你的位置： 首页 > 培训资料

培训资料分类

本周热门公开课程

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

如何说服顾客? 如何说服顾客?

上传时间：2007/10/23

8
所属分类：市场营销 资料关键词：顾客
简介：通过寻找卖点以及FAB公式的掌握和运用，提高导购员更有效地说服顾客的能力，着力培养专家型的导购队伍
下载次数：112人气：514评论：12

下载资料发表评论 加入收藏

摸透顾客心 摸透顾客心

上传时间：2008/01/31

8
所属分类：市场营销,职业素养 资料关键词：顾客
简介：摸透顾客心――品牌忠诚度的提升之道。
下载次数：111人气：251评论：11

下载资料发表评论 加入收藏

创造基于供应链管理的顾客... 创造基于供应链管理的顾客价值

上传时间：2008/03/03

8
所属分类：市场营销,采购管理,供应链管理 资料关键词：供应链管理
简介：企业的竞争说到底可以归结为顾客之争，“为顾客创造价值”已经成为广为人知的理念，自上世纪九十年代以来，基于业务外包思想的供应链管理思想极大地推动了企业的竞争力，戴尔、思科、惠普等企业…
下载次数：78人气：307评论：11

下载资料发表评论 加入收藏

顾客消费心理研究 顾客消费心理研究

上传时间：2008/06/24

8
所属分类：市场营销,拓展/其它 资料关键词：消费,心理
简介：消费者心理研究以及对市场营销产生的作用及影响
下载次数：153人气：370评论：12

下载资料发表评论 加入收藏

优质顾客服务个人层面的七... 优质顾客服务个人层面的七个标准领域

上传时间：2009/05/19

8
所属分类：客户服务 资料关键词：优质,服务
简介：优质顾客服务个人层面的七个标准领域优质顾客服务个人层面的七个标准领域优质顾客服务个人层面的七个标准领域优质顾客服务个人层面的七个标准领域优质顾客服务个人层面的七个标准领域
下载次数：138人气：468评论：9

下载资料发表评论 加入收藏

处理顾客异议的方法 处理顾客异议的方法

上传时间：2010/04/09

8
所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：处理,顾客异议,方法
简介：处理顾客异议的方法，技巧及案例
下载次数：44人气：247评论：11

下载资料发表评论 加入收藏

实现销售、扩大顾客群 实现销售、扩大顾客群

上传时间：2010/06/04

8
所属分类：市场营销,销售管理 资料关键词：销售技巧,销售业绩
简介：一、正确理解销售的意义：是给予，不是吹嘘。是帮他解决问题，销售无处不在。
下载次数：18人气：142评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

顾客投诉 顾客投诉

上传时间：2011/02/16

8
所属分类：质量管理 资料关键词：顾客,投诉
简介：顾客投诉的原因投诉是顾客对饭店提供的设施、设备、项目,以及员工的服务等各方面表示不满而提出的批评、抱怨或申诉。其表现途径有电话、书面和当面投诉。酒店顾客投诉的原因众多
下载次数：12人气：262评论：11

下载资料发表评论 加入收藏

顾客让渡价值 顾客让渡价值

上传时间：2011/05/18

8
所属分类：销售管理 资料关键词：营销
简介：一、顾客让渡价值的内涵由于社会的不断发展，商品生产能力极大提高，从而使如今的消费者面临着纷繁复杂的商品和品牌选择，这就使企业必须关注顾客是如何做出选择的。显然，从经济学的观点看，消…
下载次数：10人气：272评论：10

下载资料发表评论 加入收藏

服装业顾客服务 服装业顾客服务

上传时间：2011/11/07

8
所属分类：销售管理 资料关键词：顾客服务
简介：把客户按类型进行分组，针对不同的客户用怎么样的方法进行对答，还有一些销售情景摸拟，附带服务七步曲一些步骤，及销售技巧
下载次数：21人气：232评论：9

下载资料发表评论 加入收藏

全面顾客服务 全面顾客服务

上传时间：2007/10/08

7
所属分类：市场营销,销售管理 资料关键词：顾客服务
简介：没有好的服务再好的产品销售也有问题
下载次数：161人气：263评论：9

下载资料发表评论 加入收藏

[客户关系]101%顾客... [客户关系]101%顾客满意

上传时间：2007/10/25

7
所属分类：领导力 资料关键词：客户关系
简介：待```实绩评价```超越传闻----成为常客```满意事前期待```实绩评价```不在光顾----失去顾客```不满事前期待```实绩评价```印象淡薄----若无竞争对手```
下载次数：46人气：233评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

[下载]干戈玉帛―顾客抱... [下载]干戈玉帛―顾客抱怨处理艺术

上传时间：2007/11/15

7
所属分类：领导力 资料关键词：抱怨,处理,顾客
简介：首先，让我们来想想何谓抱怨，抱怨又是从何而起这一类基本的问题。简单地说，“抱怨”就是顾客对商品或服务方式的不满及责难。因此，似乎只要贩卖品质优良、性能超群的商品，并且提供良好服务水…
下载次数：63人气：290评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

核心流程与关键顾客 核心流程与关键顾客

上传时间：2008/01/08

7
所属分类：生产管理,客户服务 资料关键词：顾客,核心流程
简介：核心流程与关键顾客.ppt
下载次数：109人气：228评论：9

下载资料发表评论 加入收藏

构架顾客与生产的桥梁 构架顾客与生产的桥梁

上传时间：2008/06/26

7
所属分类：战略管理,市场营销,职业素养 资料关键词：构架顾客
简介：一个曾经风靡大半个中国的营销巨国，学习他们的成功营销经验。
下载次数：41人气：174评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

干戈玉帛―顾客抱怨处理艺... 干戈玉帛―顾客抱怨处理艺术

上传时间：2009/01/04

7
所属分类：销售管理 资料关键词：抱怨,顾客
简介：干戈玉帛―顾客抱怨处理艺术，帮助销售人员有效地处理各种销售及售后中的实际问题，同时附有案例和故事进行说明和例证。
下载次数：82人气：254评论：10

下载资料发表评论 加入收藏

顾客让渡价值理论下的轿车... 顾客让渡价值理论下的轿车经销商经营理念研究(doc 5页)

上传时间：2009/03/28

7
所属分类：战略管理 资料关键词：轿车,经销商
简介：顾客让渡价值理论下的轿车经销商经营理念研究(doc5页)
下载次数：9人气：148评论：7

下载资料发表评论 加入收藏

顾客抱怨处理 顾客抱怨处理

上传时间：2009/04/22

7
所属分类：销售管理 资料关键词：顾客,抱怨,异议
简介：1、销售过程中顾客异议处理―忽视法―补偿法―太极法―询问法―“是的……如果”法―直接反驳法―常见案例及回答方式2、顾客投诉处理-处理顾客投诉的重要性-产生顾客抱怨的原因-顾客产生抱…
下载次数：133人气：337评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

福特汽车培训材料――顾客... 福特汽车培训材料――顾客满意

上传时间：2009/10/08

7
所属分类：客户服务 资料关键词：销售满意度
简介：WhatIsCustomerSatisfaction?WhyNeedsCustomerSatisfaction?WhatAreKeyComponentsOfCustomerSati…
下载次数：86人气：284评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

平息顾客的不满 平息顾客的不满

上传时间：2010/06/30

7
所属分类：市场营销 资料关键词：平息,不满
简介：营销过程中，如何让顾客对你的服务感到满意，当发生问题时如何平息顾客的不满
下载次数：13人气：143评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 … 下一页 尾页
高级搜索