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内训课
课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
开课省市：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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开课时间：
不限 近半年 近3个月 近1个月 近1周   -  
价格范围：
不限 1500-5000元 5001-6000元 6001-15000元
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
报名状态：
全部 报名中
课程配套：
全部
构建卓越的客户服务管理体系 2011年03月24…
人气： 742
课程评分:
开课时间：2011-03-24 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥3200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：客户服务
关键字：构建,卓越的,客户服务管理体系 构建卓越的客户服务管理体系 2011年03月24-25日 课程特色体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享…
金牌店长六堂必修课
人气： 1029
课程评分:
开课时间：2011-03-26 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2600元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：练登龙
课程分类：市场营销,销售管理
关键字：店长 分析报表数据，绩效检查评估、确保门店业绩的持续成长。7、加强服务管理，用优质服务塑造品牌。● 培训大纲：第一章 店长的自
金牌店长六堂必修课
人气： 713
课程评分:
开课时间：2011-04-09 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2600元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：练登龙
课程分类：市场营销
关键字：练登龙,销售 店员管理 1、零售行业80＼90后员工普遍状态2、让店员服从的三个手段3、目前团队管理急需解决的三个问题4、提升店员
客户服务领导力
人气： 2504
课程评分:
开课时间：2011-04-23 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：Julia
课程分类：客户服务,领导力
关键字：客户服务,领导力,管理培训,市场营销 客户服务领导力 【培训形式】课程采用了理论讲解、案例分析、讲师点评、分组讨论练习、角色扮演等生动活泼的教学形式，使学员在…
如何打造高效的服务系统
人气： 1487
课程评分:
开课时间：2011-04-25 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3600元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：李羿锋
课程分类：客户服务
关键字：高效管理,客户服务,客户系统,客户管理,服务营销 如何打造高效的服务系统 【课程缘起】随着信息技术的应用和普及，经济全球化的浪潮汹涌而至，客户需求的不断变化，市场竞争更加…
卓越的客户服务技巧训练 2011年04月28-2…
人气： 801
课程评分:
开课时间：2011-04-28 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：客户服务
关键字：卓越的,客户服务技巧,训练 卓越的客户服务技巧训练 2011年04月28-29日 课程特色服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 能力…
客户服务领导力
人气： 1089
课程评分:
开课时间：2011-05-13 09:00 已结束
课程时长：16小时
课程价格：￥4980元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：Julia丁
课程分类：客户服务
关键字：客户服务 客户服务领导力 第一模块 客户服务领导者的职能与角色 客户服务领导者在组织中的真正角色 …
国际品牌酒店服务内部关键点控制与外部价值实现研修…
人气： 2741
课程评分:
开课时间：2011-05-14 00:00 已结束
课程时长：18小时
课程价格：￥3200元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：专家团
课程分类：客户服务
关键字：饭店服务质量,服务提升,服务管理,饭店服务培训,酒店服务流程 国际品牌酒店服务内部关键点控制与外部价值实现研修班 (一)酒店服务内部关键点控制 1、服务内部控制一 ――服务的五…
基于客户关系的服务营销策略
人气： 3356
课程评分:
开课时间：2011-05-14 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：吴宏晖老师
课程分类：市场营销,客户服务,职业素养
关键字：客户服务,服务营销,客户关系,营销 基于客户关系的服务营销策略 授课形式：课堂讲授/案例分析/双向沟通/疑难解答第一讲：创新产品价值提升客户满意实体产品与无…
IT服务管理体系(ISO 20000)高级专家课…
人气： 849
课程评分:
开课时间：2011-05-23 09:00 已结束
课程时长：24小时
课程价格：￥15000元
开课地点：广东 广州市
授课讲师：待定
课程分类：生产管理,质量管理
关键字：IT管理,高级专家 IT服务管理体系(ISO 20000)高级专家课程(ITSMF注册) ITSMF－IT服务管理论坛，是在全球范围被公认，…
从技术人员走向管理
人气： 551
课程评分:
开课时间：2011-05-27 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥1980元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：待定
课程分类：
关键字：技术员走向管理 从技术人员走向管理 ●总结和分析技术人员从技术走向管理过程中常见的问题 ●掌握实现从技术走向管理的过程中要实现的几个…
领先的服务投诉策略与方法(3期)
人气： 1336
课程评分:
开课时间：2011-05-28 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2800元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：潘治宇
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,客户投诉,客服策略,市场营销,服务营销 领先的服务投诉策略与方法(3期) 转怒为喜―领先的投诉处理策略和沟通方法《转怒为喜――领先的投诉处理策略和沟通方法》是专…
构建卓越的客户服务管理体系 2011年05月…
人气： 870
课程评分:
开课时间：2011-05-28 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥3200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：客户服务
关键字：构建,卓越的,客户服务管理体系,客服 构建卓越的客户服务管理体系 2011年05月28-29日 课程特色体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例…
企业服务管理创新与能力提升研修班
人气： 762
课程评分:
开课时间：2011-05-28 09:00 已结束
课程时长：24小时
课程价格：￥5200元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：李羿锋等
课程分类：客户服务,领导力
关键字：客户服务,技能提升 企业服务管理创新与能力提升研修班 【课程背景】随着市场竞争的日益激烈，中国企业在服务理念、服务标准及服务体系方面的变革已…
如何打造高效的服务系统
人气： 1301
课程评分:
开课时间：2011-05-30 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3200元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：李羿锋
课程分类：客户服务
关键字：高效客服,客户服务,客户系统,管理培训,市场营销 如何打造高效的服务系统 如何构建高效的服务系统【课程缘起】随着信息技术的应用和普及，经济全球化的浪潮汹涌而至，客户需求的…
客户服务策略
人气： 1945
课程评分:
开课时间：2011-06-17 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3200元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：吴宏晖
课程分类：市场营销
关键字：客户,服务,质量 客户服务策略 【第一天上午】一、 让服务创新塑造企业核心竞争力1、服务与产品是客户价值的一体两面2、从服务的特点理解服务…
客户服务领导力
人气： 1621
课程评分:
开课时间：2011-06-20 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3200元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：Julia
课程分类：客户服务,领导力
关键字：客户服务,客户管理,领导力,市场营销,服务营销 客户服务领导力 【培训形式】课程采用了理论讲解、案例分析、讲师点评、分组讨论练习、角色扮演等生动活泼的教学形式，使学员在…
IT服务管理体系(ISO 20000)高级专家课…
人气： 797
课程评分:
开课时间：2011-06-20 09:00 已结束
课程时长：24小时
课程价格：￥15000元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：待定
课程分类：生产管理,质量管理
关键字：IT管理,高级专家 IT服务管理体系(ISO 20000)高级专家课程(ITSMF注册) ITSMF－IT服务管理论坛，是在全球范围被公认，…
领先的服务投诉策略与方法(4期)
人气： 2227
课程评分:
开课时间：2011-06-25 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2800元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：潘治宇
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,客户投诉,客服策略,市场营销,管理培训 领先的服务投诉策略与方法(4期) 转怒为喜―领先的投诉处理策略和沟通方法《转怒为喜――领先的投诉处理策略和沟通方法》是专…
卓越的客户服务技巧训练 2011年06月25-2…
人气： 882
课程评分:
开课时间：2011-06-25 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：客户服务
关键字：卓越的,客户服务技巧,训练 卓越的客户服务技巧训练 2011年06月25-26日 课程特色服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 能力…
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