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AE 全 攻 略 AE 全 攻 略

上传时间：2008/06/25

9
所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：AE
简介：怎样做最专业的AE？AE全攻略为你道路护航。
下载次数：114人气：327评论：10

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仪态礼仪 仪态礼仪

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：仪态,礼仪
简介：仪态，是指一个人举止的姿态和风度。姿态是指一个人身体显现出来的样子，如：站立、行走、弓身、就座、眼神、手势、面部表情等。而风度则是一个人内在气质的外在表现。
下载次数：2人气：327评论：1

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客房部表格（DOC 63... 客房部表格(DOC 63页)

上传时间：2009/03/28

5
所属分类：客户服务 资料关键词：客房部
简介：客房部表格(DOC63页)
下载次数：53人气：326评论：5

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更换烟灰缸服务工作标准 更换烟灰缸服务工作标准

上传时间：2013/05/03

0
所属分类：客户服务 资料关键词：更换,烟灰缸,服务,工作标准
简介：文件名更换烟灰缸服务工作标准电子文件编码CYFW079页码1-1●换烟灰缸前提如发现烟灰缸中有两个烟头或有明显杂物时须马上更换●换烟灰缸(1)用右手的拇指和中指捏紧一个干净烟灰缸的…
下载次数：0人气：326评论：0

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发掘大客户管理的最佳方法 发掘大客户管理的最佳方法

上传时间：2008/05/22

6
所属分类：战略管理,客户服务,销售管理 资料关键词：大客户管理
简介：在中国，大客户销售人员在管理他们的关键客户时总喜欢强调“关系”的重要性。但仅凭良好的关系就足够了吗？假设我们肯定“关系”的重要性而否定它的唯一性，那么关系应该建立在何种基础上呢？
下载次数：127人气：325评论：6

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质量方针和质量目标（DO... 质量方针和质量目标(DOC 多页)

上传时间：2013/10/21

0
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：质量方针,质量目标,多页
简介：(1)产品形成的直接过程，即服装的实现过程，如设计、采购、生产、服务等可进一步细分的子系统过程。(2)产品形成的支持过程，如确定职责和权限、制定服装质量方针、质量目标、质量策划、文…
下载次数：0人气：325评论：0

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客户经理的考核与激励机制... 客户经理的考核与激励机制(PPT 45页)

上传时间：2009/03/28

7
所属分类：客户服务 资料关键词：激励,考核,客户经理
简介：客户经理的考核与激励机制(PPT45页)
下载次数：98人气：323评论：8

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《服务礼仪》 《服务礼仪》

上传时间：2010/04/08

10
所属分类：客户服务 资料关键词：仪表,仪容,仪态,语言,礼节,服务礼仪
简介：中国是礼仪之邦，我们的民族文化渊源流长，在当代社会，礼仪是一个人最基本的素养；是一个公司，一个企业每个员工所必须具备的最基本的一项素质，也是一个企业所必须具有的企业文化。
下载次数：43人气：322评论：13

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服务礼仪 服务礼仪

上传时间：2010/06/23

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所属分类：客户服务 资料关键词：礼仪,服务礼仪
简介：服务礼仪,更好的为客户服务
下载次数：51人气：322评论：21

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卓越的客户服务与管理 卓越的客户服务与管理

上传时间：2008/05/09

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所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：客户服务
简介：本课件是客户服务管理资料系列之一。
下载次数：120人气：321评论：7

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客服人员在提案中的作用 客服人员在提案中的作用

上传时间：2008/07/29

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：客服人员,提案
简介：本课件是客户服务人员提升个人能力的绝佳教材，教你怎样从一名普通的客服人员成长为一名优秀的客户服务总监。
下载次数：120人气：321评论：6

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我国汽车诊断技术发展研究 我国汽车诊断技术发展研究

上传时间：2009/10/27

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所属分类：战略管理,客户服务,销售管理 资料关键词：汽车,故障诊断,发展
简介：本文对我国汽车故障诊断技术的过去现在的发展情况及存在的问题，进行了详细的分析，并提出了适当的自己的见解！
下载次数：52人气：321评论：6

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酒店培训 酒店培训

上传时间：2010/10/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：员工
简介：主要是酒点员工培训内容，包括操作流程，各个岗位职责。也有少部分是管理人员的培训内容。
下载次数：45人气：321评论：16

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前台常用英语 前台常用英语

上传时间：2011/06/08

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所属分类：客户服务 资料关键词：前台,英语
简介：酒店前台日常接待英语单词，短句以及职业术语等等内容，可以对新入职的员工进行初期培训使用。
下载次数：12人气：320评论：10

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顾客满意案例 顾客满意案例

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：顾客满意,案例
简介：顾客满意案例
下载次数：1人气：320评论：1

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商务礼仪培训 商务礼仪培训

上传时间：2011/08/12

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所属分类：客户服务,职业素养,商务礼仪 资料关键词：商务礼仪培训
简介：商务礼仪基本理念、个人形象篇、商务礼仪、日常交往礼仪、仪态行为礼仪、交谈技巧、餐饮礼仪、会客礼仪、礼品馈赠、电话礼仪。
下载次数：57人气：319评论：29

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生活中的关系学 生活中的关系学

上传时间：2007/07/11

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：关系学
简介：
下载次数：177人气：318评论：9

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玻璃、镜面清洁操作标准 玻璃、镜面清洁操作标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：玻璃,镜面,操作,标准
简介：文件名玻璃、镜面清洁操作标准电子文件编码CYFW198页码1-1●发现玻璃沾有污迹时用玻璃刀铲除污迹物●把清洁毛头套在伸缩杆上●按比例兑好玻璃水●将毛头浸入玻璃水中●将浸有玻璃水的…
下载次数：0人气：318评论：0

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服务人员专业服务技巧 服务人员专业服务技巧

上传时间：2010/08/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务员
简介：一、如何观察客户――看的技巧二、如何拉近与客户的关系――听的技巧三、如何提供微笑服务――笑的技巧四、客户更在乎你怎么说――说的技巧五、如何运用身体语言――动的技巧
下载次数：58人气：317评论：36

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员工服务基本素质培训 员工服务基本素质培训

上传时间：2011/06/27

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务,培训,素质
简介：酒店员工的基本素质包括思想素质、业务素质、心理素质等方面。在日常的酒店工作中，可以将其具体化为丰富的酒店服务知识、随机应变的服务能力和热情周到的服务态度等方面。
下载次数：32人气：317评论：18

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