你的位置： 首页 > 培训资料

培训资料分类

本周热门公开课程

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

客户服务管理 客户服务管理

上传时间：2010/05/19

20
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,管理
简介：可口可乐管理学院培训资料
下载次数：49人气：288评论：24

下载资料发表评论 加入收藏

麦肯锡客户服务手册 麦肯锡客户服务手册

上传时间：2007/06/30

21
所属分类：客户服务 资料关键词：客服服务,客户服务手册,麦肯锡
简介：麦肯锡客户服务手册，不用介绍了
下载次数：135人气：374评论：21

下载资料发表评论 加入收藏

卓越的客户服务体系与技巧... 卓越的客户服务体系与技巧(ppt 56页)

上传时间：2009/03/28

25
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,客户服务技巧
简介：卓越的客户服务体系与技巧(ppt56页)
下载次数：411人气：1547评论：30

下载资料发表评论 加入收藏

客户服务技巧 客户服务技巧

上传时间：2009/03/01

28
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,客户服务技巧
简介：一、客户服务技巧二、做服务就是做人际关系三、话务员语音训练四、如何与愤怒的客户达成一致五、如何接待噩梦般的客户六、“对抗”最挑剔的客户七、电话服务案例剖析八、客户服务电话的接听技巧…
下载次数：485人气：1968评论：32

下载资料发表评论 加入收藏

卓越的客户服务与管理――... 卓越的客户服务与管理――资料包(26个文件)

上传时间：2009/03/28

28
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务
简介：卓越的客户服务与管理――资料包(26个文件)
下载次数：231人气：671评论：29

下载资料发表评论 加入收藏

时代光华课程：客户至尊―... 时代光华课程：客户至尊――金牌客户服务技巧(12讲全)

上传时间：2007/06/30

32
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,客户服务技巧,客户至尊
简介：时代光华课程转载：客户至尊――金牌客户服务技巧(12讲全)
下载次数：285人气：1496评论：38

下载资料发表评论 加入收藏

卓越的客户服务技巧训练 卓越的客户服务技巧训练

上传时间：2010/10/25

33
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务
简介：客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的…
下载次数：58人气：464评论：40

下载资料发表评论 加入收藏

客户服务培训资料 客户服务培训资料

上传时间：2008/06/25

62
所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：客户服务,客户服务培训
简介：最成功的客户服务来源于技能的娴熟，该资料荟萃了最全面的客户服务知识。
下载次数：1003人气：5897评论：80

下载资料发表评论 加入收藏

《客户服务管理工作细化执... 《客户服务管理工作细化执行与模板》

上传时间：2012/09/29

0
所属分类：战略管理,市场营销,采购管理 资料关键词：客户服务,管理工作,细化执行,模板
简介：《客户服务管理工作细化执行与模板》.rar：
下载次数：0人气：40评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

[营销系列]埃森哲－解决... 销系列]埃森哲－解决问题方法和途径－客户服务培训手册

上传时间：2012/10/03

0
所属分类：市场营销,销售管理,拓展/其它 资料关键词：营销,系列,埃森哲,解决问题,方法
简介：埃森哲－解决问题方法和途径－客户服务培训手册
下载次数：0人气：42评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

金牌客户服务 金牌客户服务

上传时间：2013/02/04

0
所属分类：人力资源 资料关键词：金牌,客户服务
简介：金牌客户服务
下载次数：1人气：158评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

客户服务经理 客户服务经理

上传时间：2013/02/05

0
所属分类：人力资源 资料关键词：客户,服务经理
简介：客户服务经理
下载次数：1人气：41评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

客户服务经理工作说明书 客户服务经理工作说明书

上传时间：2013/02/13

0
所属分类：人力资源 资料关键词：客户,服务经理,工作说明书
简介：客户服务经理工作说明书
下载次数：1人气：79评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

客户服务类职责 客户服务类职责

上传时间：2013/02/13

0
所属分类：人力资源 资料关键词：客户,服务类,职责
简介：客户服务类职责
下载次数：1人气：99评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

时代光华教程集锦--客户... 时代光华教程集锦--客户服务篇

上传时间：2013/02/15

0
所属分类：人力资源 资料关键词：时代,光华,教程,集锦,客户服务
简介：时代光华教程集锦--客户服务篇
下载次数：1人气：45评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

海尔服务管理——Haie... 海尔服务管理——Haier客户服务工作手册(PPT 12页)

上传时间：2013/02/28

0
所属分类：领导力,销售管理 资料关键词：海尔,服务管理,客户服务,工作手册
简介：日分色打样2个工作日软片1个工作日广播及TVC创意：3－15个工作日紧急情况下DDB将配合客户要求加急工作广告创意工作收费标准工作项目收费标准/人民币平面创意(概念构思、设计、文案
下载次数：0人气：174评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

客户服务中心主任岗位流程... 客户服务中心主任岗位流程图

上传时间：2013/03/07

0
所属分类：拓展/其它 资料关键词：客户,服务中心,主任,岗位,流程图
简介：XX乳业有限公司人力资源管理体系咨询案业务流程及岗位流程《客户服务中心主任岗位流程图》免费下载一个工作程序、业务流程及关系图Word模板DOC格式下载后请用OfficeWord打开…
下载次数：0人气：28评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

市场部客户服务助理岗位流... 市场部客户服务助理岗位流程图

上传时间：2013/03/08

0
所属分类：拓展/其它 资料关键词：市场部,客户服务,助理,岗位,流程图
简介：XX乳业有限公司人力资源管理体系咨询案业务流程及岗位流程《市场部客户服务助理岗位流程图》免费下载一个工作程序、业务流程及关系图Word模板DOC格式下载后请用OfficeWord打…
下载次数：0人气：144评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

物业公司客户服务主管岗位... 物业公司客户服务主管岗位工作事项明细表(DOC格式)

上传时间：2013/03/13

0
所属分类：人力资源 资料关键词：物业公司,客户,服务主管,岗位工作,事项,明细表,格式
简介：客户服务主管岗位工作事项明细表工作大项工作细化目标与成果服务接待管理1．接受业主入住和装修手续办理的咨询业主对服务的满意率达%2．受理业主对物业服务投诉并按照公司相关规定给予答复业…
下载次数：0人气：161评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

物业公司客户服务专员岗位... 物业公司客户服务专员岗位工作事项明细表(DOC格式)

上传时间：2013/03/13

0
所属分类：人力资源 资料关键词：物业公司,客户服务,专员,岗位工作,事项,明细表,格式
简介：客户服务专员岗位工作事项明细表工作大项工作细化目标与成果服务受理1．具体负责业主入住和装修手续的办理业务受理及时率达100%2．接受业主入住和装修手续办理的咨询业主对服务的满意率达…
下载次数：0人气：79评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 … 下一页 尾页
展开其他页码
高级搜索