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如何处理犯错的老员工 如何处理犯错的老员工

上传时间：2014/06/19

0
所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：处理,员工
简介：如何处理犯错的老员工
下载次数：0人气：107评论：0

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跨地区SP经营许可证年检... 跨地区SP经营许可证年检.docx

上传时间：2014/06/19

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所属分类：客户服务 资料关键词：地区,经营,许可证,年检
简介：详细的讲述了关于全网以及跨地区SP证年检需要的材料，以及材料编写，SP证年检详细流程，对于不知道如何进行SP证年检工作的朋友，可能很有帮助。
下载次数：0人气：119评论：0

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ESAP（员工安全帮助计... ESAP(员工安全帮助计划)-中智为太

上传时间：2014/06/19

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：ES,员工安全,帮助,计划,中智
简介：ESAP介绍
下载次数：0人气：78评论：0

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网站ICP证年检 网站ICP证年检

上传时间：2014/06/19

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所属分类：客户服务 资料关键词：网站,ICP,年检
简介：主要介绍网上ICP证年检的相关知识，如流程以及年检材料等内容
下载次数：0人气：60评论：0

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互联网ICP证年检全解.... 互联网ICP证年检全解.docx

上传时间：2014/06/19

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所属分类：客户服务 资料关键词：互联网,ICP,年检
简介：主要介绍各类ICP证年检工作中的知识，如年检的流程、程序、材料手续等内容
下载次数：0人气：47评论：0

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单反相机历史上的九个决定... 单反相机历史上的九个决定瞬间

上传时间：2014/06/19

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所属分类：客户服务 资料关键词：相机,历史,决定,瞬间
简介：好资料,讲解详细
下载次数：0人气：169评论：0

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网站ICP经营许可证年检... 网站ICP经营许可证年检.docx

上传时间：2014/06/19

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所属分类：客户服务 资料关键词：网站,ICP,经营,许可证,年检
简介：主要介绍网上ICP证年检的相关知识，如流程以及年检材料等内容
下载次数：0人气：25评论：0

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洗涤技术培训教材：常见衣... 洗涤技术培训教材：常见衣物洗涤34问答

上传时间：2014/06/19

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：洗涤,技术培训,教材,衣物,洗涤,问答
简介：洗涤技术培训教材：常见衣物洗涤34问答
下载次数：0人气：36评论：0

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水洗培训资料 水洗培训资料

上传时间：2014/06/19

0
所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：水洗,培训资料
简介：水洗培训资料
下载次数：0人气：16评论：0

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洗衣房培训手册 洗衣房培训手册

上传时间：2014/06/19

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：洗衣房,培训手册
简介：干洗技术
下载次数：0人气：82评论：0

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卓越的客户服务技巧训练 卓越的客户服务技巧训练

上传时间：2014/06/13

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所属分类：客户服务 资料关键词：技巧
简介：客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的…
下载次数：1人气：64评论：0

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构建卓越的客户服务管理体... 构建卓越的客户服务管理体系

上传时间：2014/06/13

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所属分类：客户服务 资料关键词：管理
简介：★让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量★通过客户服务理念在战略层面的定位、…
下载次数：1人气：37评论：0

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你的推理能力 你的推理能力

上传时间：2014/05/14

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所属分类：客户服务 资料关键词：推理
简介：你的推理能力你的推理能力你的推理能力你的推理能力你的推理能力你的推理能力你的推理能力你的推理能力你的推理能力你的推理能力你的推理能力你的推理能力
下载次数：1人气：114评论：0

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培养主动服务意识 培养主动服务意识

上传时间：2014/05/10

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所属分类：客户服务 资料关键词：主动
简介：如何培养呼叫中心员工的主动服务意识？每天面对上万的呼入量，员工应如何应对客户的疑问，是培训师应该关注的重要信息。
下载次数：5人气：72评论：1

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压力缓解 压力缓解

上传时间：2014/05/10

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所属分类：客户服务 资料关键词：缓解
简介：从事电话营销的工作人员，与其他行业相比，面临更大的压力，如何缓解他们面临的压力。。。。
下载次数：3人气：60评论：0

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沟通技巧 沟通技巧

上传时间：2014/05/10

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所属分类：客户服务 资料关键词：管理
简介：作为客服人员，并非简单地对客户的问题一问一答，如何倾听、提问、确认，都是应掌握的沟通技巧。
下载次数：3人气：74评论：0

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移动满意度提升 移动满意度提升

上传时间：2014/04/02

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：满意度
简介：移动满意度提升，移动满意度提升，移动满意度提升，移动满意度提升，移动满意度提升，
下载次数：2人气：33评论：0

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客户满意度 客户满意度

上传时间：2014/04/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：满意度
简介：客户满意度提升方案，客户满意度提升方案，客户满意度提升方案，客户满意度提升方案，
下载次数：0人气：25评论：0

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顾客服务案例及应对技巧 顾客服务案例及应对技巧

上传时间：2014/02/17

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客服务,技巧
简介：顾客服务案例及应对技巧有时，部分客人会以种种理由要求专卖店给其已购买的货品退款，甚至是没理由也要求退款，但公司或老板基本不同意退款，你如何理解？
下载次数：6人气：121评论：0

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客户服务理念 客户服务理念

上传时间：2014/02/17

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务理念
简介：主要内容是：客户服务理念，共分为：一、认知客户；二、客户服务概述；三、树立良好的客户服务意识；四、客户满意经营战略；五、打造企业“忠诚”客户。我在编写内容时，参考了国家信息产业部、…
下载次数：5人气：92评论：0

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