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呼叫中心服务投诉与危机处理高级研修班

人气： 3279

课程评分:

开课时间：2011-03-17 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥4800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：王

课程分类：客户服务

关键字：服务投诉,危机处理,客户服务处理高级研修班【课程目标】本次课程主要以提升呼叫中心处理顾客投诉和化解服务危机的能力。课程针对不同员工特点，面对从易到

移动区域营销实战模拟《砺兵秣马》

人气： 1056

课程评分:

开课时间：2011-03-17 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥5680元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：待定

课程分类：市场营销

关键字：移动业务,营销沙盘的营销团队中除了您，还有市场部经理、品牌经理、营销策划主管、客户管理、销售管理人员等，目前你们的压力非常大：如何在新的竞

361度水晶管理―做简单、快乐、高效的运营管理者

人气： 1979

课程评分:

开课时间：2011-03-17 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3600元

开课地点：北京北京市

授课讲师：李文香

课程分类：客户服务

关键字：361度水晶管理培训研讨培训时间： ² 2天课程安排：第一篇做客户中心的舞者目标：掌握运营管理轻松制胜的秘诀，充分认识自己

客户关系管理师高级研修班2011年3月15-20…

人气： 1167

课程评分:

开课时间：2011-03-15 09:00 已结束

课程时长：48小时

课程价格：￥6800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：宫同昌等

课程分类：客户服务,客户关系管理

关键字：客户关系,客户服务,客户管理客户关系管理师高级研修班2011年3月15-20日上海开课客户关系管理(Customer Relationship …

呼叫中心客服座席员 (上岗证&国家职业资…

人气： 10982

课程评分:

开课时间：2011-03-12 09:00 已结束

课程时长：24小时

课程价格：￥1020元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务,职业素养

关键字：呼叫服务员国家职业资格证书培训政府补贴培训呼叫中心客服座席员 (上岗证&国家职业资格证)培训100%推荐就业、培训模块课时分配1、基础知识2、计算机使用…

二级理财规划师证书

人气： 1147

课程评分:

开课时间：2011-03-12 09:00 已结束

课程时长：95小时

课程价格：￥4800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：财务管理

关键字：理财规划,职业证书,财务证书证书职业概况理财规划师是指运用理财的原理、方法和工具，为客户提供理财规划服务的专业人员。理财规划师属于“全才＋专才”

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升

人气： 731

课程评分:

开课时间：2011-03-10 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2500元

开课地点：北京北京市

授课讲师：敦平老师

课程分类：客户服务

关键字：客户服务优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升培训费用：2500元/两天(含两天中餐、指定教材、茶点)培训方式：案例分享、实…

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升

人气： 534

课程评分:

开课时间：2011-03-10 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2500元

开课地点：北京北京市

授课讲师：敦平老师

课程分类：客户服务

关键字：客户服务优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升培训费用：2500元/两天(含两天中餐、指定教材、茶点)培训方式：案例分享、实…

市场销售助理技能提升

人气： 3715

课程评分:

开课时间：2011-03-10 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3980元

开课地点：上海上海市

授课讲师：舒音女士

课程分类：职业素养,销售管理

关键字：销售,助理,市场点比较案例分析与讨论:小李错在哪里? 她该怎么办?三、良好的客户服务如何对待来自客户的询问与不同类型的人打交道应注意什

厦门高级职业经理人培训

人气： 2386

课程评分:

开课时间：2011-03-08 09:00 已结束

课程时长：64小时

课程价格：￥5800元

开课地点：福建厦门市

授课讲师：资深讲师

课程分类：人力资源

关键字：厦门,高级职业经理人,职业经理人,培训厦门高级职业经理人培训根据中共中央和国务院《2005―2010年全国人才队伍建设规划纲要》、《2005―2010年全国…

厦门职业经理人培训

人气： 1128

课程评分:

开课时间：2011-03-08 09:00 已结束

课程时长：64小时

课程价格：￥5800元

开课地点：福建厦门市

授课讲师：待定

课程分类：市场营销,人力资源,领导力

关键字：高级职业经理人,职业经理人,培训厦门职业经理人培训国家职业经理人资格认证培训招生简章根据中共中央和国务院《2005―2010年全国人才队伍建设规…

厦门国家高级职业经理人培训

人气： 1296

课程评分:

开课时间：2011-03-08 09:00 已结束

课程时长：64小时

课程价格：￥9800元

开课地点：福建厦门市

授课讲师：待定

课程分类：人力资源

关键字：高级职业经理人,职业经理人,培训厦门国家高级职业经理人培训国家职业经理人资格认证培训招生简章根据中共中央和国务院《2005―2010年全国人才队…

高级客户服务代表

人气： 1160

课程评分:

开课时间：2011-03-05 09:00 已结束

课程时长：32小时

课程价格：￥880元

开课地点：天津天津市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：高级客服,客户服务,客服,客户服务代表高级客户服务代表教材：客户服务实务考取国家客户服务代表证书申报条件:(具备以下条件之一)1.具有大专及以上学历2.获…

卓越的客户服务技巧训练

人气： 986

课程评分:

开课时间：2011-03-04 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波

课程分类：客户服务

关键字：卓越的,客户服务技巧,训练卓越的客户服务技巧训练课程特色服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 能力框架构建课程大纲第一部分让卓…

现代供应链管理高阶研修班课程

人气： 988

课程评分:

开课时间：2011-03-03 09:30 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3480元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：陈老师

课程分类：战略管理,采购管理,物流管理,供应链管理

关键字：CIPS,采购,物流,供应链,战略择战略供应商6.关系营销与交易营销7.BCG市场距阵模型8.客户让渡价值的决定因素第三章：预测与库存控制1.预测与预测系

客户服务

人气： 904

课程评分:

开课时间：2011-03-03 09:00 已结束

课程时长：40小时

课程价格：￥1050元

开课地点：天津天津市

授课讲师：李老师

课程分类：客户服务

关键字：客户服务客户服务客户是企业利润的源泉，是企业的生命线，企业要生存发展，必须提高客户服务与管理的水平，使客户服务成为企业抢占市场…

360°客户关系管理2011年2月26-27日

人气： 945

课程评分:

开课时间：2011-02-26 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3600元

开课地点：北京北京市

授课讲师：宫同昌老师

课程分类：职业素养,客户关系管理

关键字：客户服务 360°客户关系管理2011年2月26-27日培训费用：3600元/人(含培训费、资料费、午餐自理)课程背景：当今，企…

有效处理客户的不满、抱怨、投诉

人气： 924

课程评分:

开课时间：2011-02-26 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波

课程分类：客户服务

关键字：有效处理,客户的不满,抱怨,投诉有效处理客户的不满、抱怨、投诉课程特色方案框架构建 + 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升课程背景1、客…

户外团队拓展训练(企业年会增效拓展训练课程)

人气： 1807

课程评分:

开课时间：2011-02-25 09:00 已结束

课程时长：8小时

课程价格：￥300元

开课地点：福建厦门市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务,拓展训练

关键字：户外拓展,客户服务,年会增效将给您带来一次全新的体验人工作信念：没有最好，只有更好，客户满意是我们最大的目标！人工作风格：每个拓展项目都是经过我

厦门高级职业经理人培训

人气： 1769

课程评分:

开课时间：2011-02-20 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥5800元

开课地点：福建厦门市

授课讲师：资深讲师

课程分类：市场营销,人力资源,领导力

关键字：高级职业经理人,职业经理人,培训厦门高级职业经理人培训优势★ 顶级的师资团队主讲师资全部来自大中型企业高管、职业经理人，具备丰富的实战经验，并拥有…

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