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工厂问题分析与解决

人气： 803

课程评分:

开课时间：2011-04-01 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥1980元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：姚老师

课程分类：

关键字：工厂,问题分析与解决工厂问题分析与解决课程时数：二天课程内容：1、问题的定义何谓问题何谓偏差问题的基本模式2、问题的种类现有问题与将来…

厦门国家职业经理人资格认证培训

人气： 931

课程评分:

开课时间：2011-03-27 09:00 已结束

课程时长：64小时

课程价格：￥5800元

开课地点：福建厦门市

授课讲师：待定

课程分类：MBA/总裁班

关键字：厦门职业经理人,厦门高级职业经理人,厦门职业经理人培训厦门国家职业经理人资格认证培训根据中共中央和国务院《2005―2010年全国人才队伍建设规划纲要》、《2005―201…

北京大学客户服务经理高级研修班

人气： 2309

课程评分:

开课时间：2011-03-26 09:00 已结束

课程时长：24小时

课程价格：￥5200元

开课地点：北京北京市

授课讲师：李羿锋

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,经理,管理培训,北大培训,领导力北京大学客户服务经理高级研修班客户服务领导力引领企业服务创新帮助企业持续提升客户满意度，赢得客户忠诚的经典…

银行与财富管理：个人金融客户群财富管理策略与方法

人气： 3316

课程评分:

开课时间：2011-03-26 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥2580元

开课地点：上海上海市

授课讲师：郁老师

课程分类：客户服务,销售管理

关键字：个人金融,财富管理零售银行与财富管理：个人金融客户群财富管理策略与方法课程内容前言一．零售银行发展趋势与业务模式1. 银行网点的变迁发展…

卓越的客户服务

人气： 953

课程评分:

开课时间：2011-03-25 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2600元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：秦红梅

课程分类：客户服务

关键字：卓越管理,客户服务,客户管理卓越的客户服务 ● 课程背景我在这八年的时间给前来学习的很多学员沟通时，很多企业老总问我“秦老师，我们也想打造一…

《从成本中心到利润中心：呼叫中心转型与电话营销实…

人气： 5783

课程评分:

开课时间：2011-03-25 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥4800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：曾智辉

课程分类：市场营销,客户服务

关键字：呼叫中心,电话营销,利润中心,客户服务,客服培训心：呼叫中心转型与电话营销实施策略》(取消开课) 国内资深的客户管理与互动营销管理专家曾智辉老师，结合12年的中外呼叫中

精益生产

人气： 1260

课程评分:

开课时间：2011-03-25 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥1880元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：胡老师

课程分类：生产管理,精益生产

关键字：精益生产,精益生产管理 2. 浪费常见的7种浪费识别客户增值与非增值(CVA & NVA) 看

构建卓越的客户服务管理体系 2011年03月24…

人气： 742

课程评分:

开课时间：2011-03-24 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波

课程分类：客户服务

关键字：构建,卓越的,客户服务管理体系构建卓越的客户服务管理体系 2011年03月24-25日课程特色体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享…

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升

人气： 994

课程评分:

开课时间：2011-03-24 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2500元

开课地点：上海上海市

授课讲师：敦平老师

课程分类：客户服务

关键字：客户服务优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升培训费用：2500元/两天(含两天中餐、指定教材、茶点)培训方式：案例分享、实…

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升

人气： 597

课程评分:

开课时间：2011-03-24 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2500元

开课地点：上海上海市

授课讲师：敦平老师

课程分类：客户服务

关键字：客户服务优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升培训费用：2500元/两天(含两天中餐、指定教材、茶点)培训方式：案例分享、实…

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升

人气： 1168

课程评分:

开课时间：2011-03-24 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2500元

开课地点：上海上海市

授课讲师：敦平

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,客户投诉,抱怨处理,客户满意,客户忠诚优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升费用：2500元两天(含两天中餐、指定教材、茶点)培训方式：案例分享、实务分析…

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升

人气： 578

课程评分:

开课时间：2011-03-24 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2500元

开课地点：上海上海市

授课讲师：敦平

课程分类：客户服务

关键字：优质客户,客户服务,客户投诉,抱怨处理,处理技巧优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升培训费用：2500元/两天(含两天中餐、指定教材、茶点)培训方式：案例分享、实…

总裁行销班

人气： 1119

课程评分:

开课时间：2011-03-24 09:00 已结束

课程时长：30小时

课程价格：￥16800元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：资深讲师

课程分类：MBA/总裁班

关键字：总裁行销,行销,策略如何激发团队、如何为创造最大利润、如何去留人才精英、如何提高客户服务质量、如何进行有效的资源整合与策略联盟等等的创意解析

客户信用分析与评估

人气： 1240

课程评分:

开课时间：2011-03-23 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3900元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,信用分析,评估管理,客服培训,客户信用客户信用分析与评估虽然中国资本市场在不断的蓬勃发展，但说到底中国社会还是缺乏信托责任的社会，因此对信用的管理与控制已经…

优质客户满意度服务管理

人气： 957

课程评分:

开课时间：2011-03-19 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥1980元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：王老师

课程分类：

关键字：满意度,客户服务优质客户满意度服务管理课程目的：认清你的目标客户和目标服务提供制订优质服务标准的方法和步骤阐述如何构建优质客户服务体系…

客户投诉处理技巧

人气： 1077

课程评分:

开课时间：2011-03-19 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥1680元

开课地点：上海上海市

授课讲师：宋先生James…

课程分类：客户服务

关键字：客户投诉,投诉处理,处理技巧,客户管理客户投诉处理技巧【课程目的】通过对投诉客户心理层面的研究，了解客户投诉的根本原因通过有效沟通，有针对性地处理客户投…

《赢在核心客户：客户忠诚度计划与客户俱乐部运营》

人气： 2032

课程评分:

开课时间：2011-03-18 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥4800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：曾智辉先生

课程分类：客户服务,销售管理

关键字：核心客户,客户忠诚度,俱乐部运营,客户管理,客户服务《赢在核心客户：客户忠诚度计划与客户俱乐部运营》为什么众多企业视“客户俱乐部”为鸡肋？* 企业客户俱乐部运营的十大…

客户中心运营管理

人气： 1188

课程评分:

开课时间：2011-03-18 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥5880元

开课地点：北京北京市

授课讲师：史雁军

课程分类：战略管理,市场营销,销售管理

关键字：市场营销,战略管理,销售管理,客户服务客户中心运营管理课程大纲：1 客户中心业务定位与规划客户中心在服务组织中的使命与职能定位客户中心的发展规划与运营模式…

客户心理与沟通

人气： 866

课程评分:

开课时间：2011-03-18 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：宋先生James…

课程分类：客户服务

关键字：客户心理,客户沟通,客户服务客户心理与沟通【参课费用】3200元/人(含培训费、资料费、午餐等)【课程目的】通过对客户心理层面的分析，理解客户的…

呼叫中心59秒管理-8项崭新工具的介绍应用

人气： 3013

课程评分:

开课时间：2011-03-17 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3200元

开课地点：北京北京市

授课讲师：许乃威老师

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心,客户服务似很忙，但都没有忙到关键点上？质检工作投入大量人力与心力，但客户满意度仍旧无法提升？如何在效率和质量中间寻求一个平衡点，

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