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金牌呼叫中心管理实务系列全套课程

人气： 2055

课程评分:

开课时间：2010-08-24 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3200元

开课地点：北京北京市

授课讲师：资深讲师

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心金牌呼叫中心管理实务系列全套课程【培训费用】每模块3200(两天)；(包涵资料、讲义、结业证书、合影、午餐及会务费用)…

客户中心管理战略及核心能力提升

人气： 2506

课程评分:

开课时间：2010-09-11 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥4800元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：雷扬女士

课程分类：客户服务

关键字：客户,中心管理,战略,核心能力,提升客户中心管理战略及核心能力提升【课程背景】本课程系统讲述呼叫中心运营管理者日常管理工作的重点及方法，帮助中基层管理者理…

金牌呼叫中心管理实务系列全套课程

人气： 3378

课程评分:

开课时间：2010-09-16 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3200元

开课地点：广东广州市

授课讲师：张丽华

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心金牌呼叫中心管理实务系列全套课程【课程背景】企业拥有提供高质量服务的能力，这是吸引留住顾客的最重要因素。而呼叫中心在过…

呼叫中心能力建设及标准化运营高级研修班

人气： 2798

课程评分:

开课时间：2010-10-18 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥3000元

开课地点：北京北京市

授课讲师：葛舜卿先生

课程分类：职业素养

关键字：呼叫中心,能力,建设,标准化,运营,高级研修班呼叫中心能力建设及标准化运营高级研修班培训目标：当世界面临第三轮全球化发展时，中国呼叫中心产业也处在一个大规模运营，大…

呼叫中心座席员就业培训班

人气： 1306

课程评分:

开课时间：2010-10-26 08:30 已结束

课程时长：48小时

课程价格：￥1980元

开课地点：浙江杭州市

授课讲师：待定

课程分类：职业素养

关键字：呼叫中心,就业呼叫中心座席员就业培训班各有关单位及人员：呼叫中心座席服务是指利用电话、传真、电子邮件、短信、因特网、视频等通信工具，…

呼叫中心座席员就业培训班

人气： 1336

课程评分:

开课时间：2010-10-26 08:30 已结束

课程时长：48小时

课程价格：￥1980元

开课地点：浙江杭州市

授课讲师：待定

课程分类：拓展/其它

关键字：就业,呼叫中心,培训呼叫中心座席员就业培训班各有关单位及人员：呼叫中心座席服务是指利用电话、传真、电子邮件、短信、因特网、视频等通信工具，…

金牌呼叫中心管理实务系列全套课程(深圳)

人气： 2149

课程评分:

开课时间：2010-10-27 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3200元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：杨京津 ,王

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心金牌呼叫中心管理实务系列全套课程(深圳) 【课程背景】企业拥有提供高质量服务的能力，这是吸引留住顾客的最重要因素。而呼叫…

呼叫中心数据分析及数据挖掘

人气： 1766

课程评分:

开课时间：2010-12-07 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：王

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心,数据分析呼叫中心数据分析及数据挖掘课程背景：呼叫中心的运营管理自身就是对数字管理的过程，各项营运报表、整体运营成果、CSR行…

呼叫中心主管管理能力全面提升特训营

人气： 3836

课程评分:

开课时间：2010-12-07 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥4800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：齐静女士

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心呼叫中心主管管理能力全面提升特训营课程背景：您是否经常遇到如下情况：景一：你的一名员工遇到了问题向你咨询，你二话没说，…

平衡制胜的高超客户服务管理

人气： 1326

课程评分:

开课时间：2010-12-09 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：周力之

课程分类：客户服务

关键字：客户服务管理平衡制胜的高超客户服务管理课程背景：作为服务管理者，想必您经常会为这些问题而困扰：1)如何平衡地做好对公司整个“服务圈…

361度水晶管理――做简单、快乐、高效的运营管理…

人气： 1941

课程评分:

开课时间：2010-12-09 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3600元

开课地点：上海上海市

授课讲师：李文香

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心应和情绪反应管理工具第五篇快乐结束两天的学习分享，互动交流呼叫中心

电销人员情绪管理与激励管理

人气： 4783

课程评分:

开课时间：2010-12-11 09:00 已结束

课程时长：7小时

课程价格：￥1800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心,电话营销电销人员情绪管理与激励管理问题与困惑随着销售型呼叫中心飞速发展，管理者也面临着越来越多的问题与挑战，作为电话销售型的员…

呼叫中心电销话术脚本与知识库设计技巧

人气： 5174

课程评分:

开课时间：2010-12-12 09:00 已结束

课程时长：7小时

课程价格：￥1800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心,电话营销呼叫中心电销话术脚本与知识库设计技巧问题与困惑：随着呼叫中心的规模化发展，越来越多的电销中心开始更多认识到话术脚本设计…

呼叫中心绩效管理实务

人气： 1530

课程评分:

开课时间：2010-12-18 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3600元

开课地点：北京北京市

授课讲师：杨京津

课程分类：客户服务,绩效管理

关键字：呼叫中心绩效管理实务呼叫中心绩效管理实务课程特色² 体系化讲解目标设定到绩效管理的系统化方法² 实际案例分享，从实践到…

呼叫中心电话销售技巧

人气： 2468

课程评分:

开课时间：2010-12-24 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥1800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：周力之

课程分类：职业素养,电话销售

关键字：销售技巧,电话销售技巧呼叫中心电话销售技巧课程背景：1.电话销售业绩要做大做强绝不是仅通过“人海战”就可以，也并不是需要每个人都有着出众的电…

行动管理法―呼叫中心中高层管理者能力提升

人气： 4577

课程评分:

开课时间：2011-01-05 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥4800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：邢焱女士

课程分类：客户服务,领导力

关键字：呼叫中心行动管理法―呼叫中心中高层管理者能力提升授课方式：现场讲授＋案例分析＋现场互动＋小组研讨课程大纲：一、客户服务的意识…

80后员工心理管理训练营

人气： 1978

课程评分:

开课时间：2011-01-12 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3200元

开课地点：北京北京市

授课讲师：王梓恒

课程分类：客户服务,领导力

关键字：心理学80后呼叫中心客户服务 4、发现与运用80后的特性5、让爱在企业内流动心理学80后呼叫中心客户服务

361度水晶管理―做简单、快乐、高效的运营管理者

人气： 1410

课程评分:

开课时间：2011-01-13 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3600元

开课地点：北京北京市

授课讲师：李文香

课程分类：客户服务

关键字：361度水晶管理 361度水晶管理―做简单、快乐、高效的运营管理者培训方式：Ø 课程讲授+案例分析+实战演练+体验分享+培…

呼叫中心员工的选育用留

人气： 2426

课程评分:

开课时间：2011-01-14 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3200元

开课地点：北京北京市

授课讲师：杨京津

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心人力资源人才培养呼叫中心员工的选育用留【课程背景】呼叫中心管理的工作中，最大权重也是最为复杂的就是对人员的管理。这个职业的特征是要面对…

呼叫中心预测及排班管理

人气： 2024

课程评分:

开课时间：2011-01-15 09:00 已结束

课程时长：7小时

课程价格：￥1800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：史红新

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心预测及排班管理呼叫中心预测及排班管理【课程特色】从预测排班全景图着手，对全景图进行层层分解，从规律找寻到时段分解，从正确理解与使…

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