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课程特色: 体系框架搭建 +系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨 课程背景: 1、随着服务经济的崛起,服务竞争优势在企业竞争力结构中地位的快速提升,企业客户服务管理已不再...
课程大纲: 一、认识沟通与管理沟通 1、沟通的基本含义 2、沟通的不同形式与渠道 3、管理沟通的含义和表现形式 4、管理沟通的不同形式、对象 5、高效沟通的核心原理与理念 盲点、沟通的双向性、...
课程特色: 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 基本认识清晰 + 能力框架构建 + 处理策略研修 + 处理技巧训练 + 案例难题实战 课程背景 : 1、客户服务已成为企业塑造持续竞争...
课程特色: 体系框架搭建 +系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨 课程背景: 1、随着服务经济的崛起,服务竞争优势在企业竞争力结构中地位的快速提升,企业客户服务管理已不再...
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课程分类 | 课程标题 | 授课老师 | 课程价格 | 课程时长 |
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[质量管理] | 建立五星级客户服务体系 | 待定 | 待定 | 0小时 |
[物流管理] | 企业战略物流与供应链管理 | 待定 | 待定 | 12小时 |
[物流管理] | 客户的物流服务 | 吕军 | 待定 | 16小时 |
[客户服务] | 客户服务 | 待定 | ¥40000元 | 16小时 |
[客户服务] | 《构建卓越的客户服务管理体系... | 待定 | 待定 | 12小时 |
[客户服务] | 《构建卓越的客户服务管理体系... | 田胜波 先生 | 待定 | 12小时 |
[客户服务] | 在激烈竞争中的客户服务 | 待定 | 待定 | 16小时 |
[领导力] | 服务团队领导力 | 陶先生 | 待定 | 48小时 |
[客户服务] | 服务致胜 | 待定 | ¥50000元 | 12小时 |
[战略管理] | 售后服务培训 | 待定 | ¥12000元 | 6小时 |
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项目进展综述第一阶段利润报告系统客户服务战略初步成果第二、三阶段利润报告系统动因成本法介绍下一步工作计划......ppt1...
一、第一阶段利润报告系统 二、客户服务战略初步成果 三、第二、三阶段利润报告系统 四、动因成本法介绍.......163pp...
顾客服务是未来企业竞争优势的主要来源 服务营销的定义和特征 培养以客户为中心的态度,有效提升客户服务意识及全员营销理念;
五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系...
面试题库 影响他人的能力: 1 客户服务类工作: 2 团队意识 2 有效的沟通技能 3 培养人的能力 3 .....