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课程特色: 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 能力框架构建 + 服务技巧提升 + 服务问题解决 课程背景: 1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争...
课程特色: 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 能力框架构建 + 服务技巧提升 + 服务问题解决 课程背景 : 1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势...
如果说顾客是企业的生命,服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略,像沃尔玛、麦当劳、IBM 、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等,这些公司无一例外,服务始终是它们参与市场竞争的一...
课程大纲 第一部分:树立卓越服务的意识 第一单元 为什么要卓越的服务 1. 服务所面临的挑战 2. 怎样才算是卓越的服务 3. 如何应对服务挑战 第二单...
课程大纲: 第一部分 认识客户服务 培养服务意识 1、认识客户服务 什么是客户服务 客户服务与服务营销 案例分析与演练:如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧 2、为什么要培养服...
课程分类 | 课程标题 | 授课老师 | 课程价格 | 课程时长 |
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[项目管理] | 客户至尊――金牌客户服务技巧 | 待定 | 待定 | 14小时 |
[市场营销] | 客户至尊――金牌客户服务技巧... | 待定 | 待定 | 7小时 |
[市场营销] | 11月18-19日 大客户营... | 待定 | 待定 | 13小时 |
[客户服务] | <<五星级客户服务技巧强化训... | 待定 | 待定 | 15小时 |
[客户服务] | 客户服务技巧 | 待定 | 待定 | 7小时 |
[市场营销] | 营业员服务技巧要求 | 待定 | ¥60000元 | 12小时 |
[市场营销] | 优质客户服务技巧培训 | 待定 | 待定 | 6小时 |
[客户服务] | 医院客户服务技巧与服务礼仪规... | 待定 | 待定 | 12小时 |
[客户服务] | 优质服务技巧与礼仪 | 待定 | 待定 | 7小时 |
[市场营销] | 客户价值营销与专业服务技巧 | 待定 | 待定 | 16小时 |
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客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客...
时代光华课程转载:客户至尊――金牌客户服务技巧(12讲全)
一、如何观察客户――看的技巧 二、如何拉近与客户的关系――听的技巧 三、如何提供微笑服务――笑的技巧 四、客户更在乎你怎么...
顾客的五种需求: 1、 说出来的需求 2、 真正的需求 3、 没说出来的需求 4、 满足后令人高兴的需求 5、 秘密需求
一、客户服务技巧 二、做服务就是做人际关系 三、话务员语音训练 四、如何与愤怒的客户达成一致 五、如何接待噩梦般的客户 六、“...
亚洲零售学院(中国)代表处 目前国内最先进的零售培训咨询机...
上海海外人才服务中心(SOTSC)作为一个国家事业型新型服务...
文化部艺术服务中心主办的亚运村教学区面向成人、青少年等广大艺...