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课程特色: 体系框架搭建 +系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨 课程背景: 1、随着服务经济的崛起,服务竞争优势在企业竞争力结构中地位的快速提升,企业客户服务管理已不再...
课程大纲: 一、认识沟通与管理沟通 1、沟通的基本含义 2、沟通的不同形式与渠道 3、管理沟通的含义和表现形式 4、管理沟通的不同形式、对象 5、高效沟通的核心原理与理念 盲点、沟通的双向性、...
课程特色: 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 基本认识清晰 + 能力框架构建 + 处理策略研修 + 处理技巧训练 + 案例难题实战 课程背景 : 1、客户服务已成为企业塑造持续竞争...
课程特色: 体系框架搭建 +系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨 课程背景: 1、随着服务经济的崛起,服务竞争优势在企业竞争力结构中地位的快速提升,企业客户服务管理已不再...
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课程分类 | 课程标题 | 授课老师 | 课程价格 | 课程时长 |
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[职业素养] | 采购与供应链管理研修班 | 待定 | 待定 | 0小时 |
[] | 全面成本核算与控制邀请函 | 待定 | 待定 | 16小时 |
[财务管理] | 全面成本核算与控制(8月12... | 待定 | 待定 | 14小时 |
[财务管理] | 企业质量成本管理与控制 | 待定 | 待定 | 7小时 |
[采购管理] | 供应商管理与谈判议价技巧 | 待定 | ¥34000元 | 12小时 |
[采购管理] | 采购与供应商管理实务 | 待定 | ¥17000元 | 6小时 |
[质量管理] | 品质改善与成本控制培训 | 扬吉华 | 待定 | 8小时 |
[质量管理] | 品质改善与成本控制培训 | 扬吉华 | 待定 | 8小时 |
[质量管理] | 品质改善与成本控制培训 | 扬吉华 | 待定 | 8小时 |
[质量管理] | 品质改善与成本控制培训 | 杨吉华 | 待定 | 8小时 |
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顾客服务是未来企业竞争优势的主要来源 服务营销的定义和特征 培养以客户为中心的态度,有效提升客户服务意识及全员营销理念;
五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系...
面试题库 影响他人的能力: 1 客户服务类工作: 2 团队意识 2 有效的沟通技能 3 培养人的能力 3 .....
本手册及附件包括了McKinsey公司顾问客户服务培训所需的全部基本资料。拿到本手册的McKinsey员工必须确保本手册没有被复...
课件系统的阐明了如何做好一个合格的服务顾问所应具备的条件,有助于培养就职人员的各种良好的职业素养,诸如客户服务技巧,发散思维模式...