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说沟通

上传时间：2008/06/25

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所属分类：客户服务,职业素养资料关键词：沟通

简介：人与人之间所存在的困惑和不解其实都是沟通的问题。专业人士为你解答沟通的问题！

下载次数：123人气：270评论：12

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从AE起步，做到管理层的高峰

上传时间：2008/06/25

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养资料关键词：AE,管理层

简介：怎样成功？怎样走向成功？看看资料你就明白了。

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经营之道

上传时间：2008/07/07

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所属分类：市场营销,客户服务,领导力资料关键词：经营

简介：20世纪80年代初，三星在韩国还名不见经传。直到1988年成为汉城奥运会国内主赞助商后，才初露头角。1990年前后的三星仍是三洋公司标牌的代工者，廉价黑白电视机制造商。1997年当…

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提升陶瓷企业营销培训效果的十大对策

上传时间：2008/09/28

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理资料关键词：营销培训

简介：如何有效提升企业的营销培训效果，让学员真正从培训中提升自己的实战能力，从而提升营销业绩呢？下面结合本人独创的det培训模式(det式培训不同于传统的培训模式，而是我在国内首推的一个…

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公务员礼仪

上传时间：2008/12/04

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所属分类：客户服务资料关键词：公务员,礼仪

简介：地恪尽职守，勤于政务，廉洁奉公，忠于祖国，忠于人民，提高工作效率，维护政府形象，以求更好地服务于人民，服务于社会，服务于我国的社会主义现代化建设。

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销售人员必须知道的三件事

上传时间：2009/03/17

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所属分类：客户服务,职业素养,销售管理资料关键词：销售人员

简介：顶尖的时间管理造就顶尖的销售人员顶尖的销售人员非常善于时间管理。时间对于每一个人而言都是公平的，但是为什么结果却不一样呢？因为人生的每一分每一秒都在导演着你走向成功或失败，我们要把…

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MK化妆品公司客户关系管理方案研究(PDF 99页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务,客户关系管理资料关键词：管理,客户关系,客户关系管理

简介：MK化妆品公司客户关系管理方案研究(PDF99页)

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打动客户，我只需59秒！(doc 4页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务资料关键词：客户,客户管理

简介：打动客户，我只需59秒！(doc4页)

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十招教你填写网上简历

上传时间：2009/04/06

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所属分类：客户服务,领导力,职业素养资料关键词：网上简历

简介：十招教你填写网上简历，让你写简历更顺手！网络人才网的兴起，让现代人在找工作时，不但能够快速、准确地投递履历表，而且再也不必辛苦地邮寄一封封求职信，并苦苦等候对方通知了

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客户关系管理战略实施

上传时间：2009/05/14

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所属分类：客户服务,客户关系管理资料关键词：客户关系,服务,客户关系管理

简介：客户是企业生存和发展的基础，市场竞争的实质就是争夺客户资源，但是在企业的营销活动中，重点是新客户还是老客户呢？

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《连锁企业促销技巧》(1)

上传时间：2009/06/20

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所属分类：战略管理,客户服务,销售管理资料关键词：连锁,企业,促销,技巧

简介：SalesPromotion，简称SP)，指企业运用各种短期诱因，鼓励购买或销售企业产品或服务的一种促销活动。美国市场营销协会定义委员会认为，销售促进是指除了人员推销、广告、公共宣

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《连锁企业促销技巧》(2)

上传时间：2009/06/20

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所属分类：战略管理,客户服务,销售管理资料关键词：连锁,企业,促销,技巧

简介：SalesPromotion，简称SP)，指企业运用各种短期诱因，鼓励购买或销售企业产品或服务的一种促销活动。美国市场营销协会定义委员会认为，销售促进是指除了人员推销、广告、公共宣

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《连锁企业促销技巧》(3)

上传时间：2009/06/20

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所属分类：战略管理,客户服务,销售管理资料关键词：连锁,企业,促销,技巧

简介：SalesPromotion，简称SP)，指企业运用各种短期诱因，鼓励购买或销售企业产品或服务的一种促销活动。美国市场营销协会定义委员会认为，销售促进是指除了人员推销、广告、公共宣

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清华大学《消费心理学》(1)

上传时间：2009/06/20

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务,心理学资料关键词：清华大学,消费,心理学

简介：费心理第五章商品因素与消费者心理第六章商品价格与消费心理第七章营销场景与顾客心理第八章营销服务与消费心理第九章营销信息传播与消费心理第十章当代中国社会消费心理和消费行为

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清华大学《消费心理学》(4)

上传时间：2009/06/20

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务,心理学资料关键词：清华大学,消费,心理学

简介：费心理第五章商品因素与消费者心理第六章商品价格与消费心理第七章营销场景与顾客心理第八章营销服务与消费心理第九章营销信息传播与消费心理第十章当代中国社会消费心理和消费行为

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市场营销与客户管理(1)

上传时间：2009/06/20

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务资料关键词：市场营销,客户管理

简介：孙子兵法――原则与方法三国演义――全局观/决策/运筹帷幄能力西游记――思维方式市场营销管理(菲利普·科特勒)营销八段(丛书)

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业务员提升业绩的24字法则――来自多年的实践工作总结

上传时间：2009/06/20

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理资料关键词：业务员,提升业绩,实践,工作

简介：一个销售团队如要保持持续高效的作战能力，有效、延续性的培训是非常必要的。传统的培训方式都注重销售技能、知识的传授。“授之以渔”传授给业务人员一种实效方法比延续性的培训更能提高效率和…

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经理人的压力管理

上传时间：2009/07/25

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所属分类：客户服务资料关键词：压力

简介：经理人目前承受越来越大的工作压力，怎样化解工作中的压力？成为每一个职业经理人都迫切想要了解的问题，希望这个课件能够帮助您消除工作压力

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志愿者礼仪培训

上传时间：2009/07/28

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所属分类：客户服务资料关键词：礼仪培训,礼仪

简介：如何提升员工的服务意识？如何提升员工的仪容仪表礼节服务？如何让员工微笑服务？志愿者礼仪培训从服务人员的着装、仪态、礼节、等方面进行全方位的讲解。

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如何应对刁难学员

上传时间：2009/08/05

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所属分类：客户服务资料关键词：应对,刁难,技巧

简介：针对在职学员培训中，刁难学员的分类，分析及如何应对，如何把握培训课堂氛围，控制课堂秩序，灵活应对刁难学员的一些小技巧等等。

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