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洗碗间岗位观察检查表（S... 洗碗间岗位观察检查表(SOC)

上传时间：2013/06/23

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所属分类：客户服务 资料关键词：岗位,观察,检查表
简介：消毒作业流程：消毒方法值班工作仪容仪表：根据酒店的着装上岗要求对员工着装检查穿戴酒店配发工服帽子和围裙等对头发做好检查用洗手液洗手洗至手腕以上至少20秒钟检查手指甲是否清洁清洁的定
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餐厅布件换取工作流程图 餐厅布件换取工作流程图

上传时间：2013/06/24

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所属分类：客户服务 资料关键词：餐厅,换取,工作流程图
简介：文件名餐厅布件换取工作流程图电子文件编码CYFW185页码1-1......……………………
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服务意识（PPT 23页... 服务意识(PPT 23页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：服务意识
简介：服务意识(PPT23页)免费下载……………………
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高品味的服务（DOC 1... 高品味的服务(DOC 16页)

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：品味,服务
简介：壹、服务业的定义:自第二次世界大战结束以来美国最重大的一项发展便是服务业的急遽成长今天在非农业的劳动力中服务业提供了百分之七十三的领薪职位相形之下服务部门劳动力所占总劳动力的比例在…
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商务酒店：市场竞争与品牌... 商务酒店：市场竞争与品牌培育(DOC 8页)

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：商务,酒店,市场竞争,品牌,培育
简介：游活动主发是以审美和愉悦身心为导向的在消费过程中旅游者是可以主动地选择旅游目的地和旅游食宿服务机构的而对于商务旅行者而言很多时候在选择这些消费对象时是被动的加上商业上的压力使得他们
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6sigma——没有产品... 6sigma——没有产品服务和交易缺陷的公司

上传时间：2013/08/15

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所属分类：质量管理 资料关键词：6sigma,没有,产品服务,交易,缺陷,的公司
简介：质量的三个要素顾客(customer)过程(process):为了顾客在重复的流中把输入因素转化为输出因素的一个或一系列活动.员工(employee)过程性能与成本传统理论：1、过…
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技术服务管理制度 技术服务管理制度

上传时间：2013/10/20

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所属分类：战略管理,领导力 资料关键词：技术服务,管理制度
简介：提供中国建筑标准设计研究所发行室营销管理制度范本《技术服务管理制度》免费下载Word模板DOC格式下载后请用MicrosoftOfficeWord打开即可学习参考：技术服务管理制度…
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加班管理制度 加班管理制度

上传时间：2012/09/27

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：行政管理,手册
简介：加班管理制度
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营销商务礼仪和培训手册 营销商务礼仪和培训手册

上传时间：2012/09/28

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所属分类：市场营销,客户服务,人力资源,商务礼仪 资料关键词：营销,商务礼仪,培训手册,幻灯片
简介：对于销售人员，公务人员非常实用，总共有55也幻灯片另外送些礼仪TIPS商务礼仪培训-1.rar：
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商务印书馆西方学术著作1... 商务印书馆西方学术著作1-爱弥儿

上传时间：2012/10/01

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所属分类：客户服务,MBA/总裁班 资料关键词：电子书——爱
简介：商务印书馆西方学术著作1-爱弥儿
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商务印书馆西方学术著作1... 商务印书馆西方学术著作1-爱弥儿

上传时间：2012/10/02

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所属分类：客户服务,MBA/总裁班 资料关键词：电子书——爱
简介：商务印书馆西方学术著作1-爱弥儿
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说话演讲好口才 说话演讲好口才

上传时间：2012/10/02

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：说话,演讲,口才
简介：说话演讲好口才
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口语表述与普通话训练 口语表述与普通话训练

上传时间：2012/10/11

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：口语,普通话训练
简介：口语表述与普通话训练
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行政表格 行政表格

上传时间：2012/10/18

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所属分类：客户服务 资料关键词：行政
简介：行政表格
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处理顾客投诉 处理顾客投诉

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：处理,顾客投诉
简介：一、概述二、消费形态的改变三、投诉的产生四、处理投诉的原则......ppt49
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企业客户关系管理讲座 企业客户关系管理讲座

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：企业客户,关系管理,讲座
简介：企业客户关系管理讲座
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服务促销组合--设计服务... 服务促销组合--设计服务促销

上传时间：2012/11/12

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所属分类：市场营销 资料关键词：服务促销,组合,设计,服务促销
简介：第一节促销目标第二节促销组合第三节设计服务促销
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打造核心竞争力,IT服务... 打造核心竞争力,IT服务外包开始[教材]

上传时间：2012/11/30

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所属分类：领导力 资料关键词：打造,核心竞争力,IT服务外包,开始
简介：一、IT服务外包和及其现状二、为什么要IT服务外包三、如何进行IT服务外包四、紫光IT服务外包可以为您提供什么......40ppt
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宴会中服务工作标准 宴会中服务工作标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：宴会,服务,工作标准
简介：文件名宴会中服务工作标准电子文件编码CYFW087页码2-1●迎客、引座(1)宴会客人到达时热情地向客人问候并表示欢迎(2)为客人保存衣物向客人递送衣物寄存卡(3)引领客人到休息厅…
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账项争议处理标准 账项争议处理标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：争议处理,标准
简介：文件名账项争议处理标准电子文件编码JDQT040页码1-1●账项争议情况客人退房时声称其账项由公司支付或现金不够支付而其公司又在没有与酒店签署信贷协议情况下大堂经理负责协调解决…
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