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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
开课省市：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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开课时间：
不限 近半年 近3个月 近1个月 近1周   -  
价格范围：
不限 1500-5000元 5001-6000元 6001-15000元
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
报名状态：
全部 报名中
课程配套：
全部
卓越的客户服务技巧训练 2011年10月25…
人气： 876
课程评分:
开课时间：2011-10-25 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：客户服务
关键字：卓越的,客户服务技巧,训练 卓越的客户服务技巧训练 2011年10月25-26日 课程背景客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，…
卓越的客户服务技巧训练 2011年11月17-1…
人气： 954
课程评分:
开课时间：2011-11-17 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：客户服务
关键字：卓越的,客户服务技巧,训练 卓越的客户服务技巧训练 2011年11月17-18日 课程背景客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有…
构建卓越的客户服务管理体系 2011年11月…
人气： 966
课程评分:
开课时间：2011-11-19 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥3200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：客户服务
关键字：构建,卓越的,客户服务管理体系 构建卓越的客户服务管理体系 2011年11月19-20日 课程背景1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再…
超越客户期望
人气： 3072
课程评分:
开课时间：2011-11-24 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：沈涛
课程分类：销售管理
关键字：投诉处理,人际风格,服务意识 超越客户期望 第一单元 现代客服理念名人名言与研讨客户为何转向竞争者服务的层次正确的服务意识与客户建立和谐关系实现服务…
客户服务管理与投诉处理技巧
人气： 1396
课程评分:
开课时间：2011-12-09 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3200元
开课地点：广东 广州市
授课讲师：舒薇
课程分类：客户服务
关键字：服务流程,客户投诉,规范保证 客户服务管理与投诉处理技巧 客户服务是满足客户需求的过程，也是创造客户良好感知的过程，但是在竞争加剧、客户的期望值不断提…
卓越的客户服务技巧训练 2011年12月15-1…
人气： 1351
课程评分:
开课时间：2011-12-15 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：客户服务
关键字：卓越的,客户服务技巧,训练 卓越的客户服务技巧训练 2011年12月15-16日 课程背景客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有…
构建卓越的客户服务管理体系培训
人气： 1668
课程评分:
开课时间：2011-12-19 09:00 已结束
课程时长：16小时
课程价格：￥3200元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务管理,企业培训,职业培训 构建卓越的客户服务管理体系培训 课程特色:体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程背景:…
构建卓越的客户服务管理体系 2012年01月…
人气： 6060
课程评分:
开课时间：2012-01-06 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥3200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：客户服务
关键字：构建,卓越的,客户服务管理体系 构建卓越的客户服务管理体系 2012年01月06-07日 课程背景1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再…
构建卓越的客户服务管理体系
人气： 626
课程评分:
开课时间：2012-01-06 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥3200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波 老师
课程分类：客户服务
关键字：构建,卓越的客户服务,管理体系 构建卓越的客户服务管理体系 2012年01月06-07日 (上海)2012年03月22-23日 (上海)课程背景1、客户…
企业财务状况诊断与分析技巧
人气： 609
课程评分:
开课时间：2012-02-24 09:00 已结束
课程时长：7小时
课程价格：￥1200元
开课地点：广东 广州市
授课讲师：曾老师
课程分类：财务管理
关键字：企业,财务状况,诊断与分析 企业财务状况诊断与分析技巧 一、企业财务诊断概述1.财务诊断概念及其作用2.财务诊断五项原则3.财务诊断四大工具4.财务…
有效处理客户的不满、抱怨、投诉
人气： 566
课程评分:
开课时间：2012-02-25 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波 老师
课程分类：客户服务
关键字：有效处理,客户的不满,抱怨,投诉 12年04月26-27日 (上海)课程特色方案框架构建 + 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升课程背景1、
有效处理客户的不满、抱怨、投诉
人气： 758
课程评分:
开课时间：2012-03-01 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波 老师
课程分类：客户服务
关键字：有效处理,客户的不满,抱怨,投诉 12年04月26-27日 (上海)课程特色方案框架构建 + 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升课程背景1、
构建卓越的客户服务管理体系
人气： 606
课程评分:
开课时间：2012-03-22 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥3200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波 老师
课程分类：客户服务
关键字：构建,卓越的客户服务,管理体系 构建卓越的客户服务管理体系 2012年01月06-07日 (上海)2012年03月22-23日 (上海)课程背景1、客户…
高效客户服务管理实战策略特训营
人气： 947
课程评分:
开课时间：2012-03-23 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,客户管理培训 高效客户服务管理实战策略特训营 【课程缘起】 随着信息技术的应用和普及，经济全球化的浪潮汹涌而至，客户需求的不断…
企业总台人员职业化训练 (3月25日)
人气： 791
课程评分:
开课时间：2012-03-25 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1280元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：待定
课程分类：职业素养
关键字：企业总台,职业化训练 企业总台人员职业化训练 (3月25日) 总台人员，是客户了解公司最初的窗口，其言行举止与综合素质，是公司形象的直观写照。…
IT 服务管理体系高级管理师
人气： 480
课程评分:
开课时间：2012-03-26 09:00 已结束
课程时长：30小时
课程价格：￥12000元
开课地点：广东 东莞市
授课讲师：待定
课程分类：生产管理,质量管理
关键字：IT服务管理体系高级管理师 IT 服务管理体系高级管理师 培训概述ISO 20000(IT Service Management，ITSM)已于20…
卓越的客户服务理念与技巧
人气： 1303
课程评分:
开课时间：2012-04-08 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1490元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：鲍爱中
课程分类：客户服务
关键字：客户服务理念 卓越的客户服务理念与技巧 收费标准：1490元/人(包括会务费、听课费、讲义费、授课当天的中餐费)2012年11月3日1…
构建卓越的客户服务管理体系
人气： 817
课程评分:
开课时间：2012-04-13 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥1980元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：王老师
课程分类：
关键字：客服管理,卓越客服 构建卓越的客户服务管理体系 课程背景：客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业在战略…
客户服务管理与投诉处理技巧
人气： 853
课程评分:
开课时间：2012-04-20 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3200元
开课地点：广东 广州市
授课讲师：舒薇
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,客户关系,客户投诉,异议处理 客户服务管理与投诉处理技巧 客户服务是满足客户需求的过程，也是创造客户良好感知的过程，但是在竞争加剧、客户的期望值不断提…
IT 服务管理体系高级管理师
人气： 394
课程评分:
开课时间：2012-04-21 09:00 已结束
课程时长：30小时
课程价格：￥12000元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：待定
课程分类：生产管理,质量管理
关键字：IT服务管理体系高级管理师 IT 服务管理体系高级管理师 培训概述ISO 20000(IT Service Management，ITSM)已于20…
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