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客户服务部工作指南 客户服务部工作指南

上传时间：2008/06/27

15
所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：客户服务
简介：国际知名大公司的客服部门工作指南，非常好的资料。
下载次数：382人气：1086评论：20

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客户服务部人员基本职能 客户服务部人员基本职能

上传时间：2008/06/27

4
所属分类：市场营销,职业素养 资料关键词：客户服务,职能
简介：你做创意吗？设计吗？你拍电视广告吗？你与CCTV/北青报打交道吗？
下载次数：70人气：391评论：5

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客户服务部管理手册 客户服务部管理手册

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,管理手册
简介：1.0客户服务部工作内容概述2.0客户服务部员工岗位职责3.0客户服务部规章管理制度3.1物业验收制度3.2入住管理制度3.3二装管理制度3.4投诉处理制度3.5报修管理制度3.6…
下载次数：5人气：122评论：1

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客户服务部经理职位说明书 客户服务部经理职位说明书

上传时间：2013/03/15

0
所属分类：人力资源 资料关键词：客户服务,经理,职位说明书
简介：《客户服务部经理职位说明书》Word表格(DOC格式)下载即可学习参考：编号：职位名称客户服务部经理所属部门客户服务部直接上级营销总监直接下级客户服务主管任职资格1．学历、专业知识…
下载次数：0人气：78评论：0

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弗布克1+1管理工具箱系... 弗布克1+1管理工具箱系列：客户服务部规范化管理工具箱(PDF 147页…

上传时间：2013/03/20

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所属分类：人力资源,领导力 资料关键词：弗布克,管理工具箱,系列,客户服务,规范化管理工具箱
简介：目录第一章客户服务部的组织结构与责权一、大型企业客户服务部的组织结构二、中小型企业客户服务部的组织结构三、客户服务部的职责四、客户服务部的权力五、客户服务部经理的岗位职责六、客户服…
下载次数：1人气：101评论：0

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物业公司客户服务部经理岗... 物业公司客户服务部经理岗位工作事项明细表(DOC格式)

上传时间：2013/03/20

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所属分类：人力资源 资料关键词：物业公司,客户服务,经理,岗位工作,事项,明细表,格式
简介：客户服务部经理岗位工作事项明细表工作大项工作细化目标与成果服务体系建设1．负责制定物业服务标准并监督服务人员执行相关服务标准2．负责组织制定物业服务方案报送总经理审批并监督其执行《…
下载次数：0人气：25评论：0

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物业公司客户服务部工作目... 物业公司客户服务部工作目标(DOC格式)

上传时间：2013/03/20

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所属分类：人力资源,领导力 资料关键词：物业公司,客户服务,工作目标,格式
简介：客户服务部工作目标总体目标目标细化服务体系建设目标1．根据国家相关物业服务管理规定制定物业服务标准并确保其得到100%执行2．组织制订物业服务计划并监督计划的执行确保其得到100%…
下载次数：0人气：138评论：0

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客户服务部经理工作职责（... 客户服务部经理工作职责(DOC 2页)

上传时间：2013/04/17

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所属分类：人力资源 资料关键词：客户服务,理工,职责
简介：客户服务类客户服务部经理客户服务部经理岗位名称：客户服务部经理直接上级：总经理下属岗位：客户代表岗位性质：全面主持售后服务的工作；管理权限：对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调…
下载次数：0人气：166评论：0

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客户服务部KPI量表 客户服务部KPI量表

上传时间：2013/05/11

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：客户服务,KPI
简介：客户服务部KPI量表指标类别考核指标财务类1．部门费用预算达成率2．客户服务管理成本控制内部运营类1．客户服务管理制度规范化程度2．客户投诉处理的及时性3．客户信息的完整性和准确性…
下载次数：1人气：241评论：0

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客户服务部管理手册（DO... 客户服务部管理手册(DOC 18页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：客户服务,管理手册
简介：………………………………2三、岗位职责……………………………………………………………21、客户服务部经理岗位职责……………………………………22、客户服务部内勤岗位职责………………
下载次数：0人气：66评论：0

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客户服务部规范化管理工具... 客户服务部规范化管理工具箱

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：客户服务,规范化管理工具箱
简介：目录第一章客户服务部的组织结构与责权一、大型企业客户服务部的组织结构二、中小型企业客户服务部的组织结构三、客户服务部的职责四、客户服务部的权力五、客户服务部经理的岗位职责六、客户服…
下载次数：0人气：32评论：0

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