你的位置： 首页 > 培训资料

培训资料分类

本周热门公开课程

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

客户性格地图下载 客户性格地图下载

上传时间：2008/07/07

19
所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：客户性格
简介：如果说宇宙间最大的力量是惯性的力量，那么，对于个人而言最大的力量便是习惯的力量，而性格又是决定习惯力的主要因素
下载次数：319人气：662评论：22

下载资料发表评论 加入收藏

商务礼仪培训课件 商务礼仪培训课件

上传时间：2011/10/29

24
所属分类：客户服务,职业素养,商务礼仪 资料关键词：礼仪
简介：心态礼仪、着装礼仪、仪态礼仪、商务交往礼仪、目光礼仪、握手礼仪、介绍礼仪、交换名片礼仪、交谈礼仪等
下载次数：81人气：662评论：27

下载资料发表评论 加入收藏

怎样与客户建立信任 怎样与客户建立信任

上传时间：2011/07/18

27
所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：信任,客户
简介：建立与客户的信任太重要。了建立与客户的信任太重要。建立与客户的信任太重要。了了建立与客户的信任太重要。了
下载次数：48人气：660评论：40

下载资料发表评论 加入收藏

细节决定成败 细节决定成败

上传时间：2008/10/09

5
所属分类：客户服务 资料关键词：培训故事,细节决定成败
简介：书籍简介“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺…
下载次数：227人气：659评论：6

下载资料发表评论 加入收藏

企业与员工沟通的有效工具... 企业与员工沟通的有效工具-“企业内刊”模板下载

上传时间：2012/10/02

0
所属分类：市场营销,生产管理,客户服务 资料关键词：企业与员工,沟通,有效,工具,企业内刊
简介：企业与员工沟通的有效工具-“企业内刊”模板下载
下载次数：12人气：659评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

销售冠军培训手册 销售冠军培训手册

上传时间：2007/03/14

21
所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：培训手册,销售冠军,销售技巧
简介：销售冠军培训手册
下载次数：196人气：653评论：26

下载资料发表评论 加入收藏

客户服务技巧 客户服务技巧

上传时间：2007/07/05

17
所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：客户服务,客户服务技巧
简介：一线店面导购、前台人员的客户服务技巧和态度
下载次数：292人气：651评论：17

下载资料发表评论 加入收藏

电话礼仪 电话礼仪

上传时间：2009/11/13

14
所属分类：客户服务 资料关键词：技巧
简介：电话是一种常见的通讯、交往工具，打电话的礼仪大有讲究，可以说是一门节术、一门学问。电话社交礼仪探讨的是打电话前的准备和如何打电话。电话社交礼仪中要注意以下8方面的内容
下载次数：142人气：647评论：20

下载资料发表评论 加入收藏

酒店客房管理案例 酒店客房管理案例

上传时间：2011/04/23

6
所属分类：客户服务 资料关键词：客房案例
简介：主要针对客房出现的大部案例的描述,提高员工接待能力和与客人的沟通能力.
下载次数：17人气：646评论：9

下载资料发表评论 加入收藏

仪容 仪表 礼节 礼貌 仪容 仪表 礼节 礼貌

上传时间：2011/06/02

17
所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：仪容,仪表,礼节,礼貌
简介：酒店业的服务对象是人，在宾客面前一言一行、一举一动与整个酒店的服务质量、酒店管理水平，酒店形象息息相关，酒店产品的特殊性又表现在服务与消费的同步进行，产品合格与否由客人来检验，服务…
下载次数：29人气：644评论：18

下载资料发表评论 加入收藏

怎样做一名出色的客户经理 怎样做一名出色的客户经理

上传时间：2008/06/25

6
所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：客户经理
简介：个出色的客户部经理与其他人的最明显的区别是什么吗？快看看这个资料吧！
下载次数：156人气：641评论：11

下载资料发表评论 加入收藏

酒店安全生产检查制度 酒店安全生产检查制度

上传时间：2013/05/01

0
所属分类：生产管理,客户服务 资料关键词：酒店安全,生产,检查,制度
简介：提供企业管理常用国际饭店安全生产管理制度范本《酒店安全生产检查制度》免费下载Word模板DOC格式下载后请用MicrosoftOfficeWord打开即可学习参考：安全生产检查制度…
下载次数：0人气：640评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

拜访8步骤 拜访8步骤

上传时间：2011/05/31

17
所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：销售
简介：销售拜访步骤本课程是为快速消费品的推广人员进行销售沟通培训所用。课程以这个领域的“拜访八步骤”为主线，强调销售的基本方法及技能。重点在销售沟通。
下载次数：36人气：637评论：22

下载资料发表评论 加入收藏

销售人员必读的一门课 销售人员必读的一门课

上传时间：2009/02/14

7
所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：销售人员
简介：的话题。现代人在交际过程中，已经越来越多地发现了酒的作用。的确，酒作为一种交际媒介，迎宾送客，聚朋会友，彼此沟通，传递友情，发挥了独到的作用，所以，探索一下酒桌上的奥妙，有助于你求
下载次数：170人气：636评论：9

下载资料发表评论 加入收藏

在笑中学习 在笑中学习

上传时间：2009/12/15

10
所属分类：客户服务,人力资源,职业素养 资料关键词：学习
简介：在笑中学习
下载次数：211人气：636评论：13

下载资料发表评论 加入收藏

酒店隐患排查整改制度 酒店隐患排查整改制度

上传时间：2013/05/02

0
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,隐患,排查,改制
简介：提供企业管理常用国际饭店安全生产管理制度范本《酒店隐患排查整改制度》免费下载Word模板DOC格式下载后请用MicrosoftOfficeWord打开即可学习参考：隐患排查整改制度…
下载次数：0人气：636评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

优质客户服务2.ppt 优质客户服务2.ppt

上传时间：2009/04/09

9
所属分类：客户服务 资料关键词：优秀客服
简介：务！服务！服务！每当打开报纸、电视或收听广播时，都会发现一种信息：请在这里消费，因为这里的客户服务尽善尽美。企业无论大小，产品或服务无论简单或复杂，客户服务都已经成为企业参与竞争的
下载次数：170人气：635评论：11

下载资料发表评论 加入收藏

那员工当人看待：海底捞你... 那员工当人看待：海底捞你学不会

上传时间：2011/05/21

34
所属分类：战略管理,客户服务,人力资源 资料关键词：海底捞,企业文化
简介：介绍了海底捞“把员工当人看待”的企业文化，是决定海底捞成功的重要因素。
下载次数：64人气：633评论：42

下载资料发表评论 加入收藏

管理沟通PPT 管理沟通PPT

上传时间：2012/09/27

0
所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：考核指标
简介：管理沟通PPT
下载次数：5人气：629评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

电话服务营销---学员手... 电话服务营销---学员手册

上传时间：2007/06/30

20
所属分类：市场营销,客户服务,职业素养,销售管理 资料关键词：电话服务营销,服务营销,营销,电话营销
简介：几下方面提升服务人员的电话营销技能:一、自我定位与营销分析二、电话行销的工具与开发原理三、客户引导与话术设计的流程四、诊断式销售与客户分析五、电话开发抗拒解除与后续跟进六、客户关系
下载次数：206人气：625评论：25

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 … 下一页 尾页
展开其他页码
高级搜索