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呼叫中心数字化管理-质量与数据报表管理专题公开课

人气： 4910

课程评分:

开课时间：2007-01-13 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3500元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心数字化管理-质量与数据报表管理专题公开课 [需求背景]针对呼叫中心的中基层管理人员疲于应付日常管理事务，呼叫中心…

管理呼叫中心 Call Center Manag…

人气： 1226

课程评分:

开课时间：2007-04-05 09:30 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥1500元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：管理呼叫中心 Call Center Management - 建立呼叫中心- 呼叫中心技术- 设定服务标准和指标- 分…

奇迹管理法―如何瞬间提高服务水平

人气： 2422

课程评分:

开课时间：2007-04-19 11:04 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥2800元

开课地点：福建厦门市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：奇迹管理法―如何瞬间提高服务水平随着国内呼叫中心日趋成熟化，怎样合理利用资源，达到成本与收益最优化，已成为呼叫中心研讨…

电话呼叫中心营运技巧及五星级客户服务与客户投诉处…

人气： 1604

课程评分:

开课时间：2007-05-25 09:00 已结束

课程时长：16小时

课程价格：￥2200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：市场营销,客户服务

关键字：电话呼叫中心营运技巧及五星级客户服务与客户投诉处理策略- 上海电话呼叫中心营运技巧及五星级客户服务与客户投诉处理策略-…

电话呼叫中心营运技巧及五星级客户服务与客户投诉处…

人气： 1235

课程评分:

开课时间：2007-06-01 09:00 已结束

课程时长：16小时

课程价格：￥2200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：市场营销,客户服务

关键字：电话呼叫中心营运技巧及五星级客户服务与客户投诉处理策略---上海电话呼叫中心营运技巧及五星级客户服务与客户投诉处理策…

专业电话呼叫中心营运技巧及五星级客户服务与客户投…

人气： 2082

课程评分:

开课时间：2007-06-01 09:00 已结束

课程时长：15小时

课程价格：￥2200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：市场营销,客户服务

关键字：专业电话呼叫中心营运技巧及五星级客户服务与客户投诉处理策略－上海专业电话呼叫中心营运技巧及五星级客户服务与客户投诉处理…

多渠道直复营销的策划与执行 8-24(上海)

人气： 1483

课程评分:

开课时间：2007-08-24 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：市场营销

关键字： → 通过测试不断改进 → 内容要与产品的关键优势相呼应 → 不断改进给客户的产品提案 2)获得

呼叫中心运营管理

人气： 1253

课程评分:

开课时间：2007-10-27 09:00 已结束

课程时长：16小时

课程价格：￥2800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心运营管理《呼叫中心运营管理》您的呼叫中心不知道如何管理？您的呼叫中心的成本一直在下降吗？您的呼叫中心的服务、质…

《呼叫中心运营管理》5月10日开课

人气： 1543

课程评分:

开课时间：2008-05-10 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：战略管理

关键字：《呼叫中心运营管理》5月10日开课培训时间：2008年5月10-11日。培训地点：北京市您的呼叫中心不知道如何管理？您…

特惠课程：空中的销售术――电话销售技巧

人气： 1674

课程评分:

开课时间：2008-05-28 10:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥580元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：市场营销,客户服务,销售管理,电话销售

关键字：特惠课程：空中的销售术――电话销售技巧课程大纲第一章：认识电话营销 1．电话营销的职能2．专业电话营销团队3．电话营销…

卓越的创新服务技巧与投诉处理方法培训通知

人气： 1713

课程评分:

开课时间：2008-06-25 09:00 已结束

课程时长：16小时

课程价格：￥2180元

开课地点：山东青岛市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务,人力资源

关键字：卓越的创新服务技巧与投诉处理方法培训通知【课程大纲】第一章客户满意――服务工作面临的压力与挑战一、通过客户的眼光来…

基于数据挖掘的营销策划---挖掘和释放CRM数据…

人气： 1632

课程评分:

开课时间：2008-07-21 09:00 已结束

课程时长：8小时

课程价格：￥2100元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：市场营销

关键字：基于数据挖掘的营销策划---挖掘和释放CRM数据库里蕴含的核动力每一个成功的直复营销活动都需要数据支撑，当我们已…

服务咨询师

人气： 1695

课程评分:

开课时间：2008-08-25 09:00 已结束

课程时长：150小时

课程价格：￥4580元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务,职业素养

关键字：服务咨询师第一阶段：3大公共课+14门专业技能课( 1个月)公共课程包含：《客户联络中心客户服务座席员语音发声和语言表…

卓越的创新服务技巧与投诉处理

人气： 1330

课程评分:

开课时间：2008-08-29 09:00 已结束

课程时长：18小时

课程价格：￥2680元

开课地点：海南三亚市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：卓越的创新服务技巧与投诉处理第一章客户满意――服务工作面临的压力与挑战一、通过客户的眼光来看待服务二、新的市场环境…

客服就业协议班招生简章

人气： 1480

课程评分:

开课时间：2008-09-01 09:00 已结束

课程时长：132小时

课程价格：￥2200元

开课地点：河北石家庄市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务,人力资源,拓展/其它

关键字：客服就业协议班招生简章 2008年9月1日理论知识职业素质客户服务代表核心技能强化训练服务人员五项…

客户服务就业协议班

人气： 1453

课程评分:

开课时间：2008-09-01 09:00 已结束

课程时长：132小时

课程价格：￥2200元

开课地点：河北石家庄市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务,人力资源,拓展/其它

关键字：客户服务就业协议班理论知识职业素质客户服务代表核心技能强化训练服务人员五项修炼电话营销技巧电话…

呼叫中心客服坐席员培训

人气： 5671

课程评分:

开课时间：2008-09-01 09:00 已结束

课程时长：40小时

课程价格：￥1200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务,职业素养

关键字：呼叫中心客服坐席员培训培训内容职业礼仪及基本素养；计算机的使用；座席工作设备的使用；客户服务技巧；电话营销基…

空中销售术――电话销售技巧

人气： 1635

课程评分:

开课时间：2008-09-24 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：市场营销,销售管理,电话销售

关键字：空中销售术――电话销售技巧第一章认识电话营销 1．电话营销的职能2．专业电话营销团队3．电话营销四大要素?准确的数据库…

《呼叫中心运营管理》

人气： 1813

课程评分:

开课时间：2008-10-18 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：物流管理

关键字：《呼叫中心运营管理》培训时间：2008年3月22-23日培训费用：2800元/人，包括培训费、资料费、茶点、午餐。培训…

呼叫中心优质客户服务技巧培训

人气： 3502

课程评分:

开课时间：2008-10-30 09:00 已结束

课程时长：16小时

课程价格：￥2280元

开课地点：重庆重庆市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心优质客户服务技巧培训第一章新的市场环境下呼叫中心服务的认知一、国际标准中对客户服务和客户满意的概念的界定…

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