汇集与客服服务相关的各类培训资源,包括客服服务培训课程、培训机构、培训讲师,以及客服服务方面的培训资料和培训资讯,欢迎免费咨询或学习。
课程大纲 第一部分:树立卓越服务的意识 第一单元 为什么要卓越的服务 1.1服务所面临的挑战 1.2怎样才算是卓越的服务 1.3如何应对服务挑战 第二单元 如何塑造职业化的服务形象...
课程大纲 第一篇 客户体验 原理篇 第一单元 什么是客户体验 1. 客户体验的目的和基本思想 2. 客户体验(CEM)和客户关系管理(CRM)的关系 3. 客户体验可以改变企业 第二...
部分 模块 课程内容 第一单元 智能客服发展 与场景应用 1、智能服务的理解 ...
模块 内容 案例&收益 前言 1、房地产市场发展趋势 2、业主对地产行业认知和诉求变化趋势 3、龙湖客服体系建设和发展背景 案...
课程费用: (已含精美礼品、茶点、发票、讲义、电子文件下载、学员俱乐部(每月聚会)、证书、中餐) 优惠方案: 三人以上九折!! 付款方式: 现场缴费或课前汇款到我公司账户,以收到汇款回执单为准,不接受...
课程分类 | 课程标题 | 授课老师 | 课程价格 | 课程时长 |
---|---|---|---|---|
[领导力] | 连锁加盟餐饮业店长班(进阶班... | 待定 | 待定 | 72小时 |
[客户服务] | 客户服务与投诉处理实战 | 张老师朱老师王老师 | 待定 | 7小时 |
[市场营销] | 销售达成目的六脉神剑 | 待定 | 待定 | 6小时 |
[职业素养] | 客服服务礼仪培训 | 待定 | ¥34000元 | 12小时 |
[战略管理] | 电话销售技巧 | 马老师 | 待定 | 10小时 |
[客户服务] | 客服礼仪培训方案 | 待定 | 待定 | 6小时 |
[客户服务] | 电话客服培训――晏一 | 待定 | 待定 | 12小时 |
[职业技能] | IPC J-STD-001标... | 待定 | ¥8000元 | 6小时 |
[客户服务] | 从投诉到满意:客诉处理方法与... | 待定 | 待定 | 12小时 |
[国学/心理学] | 《应酬是门技术活》 | 待定 | 待定 | 6小时 |
找不到满意的内训课程?赶快来发布内训采购需求,让众多培训机构和培训师响应你的需求,1天之内 就可获得多份内训方案。
客服,简而言之就是客户服务(接受顾客咨询,帮顾客解答疑惑),或者指承担客户服务工作的机构。客服服务方式,无非就是面对面服务与非面...
客户服务的重要性 客服服务的本质 客服人员的基本动作 客户服务的重要性 客服服务的本质 客服人员的基本动作
客服,简而言之就是客户服务(接受顾客咨询,帮顾客解答疑惑),或者指承担客户服务工作的机构。客服服务方式,无非就是面对面服务与非面...
客服中心投诉处理与技巧 1、人人受理投诉 ――客户问题在哪里出现就在哪里解决 2、记录投诉内容 ――明确客户投诉的问...
长松咨询――中国企业系统建设第一品牌,拥有强大的咨询团队和软...
长松咨询――中国企业系统建设第一品牌,拥有强大的咨询团队和软...