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经济和招聘展望 经济和招聘展望

上传时间：2012/11/02

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所属分类：生产管理,物流管理,客户服务 资料关键词：麦肯锡,全球,企业高管,调查,经济,招聘,展望
简介：麦肯锡全球企业高管调查：经济和招聘展望(2008年第2季度)
下载次数：1人气：66评论：1

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CRM-客户管理 CRM-客户管理

上传时间：2012/11/02

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：CRM,客户管理
简介：CRM-客户管理
下载次数：1人气：188评论：1

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说话的力量 说话的力量

上传时间：2012/11/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：说话,力量
简介：说话的力量
下载次数：1人气：113评论：1

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对话世界巨偷 对话世界巨偷

上传时间：2012/11/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：对话,世界
简介：对话世界巨偷
下载次数：1人气：25评论：1

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电子书：从优秀到卓越！ 电子书：从优秀到卓越！

上传时间：2012/11/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：电子书,优秀到卓越
简介：电子书：从优秀到卓越！
下载次数：1人气：42评论：1

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顾客满意度研究经验 顾客满意度研究经验

上传时间：2012/11/02

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所属分类：战略管理,客户服务,销售管理 资料关键词：顾客满意度,研究,经验
简介：顾客满意度研究经验【来自赛立信公司的经典之作】
下载次数：1人气：74评论：1

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埃森哲并购与并购后整合服... 埃森哲并购与并购后整合服务

上传时间：2012/11/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：埃森哲,并购,并购,整合,服务
简介：效的重要方面。企业往往通过合并和收购来取得增长，为股东提供更高的价值。我们帮助过数以百计的客户完成合并收购(M&A)及并购后整合(PMI)，使他们达成高绩效目标。埃森哲与众不同的地
下载次数：1人气：178评论：1

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细节决定成败,与客户有效... 细节决定成败,与客户有效沟通的N个技巧,励志书

上传时间：2012/11/02

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：细节,决定成败,客户,有效沟通
简介：细节决定成败与客户有效沟通的N个技巧
下载次数：1人气：74评论：1

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最新《2008中国互联网... 最新《2008中国互联网调查报告》实战读本

上传时间：2012/11/02

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所属分类：客户服务,项目管理,拓展/其它 资料关键词：最新,互联网,调查报告,实战,读本
简介：觉得有用顶下咯
下载次数：1人气：101评论：1

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2006中国CEO调查 2006中国CEO调查

上传时间：2012/11/02

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所属分类：客户服务,拓展/其它 资料关键词：200,中国CEO,调查
简介：2006中国CEO调查
下载次数：1人气：24评论：1

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优秀管理者 优秀管理者

上传时间：2012/11/02

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：优秀管理者
简介：优秀管理者
下载次数：5人气：58评论：1

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IT部门内部客户满意度调... IT部门内部客户满意度调查表

上传时间：2012/11/05

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所属分类：市场营销,客户服务,拓展/其它 资料关键词：部门,内部客户,满意度调查,原创,欢迎
简介：要写明年的计划，计划要根据明年公司计划、员工满意度调查、上级期望来做自己做了个调查表，如下，欢迎各位朋友提提修改建议
下载次数：1人气：129评论：1

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最新世界商务礼仪 最新世界商务礼仪

上传时间：2012/11/05

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所属分类：客户服务,职业素养,MBA/总裁班,商务礼仪 资料关键词：最新,世界,商务礼仪
简介：支持后,就可以下载了！
下载次数：5人气：142评论：2

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六和文化学习与交流 六和文化学习与交流

上传时间：2012/11/05

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所属分类：客户服务,拓展/其它 资料关键词：文化,学习,交流
简介：六和文化学习与交流ppt
下载次数：1人气：40评论：1

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求助电子商务方面的学习书... 求助电子商务方面的学习书籍

上传时间：2012/11/05

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所属分类：客户服务,MBA/总裁班,拓展/其它 资料关键词：电子商务,方面,学习,书籍
简介：本人需要电子商务方面的书籍或学习资料，哪位高手能够提供电子版本，不胜感谢！
下载次数：1人气：55评论：1

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大客户销售流程管理和控制... 大客户销售流程管理和控制六个阶段的内容

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,大客户销售 资料关键词：大客户销售,流程管理,控制,阶段,内容
简介：为什么取得的业绩不同？同样的业绩为什么付出的费用比例相差悬殊？为什么签下大项目，却留不住大客户？这是因为管理和控制。大客户销售管理流程是兼顾整体效益、资源调配和过程管理而设计的，通
下载次数：2人气：124评论：1

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企业采购谈判技巧与方法精... 企业采购谈判技巧与方法精粹

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：企业采购,谈判技巧,方法,精粹
简介：谈判双方刚进入谈判场所时。难免会感到拘谨，尤其是谈判新手，在重要谈判中，往往会产生忐忑不安的心理。为此，必须讲求入题技巧，采用恰当的入题方法。为避免谈判时单刀直入、过于暴露，影响谈…
下载次数：3人气：161评论：1

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客户投诉分析、受理技巧 客户投诉分析、受理技巧

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户投诉,分析,受理,技巧
简介：4%的不满意客户会向你投诉；96%的不满意客户不会向你投诉,但会将他的不满意告诉16-20个人。对于提出投诉的客户来说，如果他们的问题能够得到及时妥善的解决，他们会比没有问题的客户…
下载次数：1人气：105评论：1

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房地产经纪人营销礼仪及业... 房地产经纪人营销礼仪及业务技巧

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：房地产,经纪人,营销礼仪,业务技巧
简介：一、社交礼仪四原则(一)、不卑不亢；(二)、热情有度；(三)、求同存异；(四)、不宜为先；二、社交礼仪四禁忌(一)、举止粗俗；(二)、乱发脾气；(三)、蜚短流长；(四)、说话过头；
下载次数：9人气：111评论：1

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大客户的销售流程管理 大客户的销售流程管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,流程管理 资料关键词：大客户,的销售,流程管理
简介：大客户销售流程管理是兼顾整体效益、资源调配和过程管理而设计的，通过对销售过程进行追踪与控制，全面分析客户组织政治和个人动机，客观评估销售机会，制定有效的攻单战术；了解日常销售工作的…
下载次数：1人气：136评论：1

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