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[营销系列]服务营销与客... [营销系列]服务营销与客户服务管理

上传时间：2012/10/02

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：营销,系列,服务营销,客户服务,管理
简介：服务营销与客户服务管理
下载次数：3人气：62评论：0

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客户关系管理（CRM）合... 客户关系管理(CRM)合集

上传时间：2012/10/02

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务,客户关系管理 资料关键词：客户关系管理/n,CRM
简介：客户关系管理(CRM)合集
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顾客满意度研究模型 顾客满意度研究模型

上传时间：2012/10/03

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所属分类：战略管理,客户服务,销售管理 资料关键词：顾客满意度,研究模型
简介：顾客满意度研究模型
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行政检查结果汇总表 行政检查结果汇总表

上传时间：2012/10/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：行政检查,结果,汇总表
简介：行政检查结果汇总表
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[营销学]《销售策略与技... [营销学]《销售策略与技巧》

上传时间：2012/10/07

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：营销学,销售策略,技巧
简介：[营销学]《销售策略与技巧》
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[商务]媒介术语及竞争对... [商务]媒介术语及竞争对手分析

上传时间：2012/10/13

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所属分类：客户服务,MBA/总裁班 资料关键词：商务,媒介,术语,竞争对手,分析
简介：媒介基本课程--媒介术语及竞争对手分析
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电信营业厅服务规范训练 电信营业厅服务规范训练

上传时间：2012/10/13

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：电信营业厅,服务规范,训练
简介：电信营业厅服务规范训练
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中国律师在境内企业尽职调... 中国律师在境内企业尽职调查方法

上传时间：2012/10/18

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所属分类：客户服务 资料关键词：律师,境内,企业,海外上市,服务,进行
简介：中国律师在境内企业海外上市服务中进行尽职调查的方法主要包括
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标杆企业的客户关系管理 标杆企业的客户关系管理

上传时间：2012/10/19

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务,客户关系管理 资料关键词：标杆企业
简介：《标杆企业的客户关系管理》.rar：
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喜来登酒店餐饮增销技巧！... 喜来登酒店餐饮增销技巧！

上传时间：2012/10/22

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所属分类：客户服务,销售管理,拓展/其它 资料关键词：喜来登酒店,餐饮,技巧
简介：up-selling.rar：
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成功客户沟通语言技巧 成功客户沟通语言技巧

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：成功,客户沟通,语言技巧
简介：当你坐在你的座席开始接听客户来电时，你的语言应该从”生活随意型”转到”专业型”。你在家中，在朋友面前可以不需经过考虑而随心所欲地表达出来个人的性格特点。在工作环境中就必须养成适合的…
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主要客戶管理 主要客戶管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：主要,管理
简介：1、消费能力增加2、消费者行为改变3、行消结构的演变
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沉默不是金（续） 沉默不是金(续)

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：沉默不是金
简介：沉默不是金(续)
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图解消费者需求 图解消费者需求

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：消费者需求
简介：一、透视消费者价值观念二、解读消费者价值元素分布图三、品牌战略管理的新途径......pdf10
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客户关系管理导论 客户关系管理导论

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：客户关系,管理导论
简介：一、CRM客户关系管理导论1二、CRM客户关系管理导论2三、CRM客户关系管理导论3四、CRM客户关系管理导论4......4个PPT
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摄影艺术技巧 摄影艺术技巧

上传时间：2012/12/27

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：摄影艺术,技巧
简介：摄影艺术技巧
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酒店细节服务一百问 酒店细节服务一百问

上传时间：2013/01/07

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,细节,服务
简介：酒店管理专家.rar：
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银行关键客户管理课纲 银行关键客户管理课纲

上传时间：2013/01/08

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所属分类：战略管理,客户服务,质量管理 资料关键词：吴宏彪,银行,客户管理
简介：课程背景：银行转型导致客户开发方式的变化:银行从交易核算型向销售服务型转型.使客户经理从资源型向专业型转变:1.从自我为中心向以客户为中心转变2.从以关系开发向工具开发转变3.从以…
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美容室主管岗位职责标准 美容室主管岗位职责标准

上传时间：2013/04/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：美容,主管岗位,职责,标准
简介：文件名美容室主管岗位职责标准电子文件编码YLFW024页码1-1●具有顾客至上、服务热情、文明礼貌、讲究卫生、工作认真负责、忠于职守、作风正派和以身作则的职业道德●直接对总经理负责…
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预订散客入住服务标准 预订散客入住服务标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：预订,散客,入住,服务标准
简介：文件名预订散客入住服务标准电子文件编码JDQT054页码1-1●接待预订散客(1)客人抵达时首先表示欢迎有礼貌的问明客人的姓名并作称呼；(2)客人到达前台但你在忙碌时应向客人示…
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