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全面顾客满意服务培训 全面顾客满意服务培训

上传时间：2010/04/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客,服务
简介：的最高境界?如何接听电话?如何让顾客等候?如何转接电话?如何记录留言?如何招募具备优质顾客服务能力的岗位应聘者?为什么要衡量顾客满意度？多久举行一次调研？你认为顾客为什么会不满？不
下载次数：29人气：197评论：9

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现代酒店星级服务培训 现代酒店星级服务培训

上传时间：2011/03/25

10
所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,服务,细节
简介：现代星级酒店服务是生命，只有提升自身的软件品质，才能提升酒店整体的品牌及效益
下载次数：16人气：168评论：12

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汽车售后服务培训 汽车售后服务培训

上传时间：2011/04/12

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务
简介：我是刚进入汽车售后接待的一位新员工，经常在网上查阅相关资料，今天看到一个挺不错的文件，我本人也看过，总体觉得挺不错的，让我也受益匪浅，好的东西给大家分享。
下载次数：20人气：667评论：11

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汽车销售售后服务培训 汽车销售售后服务培训

上传时间：2011/06/24

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：汽车服务
简介：在这个竞争激烈的行业，服务至上才是立身之本。目前北京市有11家奥迪4S店，通过走访调查，维修质量和维修价格没有明显的差别；那么，如何才能让到店的客户对奥吉通印象深刻，并成为忠诚客户…
下载次数：18人气：191评论：15

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服务培训礼仪 服务培训礼仪

上传时间：2011/10/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务培训礼仪
简介：中国是一个礼仪之邦，有着几千年的悠久历史，在当今经济日益发达的条件下，第三产服务业一马当先，研究服务的礼仪相当可贵
下载次数：43人气：220评论：21

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银行大堂经理服务培训课件 银行大堂经理服务培训课件

上传时间：2012/03/15

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所属分类：客户服务,质量管理 资料关键词：服务培训
简介：专业的银行大堂经理服务培训课件，同时也对其它服务行业有很好的参考作用。
下载次数：22人气：771评论：6

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现代酒店星级服务培训 现代酒店星级服务培训

上传时间：2012/10/02

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：现代,酒店,星级服务,培训
简介：现代酒店星级服务培训
下载次数：0人气：83评论：0

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[营销系列]埃森哲－解决... 列]埃森哲－解决问题方法和途径－客户服务培训手册

上传时间：2012/10/03

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所属分类：市场营销,销售管理,拓展/其它 资料关键词：营销,系列,埃森哲,解决问题,方法
简介：埃森哲－解决问题方法和途径－客户服务培训手册
下载次数：0人气：42评论：0

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麦肯锡——麦肯锡顾问客户... 麦肯锡——麦肯锡顾问客户服务培训手册

上传时间：2012/10/14

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所属分类：市场营销,客户服务,人力资源 资料关键词：麦肯锡,麦肯锡,顾问,客户服务,培训手册
简介：麦肯锡——麦肯锡顾问客户服务培训手册
下载次数：0人气：45评论：0

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XX温泉度假村酒店优质服... XX温泉度假村酒店优质服务培训大纲

上传时间：2012/10/22

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：温泉,度假村,酒店,优质服务,培训大纲
简介：XX温泉度假村酒店优质服务培训大纲.rar：
下载次数：0人气：74评论：0

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《某公司顾问客户服务培训... 《某公司顾问客户服务培训手册》ppt格式

上传时间：2012/10/29

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所属分类：市场营销,客户服务,人力资源 资料关键词：公司,顾问,客户服务,培训手册,格式
简介：《某公司顾问客户服务培训手册》ppt格式
下载次数：3人气：307评论：1

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全面顾客满意服务培训 全面顾客满意服务培训

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：全面,顾客满意,服务培训
简介：一、顾客满意经营的真谛二、建立高效的服务团队三、顾客满意度测量方法四、有效处理顾客的抱怨与异议五、顾客类型分析与应对技巧......ppt124
下载次数：1人气：46评论：1

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McKinsey公司顾问... McKinsey公司顾问客户服务培训手册

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：公司,顾问,客户服务,培训手册
简介：McKinsey公司顾问客户服务培训管理知识
下载次数：1人气：56评论：1

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汽车行业--微笑服务培训... 汽车行业--微笑服务培训教材

上传时间：2012/11/26

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所属分类：人力资源 资料关键词：汽车行业,微笑服务
简介：汽车行业--微笑服务培训教材
下载次数：0人气：63评论：1

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餐饮部中餐服务培训手册 餐饮部中餐服务培训手册

上传时间：2013/02/26

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所属分类：人力资源,职业素养 资料关键词：餐饮部,中餐,服务培训,手册
简介：餐饮部中餐服务培训手册
下载次数：0人气：161评论：0

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酒店优质服务培训 酒店优质服务培训

上传时间：2013/02/26

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所属分类：人力资源,职业素养 资料关键词：酒店,优质服务培训
简介：酒店优质服务培训
下载次数：0人气：45评论：0

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四星酒店会议服务培训教案 四星酒店会议服务培训教案

上传时间：2013/02/26

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所属分类：人力资源,职业素养 资料关键词：酒店,会议服务,培训教案
简介：这是高鹏，的原创会议服务培训教案，给酒店渴望会议服务培训的朋友支招。
下载次数：3人气：101评论：0

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人才测评服务培训 人才测评服务培训

上传时间：2013/05/27

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所属分类：人力资源 资料关键词：人才测评,服务培训
简介：什么是人才测评测评=测量+评价理论基础——现代心理科学、管理科学等方法——心理测验、评价中心技术等用途——发掘人员的心理状况、发展潜力等其它评价方法难以获得的信息目的——为企业选人…
下载次数：0人气：109评论：0

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McKinsey公司顾问... McKinsey公司顾问客户服务培训手册(3个PPT)

上传时间：2013/06/17

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所属分类：人力资源,项目管理 资料关键词：公司,顾问,客户,服务培训,手册
简介：McKinsey公司顾问客户服务培训手册(3个PPT)免费下载…………………………………………
下载次数：3人气：47评论：0

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顾问客户服务培训手册：好... 顾问客户服务培训手册：好的开始是成功的一半

上传时间：2013/06/20

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所属分类：人力资源,项目管理 资料关键词：顾问,客户,服务培训,手册,好的开始,一半
简介：1.我们如何开展项目A.不同项目中麦肯锡的不同角色B.麦肯锡咨询项目的典型流程C.在团队中工作D.明确顾问角色和我们对您的期望2.我们解决问题的方法和途径A.公司网络–利用公司现有…
下载次数：0人气：80评论：0

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