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客户关系 客户关系

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：客户关系
简介：客户关系教程
下载次数：1人气：54评论：1

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麦肯锡怎样为企业服务 麦肯锡怎样为企业服务

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：麦肯锡,怎样,企业服务
简介：麦肯锡怎样为企业服务
下载次数：1人气：54评论：1

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处理顾客异议 处理顾客异议

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：处理,顾客异议
简介：适合销售人员
下载次数：1人气：82评论：1

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图解office应用技巧... 图解office应用技巧

上传时间：2012/12/05

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：图解,应用技巧
简介：图解office应用技巧，希望对大家有所帮助。
下载次数：1人气：72评论：1

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客户服务执行手册 客户服务执行手册

上传时间：2012/12/05

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所属分类：市场营销,采购管理,客户服务 资料关键词：客户服务,执行手册
简介：客户服务执行手册
下载次数：1人气：73评论：1

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影响你一生的100个幽默... 影响你一生的100个幽默技巧 PDF版下载

上传时间：2012/12/07

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：影响,幽默技巧
简介：影响你一生的100个幽默技巧PDF版下载
下载次数：1人气：174评论：1

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现代酒店服务规范-前厅服... 现代酒店服务规范-前厅服务标准流程

上传时间：2012/12/10

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：现代,酒店服务,规范,前厅,服务标准,流程
简介：现代酒店服务规范-前厅服务标准流程.part1
下载次数：1人气：247评论：1

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[公共关系]投诉处理与技... [公共关系]投诉处理与技巧

上传时间：2012/12/12

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所属分类：客户服务,MBA/总裁班,销售管理 资料关键词：公共关系,投诉处理,技巧
简介：■关于投诉■投诉处理的意义■投诉处理三步曲■投诉处理的技巧■投诉处理人的心理调节■典型案例分析
下载次数：1人气：98评论：1

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超级实用商务英语 超级实用商务英语

上传时间：2012/12/14

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所属分类：客户服务,MBA/总裁班 资料关键词：超级,实用,商务英语
简介：超级实用商务英语
下载次数：1人气：56评论：1

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【电子书】经管类图书：《... 【电子书】经管类图书：《一个人与鸭子的管理对话》

上传时间：2012/12/18

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：电子书,经管,图书
简介：鸭子:鸭子与人谈管理该书以清朝进士袁枚与其饲养的鸭子之间的对话展开，用好看的故事揭露了管理者在企业内部应该充当什么角色，应该如何处理与下属的关系，应该如何管理自己的员工，员工应该如…
下载次数：1人气：93评论：1

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[职场]人在职场之沟通技... [职场]人在职场之沟通技巧.

上传时间：2012/12/18

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：职场,人在职场,沟通技巧
简介：1.角色定位：职责与权力2.解决冲突的沟通技巧3.建立内部客户概念4.上下级沟通礼仪5.与其它部门沟通的要点6.模拟练习/案例分析
下载次数：1人气：58评论：2

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沟通技巧 沟通技巧

上传时间：2012/12/28

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：沟通技巧
简介：沟通技巧
下载次数：1人气：200评论：1

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证券客户经理手册 证券客户经理手册

上传时间：2013/01/07

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所属分类：市场营销,客户服务,拓展/其它 资料关键词：证券,客户经理,手册
简介：证券客户经理手册
下载次数：1人气：30评论：0

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培训需求及反馈调查分析报... 培训需求及反馈调查分析报告

上传时间：2013/01/11

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所属分类：采购管理,客户服务,销售管理 资料关键词：培训需求,反馈,调查分析,报告
简介：培训需求及反馈调查分析报告
下载次数：1人气：281评论：0

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让历史告诉未来---期货... 让历史告诉未来---期货开发客户培训

上传时间：2013/02/08

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所属分类：客户服务 资料关键词：期货培训
简介：这是一个期货培训资料,是开发客户的教材.是运用日本、美国等国家历年来股市指数走向情况作为依据，说明参与股指期货交易的风险并不是很大。
下载次数：1人气：48评论：0

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身心语的秘密 - 洞悉... 身心语的秘密 - 洞悉他人心意的肢体语言识别术

上传时间：2013/02/22

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所属分类：客户服务,领导力,销售管理 资料关键词：肢体语言,微表情
简介：课程目标：1、明白人的各种肢体语言背后的讯息和意思2、在沟通中增强识别他人真实意思的能力3、运用合适的肢体语言增强个人表达影响力4、丰富自己在沟通中的具体方法课程收获：１，了解自己…
下载次数：1人气：265评论：0

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父母罩我去战斗（一） 父母罩我去战斗(一)

上传时间：2013/02/25

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所属分类：客户服务,职业素养,拓展/其它 资料关键词：父母,支撑,安全感,有信心
简介：您是否正为孩子的教育问题大伤脑筋、大动肝火；您是否因情感问题羁绊了双脚！一个人不能尽享所有的风光，不能遍看所有的热闹；找到合适的人去做合适的事，将您从琐碎从小事中解放出来，让您去做…
下载次数：1人气：84评论：1

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100个人生哲理故事 100个人生哲理故事

上传时间：2013/02/25

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所属分类：客户服务 资料关键词：哲理故事
简介：100个人生哲理故事，教导你人生的哲理，升华处事的心态，做事的方法，让你受益匪浅
下载次数：1人气：139评论：0

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卓越顾客服务的故事 卓越顾客服务的故事

上传时间：2013/03/18

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所属分类：客户服务 资料关键词：客服
简介：如何更好的理解顾客服务，能好的做到顾客服务，看看世界知名企业他们是如何做到的吧
下载次数：1人气：103评论：0

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销售计划的制定与执行 销售计划的制定与执行

上传时间：2013/03/28

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：销售计划,销售管理,执行,销售业绩
简介：课程对象：销售主管、销售经理、销售总监等销售管理人员时间：1天课程收益：1.掌握合理编写销售计划的方法2.掌握销售计划有效执行的技巧3.学习如何辅导和支持下属完成销售计划4.掌握销…
下载次数：1人气：125评论：0

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