你的位置： 首页 > 培训资料首页 > 客户服务

培训资料分类

客户服务公开课

更多>>

客户服务内训课

更多>>

客户服务内训采购

更多>>

客户服务培训师

更多>>

客户服务培训机构

更多>>

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

有效沟通培训资料 有效沟通培训资料

上传时间：2019/07/28

0
所属分类：客户服务 资料关键词：有效沟通
简介：沟通是为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程
下载次数：15人气：210评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

CRM战略劲爆客户价值 CRM战略劲爆客户价值

上传时间：2010/04/18

6
所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：战略劲爆客户价值
简介：金融服务业普遍存在的客户管理问题目前CRM在金融服务业的发展可提供的顾问服务2010年规划CRM的机会CRM的成果和效益没有独立的组织负责客户资源的管理没有客户全像的交易纪录客户属…
下载次数：14人气：142评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

礼仪(英文) 礼仪(英文)

上传时间：2010/07/07

7
所属分类：客户服务 资料关键词：business,etiqutte
简介：英文版的，内容很不错WhatisEtiquette?AfancywordforgettingalongwithothersPolitenessPoiseConfidenceAcod…
下载次数：14人气：500评论：7

下载资料发表评论 加入收藏

与听众呼应的沟通技巧 与听众呼应的沟通技巧

上传时间：2010/07/13

8
所属分类：客户服务 资料关键词：沟通
简介：
下载次数：14人气：173评论：11

下载资料发表评论 加入收藏

5A级旅游景区知识手册 5A级旅游景区知识手册

上传时间：2010/09/19

6
所属分类：客户服务 资料关键词：旅游,景区,知识手册
简介：5A级旅游景区知识手册5A级旅游景区知识手册5A级旅游景区知识手册5A级旅游景区知识手册5A级旅游景区知识手册5A级旅游景区知识手册5A级旅游景区知识手册
下载次数：14人气：387评论：11

下载资料发表评论 加入收藏

电脑超级技巧 电脑超级技巧

上传时间：2010/12/09

9
所属分类：客户服务 资料关键词：电脑,技巧
简介：《电脑超级技巧5000招》-----技压群雄数千条技巧补遗作者：王寒晕和卢隽等内容简介：1.WINDOWS操作与使用技巧2.输入法超级技巧3.办公软件使用技巧4.IE超级技巧5.Q…
下载次数：14人气：136评论：11

下载资料发表评论 加入收藏

大型茶会的礼仪 大型茶会的礼仪

上传时间：2011/04/13

9
所属分类：客户服务 资料关键词：礼仪
简介：了解更多你不知道的茶会上的礼仪知识；熟知该做与不该做的；让你在职场中更如鱼得水，顺理成章的完成各项工作。
下载次数：14人气：145评论：11

下载资料发表评论 加入收藏

客诉的处理 客诉的处理

上传时间：2011/05/30

9
所属分类：生产管理,客户服务 资料关键词：现场,管理
简介：现场一般指作业场所。生产现场就是从事产品生产、制造或提供生产服务的场所，即劳动者运用劳动手段，作用于劳动对象，完成一定生产作业任务的场所。它既包括生产一线各基本生产车间的作业场所，…
下载次数：14人气：278评论：11

下载资料发表评论 加入收藏

汽车原理（发动机） 汽车原理(发动机)

上传时间：2011/06/15

9
所属分类：生产管理,客户服务,销售管理 资料关键词：汽车,发动机
简介：详细介绍发动机构造和工作原理，图文并茂，简单易懂，是汽车行业和车险理赔行业必备基础知识
下载次数：14人气：163评论：10

下载资料发表评论 加入收藏

前厅服务须知 前厅服务须知

上传时间：2011/07/05

9
所属分类：客户服务 资料关键词：前厅服务须知
简介：前厅服务须知前厅服务须知前厅服务须知前厅服务须知前厅服务须知前厅服务须知前厅服务须知前厅服务须知前厅服务须知
下载次数：14人气：146评论：9

下载资料发表评论 加入收藏

微笑服务 微笑服务

上传时间：2011/12/10

4
所属分类：客户服务 资料关键词：微笑服务
简介：微笑服务
下载次数：14人气：375评论：5

下载资料发表评论 加入收藏

保险行业给客户的一封信 保险行业给客户的一封信

上传时间：2012/06/26

0
所属分类：客户服务 资料关键词：保险,推销,客户
简介：针对高端客户的建议属于现金较多，投资渠道少，如富起来的农民或者知道文件较低的拆迁人群等
下载次数：14人气：1117评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

有效沟通技巧 有效沟通技巧

上传时间：2013/01/10

0
所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：有效沟通,技巧
简介：有效沟通技巧著名人力资源专家柳青、蓝天时代光华系列产品
下载次数：14人气：82评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

服务意识 服务意识

上传时间：2014/07/03

0
所属分类：客户服务 资料关键词：服务意识
简介：主要针对客服的服务意识进行分析，现在产品逐步日常化，比拼的都是服务。
下载次数：14人气：90评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

从8周到72小时　宝洁如... 从8周到72小时宝洁如何网住消费者需求

上传时间：2010/04/02

7
所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：战略,营销
简介：网络使用户的消费行为变得迅速而复杂。企业不但要对这种变化保持高度的洞察力，还必须具有强大的动态反应能力，对千变万化的用户行为做出迅速甚至实时的响应才能留住客户。要达到这种响应速度，…
下载次数：13人气：159评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

礼仪 礼仪

上传时间：2010/04/11

4
所属分类：客户服务 资料关键词：商务礼仪
简介：与人交际缺少不了的礼仪..
下载次数：13人气：247评论：4

下载资料发表评论 加入收藏

周雪梅讲师系列课程 周雪梅讲师系列课程

上传时间：2010/05/21

5
所属分类：市场营销,客户服务,人力资源 资料关键词：人力资源,企业文化,营销管理
简介：根据客户的需求，课程时间和内容可以进行调整，帮助企业解决实际问题。
下载次数：13人气：290评论：9

下载资料发表评论 加入收藏

用心服务 用情呵护 用心服务 用情呵护

上传时间：2010/06/10

5
所属分类：客户服务 资料关键词：用心服务,用情呵护
简介：在当前医改情势下，如何做好医院服务显得非常重要，医疗卫生行业作为一种服务行业，服务十分重要。
下载次数：13人气：358评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

商务礼仪 商务礼仪

上传时间：2010/12/14

7
所属分类：客户服务,商务礼仪 资料关键词：商务礼仪
简介：关于商务礼仪的相关知识，包括基本的商务礼仪和不同场合下应该需要注意的礼仪。中国是礼仪之邦，我们要学习外国的管理，外国要学习中国的礼仪。礼仪之邦就是文明和强盛之邦！
下载次数：13人气：206评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

前厅岗位培训 前厅岗位培训

上传时间：2011/05/20

8
所属分类：客户服务 资料关键词：培训
简介：酒店前厅职能岗位培训，主要阐述在酒店经营中，对前厅服务人员及管理人员培训的重要性及培训内容，服务规范和规章制度
下载次数：13人气：197评论：9

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 … 下一页 尾页
展开其他页码
你还可以搜索： 客户服务培训师   客户服务内训采购   客户服务公开课   客户服务内训课   客户服务视频   客户服务培训机构
高级搜索