服务认证

授课老师：待定 5000元 18小时 服务认证Qualicert（神秘客户）主任审核员

服务认证主任审核员注册制度介绍 服务认证审核员基本认知 服务认证基本概念 服务认证审核策划与准备：如何制定审核计划及审核工作文件 传统审核技巧 ...

关键字：质量管理综合

开课计划：

• 北京市 2016-05-11
• 天津市 2016-05-11
• 北京市 2016-10-12
• 天津市 2016-10-12

授课老师：待定 4500元 18小时 Qualicert服务认证主任审核员培训

课程概述 本课程时长为3天。 随着国内外知名服务标杆企业纷纷导入SGS Qualicert服务认证，越来越多的重视高品质服务的企业意识到有系统地学习国际服务验证的标准架构及运作方式的重要性，以及神秘客...

关键字：服务 认证 审核员

开课计划：

• 北京市 2012-06-06
• 天津市 2012-05-16
• 大连市 2012-06-06

授课老师：待定 5000元 18小时 服务认证Qualicert（神秘访客）主任审核员

服务认证主任审核员注册制度介绍 服务认证审核员基本认知 服务认证基本概念 服务认证审核策划与准备：如何制定审核计划及审核工作文件 传统审核技巧 匿名审核技巧 神秘客审核实务演练 不...

关键字：质量管理 生产管理

开课计划：

• 深圳市 2012-06-19
• 东莞市 2012-04-04
• 东莞市 2012-10-29
• 深圳市 2012-12-10
• 东莞市 2013-02-04
• 深圳市 2013-03-27
• 东莞市 2013-06-05

授课老师：待定 4200元 12小时 有效处理客户的不满、抱怨、投诉

课程特色： 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 基本认识清晰 + 能力框架构建  + 处理策略研修 + 处理技巧训练 + 案例难题实战 课程背景 ： 1、客户服务已成为企业塑造持续竞争...

关键字：有效处理客户的 不满 抱怨 投诉

开课计划：

• 上海市 2024-04-20
• 上海市 2024-05-15
• 上海市 2024-06-12

授课老师：待定 0元 12小时 有效处理客户不满抱怨投诉

课程大纲： 第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉 1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别 不满、抱怨、投诉处理策略上的思考 2、研讨练习：比较潜在价值的大小 总结：不同服务水平的企业和...

关键字：有效处理 客户不满 抱怨 投诉

开课计划：

• 上海市 2023-05-24
• 上海市 2023-06-28
• 广州市 2023-07-26
• 上海市 2023-09-22
• 上海市 2023-11-24
• 上海市 2024-01-17

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