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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
讲师所在地：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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价格范围：
不限 1万以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上   -  
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
课程配套：
全部
电话营销之客户满意度提升培训
人气： 1010
课程评分:
授课讲师： 高菲
讲师所在地：广东 广州市
课程时长：12小时
课程价格：￥8000元
课程分类：销售管理
关键字：营销技巧,电话营销,培训师,启航力,名家谈坛 电话营销之客户满意度提升培训 一、客服代表的服务意识建立主动服务的价值所在服务就是营销——不得不转型的服务意识我这…
客户满意的六大秘诀
人气： 691
课程评分:
授课讲师： 田先
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：￥40000元
课程分类：
关键字：田先,8090,职业化 客户满意的六大秘诀 培训大纲引子：什么是真正的客户满意？要决一：1+1＜1！一次到位是关键！1+1＜1！你再也没有机会创…
餐饮MOT关键时刻与客户满意管理》
人气： 1525
课程评分:
授课讲师： 田先
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：￥40000元
课程分类：
关键字：客户服务,酒店餐饮 《酒店餐饮MOT关键时刻与客户满意管理》 培训大纲1、认识客户服务?服务经济时代来临?服务的概念?服务的两个层面?客户是…
《顾客心理与超满意服务》
人气： 1112
课程评分:
授课讲师： 田先
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：6小时
课程价格：￥20000元
课程分类：
关键字：田先,职业化,服务 《顾客心理与超满意服务》 《顾客心理与超满意服务》如何去接近顾客？如何去感动顾客？如何去感染顾客？如果去引导顾客？如何去…
客户满意的六大秘诀
人气： 730
课程评分:
授课讲师： 田先
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：￥40000元
课程分类：
关键字：田先,8090,职业化 客户满意的六大秘诀 培训大纲引子：什么是真正的客户满意？要决一：1+1＜1！一次到位是关键！1+1＜1！你再也没有机会创…
从满意到感动的服务能力提升
人气： 930
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：浙江 杭州市
课程时长：12小时
课程价格：￥5000元
课程分类：
关键字：卓越服务,服务,客户服务 从满意到感动的服务能力提升 《以感动服务拦截终端(意识管理篇)》讲师：肖志敏授课目的： 通过互动式的客户服务经验分享，从…
服务行为“心”法则
人气： 1443
课程评分:
授课讲师： 耿昀
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：7小时
课程价格：￥12800元
课程分类：客户服务
关键字：行为的魔力,FISH乐在工作,DISC,顾客满意度模型 行业，卖的不只是专业的技术，更是一种态度，以态度来争取客户的满意度，是最容易也不花钱的本课程让学员学习服务行为背后的意义
成功应对客户抱怨
人气： 773
课程评分:
授课讲师： 高文华
讲师所在地：河南 郑州市
课程时长：14小时
课程价格：￥25600元
课程分类：客户服务
关键字：角色定位,客户满意,客户投诉应对 桥梁2、清道夫3、业务推销员4、出气筒5、信息收集员二、客户满意是我们的工作目标 1、何谓客户满意2、影响客户满意的
医院/医疗卫生管理培训师―从心到行：医院服务意识…
人气： 1792
课程评分:
授课讲师： 顾枫博士
讲师所在地：浙江 杭州市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销,客户服务,职业素养
关键字：医院服务满意度课程,医院服务技能课程,医院服务体系建立课程 本质就是提供服务医院的客户仅仅是患者吗？医疗服务应该追求患者满意度还是忠诚度？现代医院的核心竞争力就在于优质医疗服务现代
如何调动员工积极性
人气： 3409
课程评分:
授课讲师： 邱柏森
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：领导力
关键字：员工满意度,员工积极性,激励机制,奖惩机制 的主题 当代社会中的组织环境 当代组织中的员工 二、员工满意度与积极性 员工不满意对组织的影响 对企业生产力的影响
产品需求管理
人气： 684
课程评分:
授课讲师： 方莹
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：￥21000元
课程分类：项目管理
关键字：需求管理,客户需求,客户满意,沟通 内容需求采集的方法及工具用模板和工具指导采集内容的规范性客户满意度及竞争比对以及产品的差异化演练：需求模板的运用如何让相
《体验脑：高效塑造全员客户体验思维》
人气： 6479
课程评分:
授课讲师： 安迪老师
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：￥10000元
课程分类：客户服务
关键字：服务设计,客户满意度,忠诚度,客户体验,NPS,服务创新 验脑第一步：“五个一”1、一个客户体验黄金公式目的：客户的满意度是动态，且可控的。2、一个客户体验触点目的：精准营销
银行服务礼仪
人气： 951
课程评分:
授课讲师： 方磊
讲师所在地：湖南 华北地区
课程时长：6小时
课程价格：￥10000元
课程分类：职业素养
关键字：服务礼仪,员工,客户满意,沟通技巧 务——要做的正是对方想的3、变通服务——工作标准是规范但客户满意才是目标4、爱心服务——服务不是仅仅赚一份工资5、激情服
金牌售后客户服务
人气： 2227
课程评分:
授课讲师： 陶国玲
讲师所在地：上海 华中地区
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：销售管理
关键字：职业化客户,沟通技能,客户满意,客户投诉 商业头脑树立“关键时刻”的服务理念如何应对跳槽的诱惑二、客户满意度分析2小时让客户满意的关键要素客户为何离你而去？ 抓
《有的放矢：基于NPS数据的客户体验有效提升》
人气： 7378
课程评分:
授课讲师： 张安
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：NPS,客户体验,用户体验,客户忠诚度,满意度,服务设计 国内民航公司NPS数据呈现和对比第一节：客户服务的终极目的满意客户和忠诚客户是一回事吗？忠诚客户三要素是什么？客户体
《有效关键时刻(E-MOT) ---客户体验服务…
人气： 10879
课程评分:
授课讲师： 张安
讲师所在地：浙江 杭州市
课程时长：12小时
课程价格：￥36000元
课程分类：客户服务
关键字：客户忠诚度,服务设计,服务创新,NPS,净推荐值,客户满意度 么“咖啡陪你”铩羽而归？思考：为什么我们的服务之后客户并不满意？我们要提倡“有效服务“，而不只是”服务“4、只有有效
管理真实一刻ＭＯＴ (1天)
人气： 5059
课程评分:
授课讲师： 安弟
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：6小时
课程价格：￥20000元
课程分类：销售管理
关键字：客户需求,沟通技巧,角色认知,客户体验,真实一刻,关键时刻 策略与服务经济时代－企业结构与服务的关系结构图－服务的本质：满足客户的需求－服务的关键：发现客户需求的能力－客户的满意度
向腾讯学习管理者技能提升训练
人气： 2564
课程评分:
授课讲师： 徐增利
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：领导力
关键字：管理者,MTP,能力模型,员工满意度,高效沟通,执行力,领导力 何管理的生活案例研讨：小孩子教育与团队教育讨论：你对团队氛围满意吗？你满意的团队氛围是怎样的团队成员满意度的测试(10‘
职场菜鸟逆袭秘籍
人气： 1434
课程评分:
授课讲师： 李琨
讲师所在地：广西 南宁市
课程时长：3小时
课程价格：￥1000元
课程分类：职业素养
关键字：职业化,客户满意,团队协作,影响力 义：1、个人的帮助 2、组织的提升二、职业化标准：1、以客户满意为中心2、为高标准的产出负责；3、只有团队协作才能为客户
全面品质管理(TQM)实战训练
人气： 3888
课程评分:
授课讲师： 陈晓亮
讲师所在地：广东 广州市
课程时长：12小时
课程价格：￥27998元
课程分类：生产管理
关键字：品质管理,tqm,零缺陷,客户满意 (ZD)3. 品质的理念ü 零缺陷ü 预防ü 标准化ü 客户满意ü 持续改进4. 品质能驾驭吗驾驭品质回报大吗?---质
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