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礼仪(英文) 礼仪(英文)

上传时间：2010/07/07

7
所属分类：客户服务 资料关键词：business,etiqutte
简介：英文版的，内容很不错WhatisEtiquette?AfancywordforgettingalongwithothersPolitenessPoiseConfidenceAcod…
下载次数：14人气：500评论：7

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宝洁公司店面销售管理 宝洁公司店面销售管理

上传时间：2009/10/16

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：店面销售
简介：宝洁公司店面销售管理；宝洁公司店面销售管理；宝洁公司店面销售管理；宝洁公司店面销售管理；宝洁公司店面销售管理；宝洁公司店面销售管理；宝洁公司店面销售管理；宝洁公司店面销售管理；
下载次数：144人气：496评论：9

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客人遗留物品登记表模板 客人遗留物品登记表模板

上传时间：2013/06/22

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所属分类：客户服务 资料关键词：客人,遗留,物品,登记表,模板
简介：《客人遗留物品登记表》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：客人遗留物品登记表序号日期时间房号或公共区域客人姓名客人地址处理经过遗失物品名称数量经办人…
下载次数：0人气：495评论：0

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商务礼仪培训2 商务礼仪培训2

上传时间：2009/09/03

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所属分类：客户服务,商务礼仪 资料关键词：商务礼仪,商务礼仪培训
简介：商务礼仪不同于法律规范，不遵守商务礼仪不会坐牢、死人，它只是一种舆论约束和自我约束，而非强制约束。但是如果不遵守商务礼仪，往往会让人见笑。
下载次数：179人气：494评论：9

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销售服务礼仪与职业形象塑... 销售服务礼仪与职业形象塑造

上传时间：2010/07/14

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所属分类：市场营销,职业素养,销售管理 资料关键词：礼仪,礼仪培训,销售礼仪,职业形象塑造,杨俊杰,服务礼仪
简介：本身素质所体现的企业形象却是不可模仿的。也就是说，现在的零售连锁经营，比商品竞争更重要的是服务竞争。想要给顾客提供更优质、更贴心的服务，一套有形、规范、系统的服务礼仪是非常重要的。
下载次数：63人气：492评论：26

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物业管理案例分析 物业管理案例分析

上传时间：2011/04/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：实操案例
简介：物业管理实操案例精选,可用作培训基层员工.员工如何去面对客户,如何处理投诉,这是影响物业服务质量的关健.
下载次数：33人气：491评论：27

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3C质量负责人须知题目 3C质量负责人须知题目

上传时间：2014/06/21

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所属分类：客户服务 资料关键词：质量负责人,须知,题目
简介：质量负责人知识
下载次数：0人气：491评论：0

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解决问题方法和途径--客... 解决问题方法和途径--客户服务培训手册(PPT 77页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：财务管理 资料关键词：解决问题,客户服务,客户服务培训
简介：解决问题方法和途径--客户服务培训手册(PPT77页)
下载次数：121人气：490评论：11

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[下载]酒店培训专题FO... 下载]酒店培训专题FOR 什么是客户服务_ PPT

上传时间：2007/10/26

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店培训,客户服务培训
简介：GuestService客户服务WILLIAMZHAOTRAININGFACILITOTOR...
下载次数：143人气：489评论：14

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客户关系管理（电子书） 客户关系管理(电子书)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：客户关系管理
简介：客户关系管理(电子书)
下载次数：138人气：486评论：12

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互联网管理相关法律法规-... 理相关法律法规-06-互联网新闻信息服务管理规定

上传时间：2009/03/28

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所属分类：战略管理 资料关键词：安全保护,法律法规,互联网
简介：互联网管理相关法律法规-06-互联网新闻信息服务管理规定
下载次数：5人气：486评论：3

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金融危机时代的危机管理 金融危机时代的危机管理

上传时间：2009/05/03

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所属分类：战略管理,客户服务,拓展/其它 资料关键词：危机管理,金融危机,媒体公关,危机处理,危机公关
简介：)是两个关键点，适用于目前绝大多数企业，如果处理不当则容易发生严重后果，尤其是金融、电信、服务业、商业连锁。
下载次数：131人气：485评论：12

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服务礼仪 服务礼仪

上传时间：2011/03/15

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务,礼仪
简介：职场应对必备的细节，从服务的基本要求开始，概念的简述到日常工作中的运用，是提高个人修养和自身价值的重要环节！
下载次数：41人气：484评论：21

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企业市场营销中的作用和意... 企业市场营销中的作用和意义

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：浅谈,定期,拜访客户,港口,企业市场,营销,作用
简介：企业趋向于与关键顾客建立持久关系而非仅仅只关注一次性的交易，并把这种现象定义为“内部市场化”，这在市场营销中称作关系营销。关系营销理论认为，应用关系方法可以给企业带来价值，主要体现…
下载次数：2人气：484评论：1

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超市服务手册 超市服务手册

上传时间：2007/07/06

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所属分类：领导力 资料关键词：超市,服务手册
简介：
下载次数：75人气：483评论：3

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麦肯锡-顾问客户服务培训... 麦肯锡-顾问客户服务培训手册

上传时间：2007/12/12

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,客户服务培训
简介：麦肯锡-顾问客户服务培训手册完整版！绝对是经典的资料。
下载次数：176人气：482评论：19

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业务员提升业绩的法则 业务员提升业绩的法则

上传时间：2009/02/14

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：业绩,业务员
简介：一个销售团队如要保持持续高效的作战能力，有效、延续性的培训是非常必要的。传统的培训方式都注重销售技能、知识的传授。“授之以渔”传授给业务人员一种实效方法比延续性的培训更能提高效率和…
下载次数：183人气：481评论：13

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酒店管理-客务篇.rar 酒店管理-客务篇.rar

上传时间：2007/07/04

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店管理,客务
简介：酒店管理-客务篇.rar.rar
下载次数：159人气：480评论：10

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酒店服务员培训资料 酒店服务员培训资料

上传时间：2011/12/14

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：酒店服务员培训资料
简介：
下载次数：15人气：479评论：6

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客户投诉处理流程 客户投诉处理流程

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户投诉,处理,流程
简介：了解投诉原因、客户要求，对事件的全过程进行仔细询问；仔细填写《客户投诉处理流程登记表》。认真倾听，保持冷静、同情、理解并第一时间安抚客户，给予客户足够的重视和关注，积极对待。若是现…
下载次数：5人气：478评论：1

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