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实战型客户服务总监国际课程

人气： 1935

课程评分:

开课时间：2006-05-18 09:00 已结束

课程时长：0小时

课程价格：￥9800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：领导力

关键字：实战型客户服务总监国际课程主办单位：清华大学继续教育学院：清华大学继续教育学院成立于1985年，是清华大学专门从事继续…

多渠道直复营销的策划与执行 8-24(上海)

人气： 1483

课程评分:

开课时间：2007-08-24 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：市场营销

关键字： → 内容要与产品的关键优势相呼应 → 不断改进给客户的产品提案 2)获得反馈的5个步骤三、直复营

客户服务领导力

人气： 1319

课程评分:

开课时间：2007-09-14 09:00 已结束

课程时长：18小时

课程价格：￥4800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户服务领导力第一模块客户服务领导者的职能与角色 n 客户服务领导者在组织中的真正角色 n …

实战型客户服务总监国际研修班(三期)

人气： 1397

课程评分:

开课时间：2007-10-25 09:00 已结束

课程时长：32小时

课程价格：￥9800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：实战型客户服务总监国际研修班(三期) 一、核心课程CCS――服务的关键系统与服务体系建立?为什么要建立高效的服务体系?服…

研发流程管理

人气： 1271

课程评分:

开课时间：2008-03-21 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3200元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：待定

课程分类：战略管理,流程管理

关键字：色与职责职能部门经理的角色与职责兼职成员多面手的好处供应商顾客跨部门开发团队的汇报机制与考核机制【课程介绍】(第二天)五

“精妙服务―让这一刻成为永恒”

人气： 2378

课程评分:

开课时间：2008-04-17 09:00 已结束

课程时长：16小时

课程价格：￥4800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字： “精妙服务―让这一刻成为永恒” 第一模块享受“快乐”的客户服务Ø “快乐服务”--全新的服务理…

“Selling in Customer Ser…

人气： 1653

课程评分:

开课时间：2008-06-27 09:00 已结束

课程时长：16小时

课程价格：￥4800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字： 183;服务满意后的销售效应 3．服务中销售的前提：驾御客户心理 ·客户沟通风格的迎合 ·客户情

以客户感知为核心的客户服务管理

人气： 1466

课程评分:

开课时间：2008-10-25 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务,拓展/其它

关键字：以客户感知为核心的客户服务管理课题：以客户感知为核心的客户服务管理主讲老师：陈巍老师第一单元：…

金牌呼叫中心管理实务---呼叫中心数字化管理与团…

人气： 1479

课程评分:

开课时间：2008-11-15 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：金牌呼叫中心管理实务---呼叫中心数字化管理与团队建设 11月15日以绩效管理为核心的呼叫中心管理呼叫中心的4PS框…

关键时刻-客户服务赢市场

人气： 1747

课程评分:

开课时间：2008-11-22 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3200元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：待定

课程分类：市场营销,客户服务,销售管理

关键字：关键时刻-客户服务赢市场模块一客户视角的关键时刻：从《关键时刻》图书开始的旅程? 关键时刻的案例分析 ? 客户导向…

金牌呼叫中心管理实务----电话营销管理方法与技…

人气： 2354

课程评分:

开课时间：2008-11-28 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥5800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：金牌呼叫中心管理实务----电话营销管理方法与技能第一天(七小时)课程名称时数课程大纲内容说明与预期效益进行方式电话营…

呼叫中心数字化管理高级研讨班

人气： 2013

课程评分:

开课时间：2008-12-05 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：都有一条生命链；对指标的管理，就是对生命链上的指标进行控制；客户满意度、服务水平、人员利用率的生命链从差异管理看呼叫中心

呼叫中心战略与创新:因需而变的呼叫中心规划与再造

人气： 1408

课程评分:

开课时间：2008-12-05 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥4800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：市场营销

关键字：略单元呼叫中心战略思维呼叫中心在企业的战略定位转型中的客户战略：变化与挑战服务营销时代的呼叫中心变革：创造还是再造

客户管理战略与客户运营

人气： 1434

课程评分:

开课时间：2008-12-13 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥4800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：战略管理,市场营销

关键字：客户管理战略与客户运营 2008年12月13日客户管理战略主讲: 史雁军主要内容信息时代的客户管理客…

中国企业金牌呼叫中心运营管理高级研修班

人气： 2103

课程评分:

开课时间：2009-08-27 09:00 已结束

课程时长：26小时

课程价格：￥4500元

开课地点：浙江杭州市

授课讲师：李文香

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心运营管理培训备心态模块二：以绩效管理为核心的呼叫中心运营管理技能提升一：客户联络中心的困惑中心 1、客户联络中心面临4个方面的挑战

“服务中的销售谋略”中文实战公开课

人气： 937

课程评分:

开课时间：2009-10-30 09:00 已结束

课程时长：16小时

课程价格：￥4980元

开课地点：上海上海市

授课讲师：Vincent何…

课程分类：销售管理

关键字：客户服务,销售促销策略服务满意后的销售效应 3．服务中销售的前提：驾御客户心理客户沟通风格的迎合客户情绪分析客户偏好分析客

客户服务领导力

人气： 1271

课程评分:

开课时间：2010-01-22 09:00 已结束

课程时长：16小时

课程价格：￥4980元

开课地点：上海上海市

授课讲师：Julia丁

课程分类：客户服务

关键字：客户服务客户服务领导力第一模块客户服务领导者的职能与角色客户服务领导者在组织中的真正角色 …

客户服务领导力

人气： 1120

课程评分:

开课时间：2010-05-21 09:00 已结束

课程时长：16小时

课程价格：￥4980元

开课地点：上海上海市

授课讲师：Julia丁

课程分类：客户服务

关键字：客户服务客户服务领导力第一模块客户服务领导者的职能与角色客户服务领导者在组织中的真正角色 …

“服务中的销售谋略”中文实战公开课

人气： 1971

课程评分:

开课时间：2010-08-20 09:00 已结束

课程时长：16小时

课程价格：￥4980元

开课地点：上海上海市

授课讲师：Vincent何…

课程分类：客户服务,销售管理

关键字：客户服务,销售促销策略服务满意后的销售效应 3．服务中销售的前提：驾御客户心理客户沟通风格的迎合客户情绪分析客户偏好分析客

平衡制胜的高超客户服务管理

人气： 1326

课程评分:

开课时间：2010-12-09 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：周力之

课程分类：客户服务

关键字：客户服务管理平衡制胜的高超客户服务管理课程背景：作为服务管理者，想必您经常会为这些问题而困扰：1)如何平衡地做好对公司整个“服务圈…

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