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客服总监

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客服总监公开课

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授课老师:待定 9800元 54小时 客服总监国际研修班

一、CCS

开课计划:
  • 北京市 2007-10-25
授课老师:待定 0元 6小时 《O2O客户体验培训》

课程大纲 第一篇  客户体验 原理篇 第一单元 什么是客户体验 1.  客户体验的目的和基本思想 2.  客户体验(CEM)和客户关系管理(CRM)的关系 3.  客户体验可以改变企业 第二...

关键字:客户体验管理培训 客户关系管理培训 O2O客户体验
开课计划:
  • 上海市 2021-03-29
  • 北京市 2021-04-19
  • 深圳市 2021-05-10
  • 北京市 2021-06-14
  • 上海市 2021-07-19
  • 上海市 2021-09-06
  • 北京市 2021-10-18
  • 深圳市 2021-11-15
  • 上海市 2021-12-06
  • 深圳市 2021-08-09
授课老师:待定 5000元 12小时 全媒体时代在线服务与智能化运营

部分 模块 课程内容 第一单元 智能客服发展 与场景应用 1、智能服务的理解               ...

关键字:信息系统 设计 数据分析 管理体系 在线 智能 训练师
开课计划:
  • 北京市 2019-06-27
授课老师:待定 4800元 12小时 龙湖特色客服体系构建与实施策略借鉴

模块 内容 案例&收益 前言 1、房地产市场发展趋势 2、业主对地产行业认知和诉求变化趋势 3、龙湖客服体系建设和发展背景 案...

关键字:运营管理 房地产 客户关系 管理体系
开课计划:
  • 青岛市 2019-03-16
授课老师:待定 1400元 12小时 优秀质量工程师(QE)专业化训练

课程费用: (已含精美礼品、茶点、发票、讲义、电子文件下载、学员俱乐部(每月聚会)、证书、中餐) 优惠方案: 三人以上九折!! 付款方式: 现场缴费或课前汇款到我公司账户,以收到汇款回执单为准,不接受...

关键字:QE 质量工程师 生产管理
开课计划:
  • 东莞市 2018-07-28

客服总监内训课

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课程分类 课程标题 授课老师 课程价格 课程时长
[领导力] 连锁加盟餐饮业店长班(进阶班... 待定 待定 72小时
[领导力] 突破企业执行力 待定 待定 16小时
[领导力] 目标管理 待定 待定 16小时
[客户服务] 客户服务与投诉处理实战 张老师朱老师王老师 待定 7小时
[客户服务] 客户服务技巧培训 待定 ¥24000元 12小时
[职业技能] IPC J-STD-001标... 待定 ¥8000元 6小时
[职业技能] 手工焊接 待定 ¥8000元 6小时
[客户服务] 从投诉到满意:客诉处理方法与... 待定 待定 12小时
[客户服务] 《客户体验管理》课程大纲 待定 待定 6小时
[领导力] 目标达成五步法 待定 待定 6小时

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客服总监培训资料

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顶:28 分类:客户服务 客服人员培训

客户服务的重要性 客服服务的本质 客服人员的基本动作 客户服务的重要性 客服服务的本质 客服人员的基本动作

关键字:客服
顶:27 分类:客户服务 投诉处理与技巧

客服中心投诉处理与技巧 1、人人受理投诉 ――客户问题在哪里出现就在哪里解决 2、记录投诉内容 ――明确客户投诉的问...

关键字:投诉处理与技巧
顶:2 分类:客户服务 微笑服务礼仪

客服,简而言之就是客户服务(接受顾客咨询,帮顾客解答疑惑),或者指承担客户服务工作的机构。客服服务方式,无非就是面对面服务与非面...

关键字:服务
顶:1 分类:客户服务 客服服务与礼仪

客服,简而言之就是客户服务(接受顾客咨询,帮顾客解答疑惑),或者指承担客户服务工作的机构。客服服务方式,无非就是面对面服务与非面...

关键字:服务与礼仪
顶:1 分类:客户服务 店铺营业人员的服务宝典

第一讲、优秀营业人员的基本服务常识第二讲、店员工作行为准则第三讲、店员服务素质要求第四讲、专卖店员须具备的条件第五讲、成功顾...

关键字:店铺 营业人员 服务 宝典

客服总监培训资讯

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殷祥
殷祥 擅长:领导力

殷祥老师课程:《企业人修炼》系列课程1、《优秀企业人的素质修炼》 2、《升级执行力―管理...

胡雯祺
胡雯祺 擅长:市场营销,客户服务,职业素养

多次参加国际知名管理机构的专业培训及国际管理学术研讨;在电话营销和客户服务方面独树一帜,...

汤文蔚
汤文蔚 擅长:客户服务

呼叫中心运营管理类课程(话务量预测排班,运营概述,绩效考评,项目的实施和管理,质量控制与...

陈淼
陈淼 擅长:人力资源,客户服务

在14年的工作经历中,她在银行业,服务业、快速消费品业、房地产业,零售业担任培训师及顾问...

陈老师
陈老师 擅长:市场营销,战略管理,客户服务

工作中如何调整心态、电话销售技巧、优秀电销主管应具备之能力与特质、主管电话营销训练课程、...

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华佗CEO论箭
华佗CEO论箭 擅长:销售管理,市场营销,生产管理,战略管理

地面弩剑的时代已成过去,空中弹箭的时代已经到来; 让我们从昨...

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北京长松深蓝科技有... 擅长:市场营销,人力资源,销售管理

长松咨询――中国企业系统建设第一品牌,拥有强大的咨询团队和软...

北京长松咨询
北京长松咨询 擅长:市场营销,销售管理,人力资源,战略管理

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郑州长松文化传播有限公司
郑州长松文化传播有... 擅长:市场营销,财务管理,人力资源

长松咨询――中国企业系统建设第一品牌,拥有强大的咨询团队和软...

北京长松文化传播有限责任公司
北京长松文化传播有... 擅长:MBA/总裁班,人力资源,拓展/其它,战略管理,项目管理

长松咨询是国内一流的企业系统建设供应商,拥有强大的咨询团队和...

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