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巧妙解除客户的抗拒点 巧妙解除客户的抗拒点

上传时间：2012/05/14

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：客户,客户沟通
简介：都有不同的抗拒点，不是他不想购买，根本原因是你没有给人家讲明白，如果的讲好？如何的能够达到客户的需求，本文将会做详细的讲解
下载次数：20人气：228评论：5

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锦枫国际花园房展会客户问... 锦枫国际花园房展会客户问卷调查分析

上传时间：2012/11/01

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所属分类：市场营销,客户服务,MBA/总裁班 资料关键词：国际,花园,房展会,客户,问卷调查,分析
简介：锦枫国际花园房展会客户问卷调查分析-doc28页
下载次数：3人气：73评论：2

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客户服务管理制度 客户服务管理制度

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,管理制度
简介：第一章总则第一条目的：为了对客户服务工作进行有效控制，明确服务规范，及时处理客户的投诉，建立vip客户服务中心，最大限度地为客户提供满意的服务，并广泛吸取客户的意见，掌握市场信息，…
下载次数：12人气：561评论：2

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升级版的大客户销售战略及... 升级版的大客户销售战略及实战技巧

上传时间：2012/11/15

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所属分类：市场营销,大客户销售 资料关键词：升级版,大客户销售,战略,实战技巧
简介：系统的大客户销售框架，课程介绍
下载次数：4人气：150评论：2

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大客户销售技巧与管理 大客户销售技巧与管理

上传时间：2012/08/22

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所属分类：战略管理,大客户销售 资料关键词：大客户销售技巧与管理
简介：关键因素分析主要分析各要素对行业竞争的重要性以及本企业拥有程度通过将各因素根据两维指标在矩阵中定位后，企业可以直观地分析出企业对关键因素的拥有程度企业应将其核心能力构建在行业关键成…
下载次数：2人气：31评论：1

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客户服务技巧 客户服务技巧

上传时间：2012/10/01

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：客户服务,技巧
简介：★★★★★客户服务技巧★★★★★
下载次数：1人气：35评论：1

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客户服务手册(终端建设指... 客户服务手册(终端建设指导教材)

上传时间：2012/10/22

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所属分类：市场营销,客户服务,拓展/其它 资料关键词：客户服务,手册,终端,建设
简介：客户服务手册(终端建设指导教材),不是好东西我不发哦！！！
下载次数：1人气：43评论：1

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湖南联通2006客户满意... 湖南联通2006客户满意度调查研究报告长沙分册

上传时间：2012/10/26

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：湖南,联通,200,客户满意度,调查研究,报告,长沙
简介：湖南联通2006客户满意度调查研究报告长沙分册--龙马管理咨询
下载次数：1人气：48评论：1

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《某公司顾问客户服务培训... 《某公司顾问客户服务培训手册》ppt格式

上传时间：2012/10/29

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所属分类：市场营销,客户服务,人力资源 资料关键词：公司,顾问,客户服务,培训手册,格式
简介：《某公司顾问客户服务培训手册》ppt格式
下载次数：3人气：307评论：1

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《要让客户喜欢你》 《要让客户喜欢你》

上传时间：2012/10/29

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：客户,喜欢
简介：《要让客户喜欢你》
下载次数：1人气：66评论：1

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客户分群及套餐体系研究-... 客户分群及套餐体系研究-北京研究院(中国电信)

上传时间：2012/10/29

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：客户,套餐,体系,研究,北京
简介：[分享]客户分群及套餐体系研究-北京研究院(中国电信)
下载次数：1人气：66评论：1

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萨博 客户俱乐部讲座 萨博 客户俱乐部讲座

上传时间：2012/10/30

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：萨博,客户俱乐部,讲座
简介：块是不支持zip或rar格式上传的。所以我在这上传与大家分享。这是通用很内部的资料，对于做客户这个PPT很值得收藏。
下载次数：1人气：26评论：1

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CRM方法论-了解你的客... CRM方法论-了解你的客户

上传时间：2012/10/30

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：CRM,方法论,客户
简介：CRM方法论-了解你的客户
下载次数：1人气：131评论：1

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康师傅终端客户拜访七步骤... 康师傅终端客户拜访七步骤

上传时间：2012/10/30

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：康师傅,终端,客户拜访,步骤
简介：康师傅终端客户拜访七步骤
下载次数：1人气：115评论：1

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IBM对大客户的管理资料... IBM对大客户的管理资料总结

上传时间：2012/10/30

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：IBM,大客户,的管理,资料,总结
简介：行业客户(大客户)销售和客户管理研讨时间：2000年9/299:30-12:00AM14:00---17:30PM地点：TCL电脑科技公司会议室主讲：范宇(IBM大中华区公共事业部…
下载次数：3人气：108评论：1

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绝对好资料：电信市场客户... 绝对好资料：电信市场客户关系营销

上传时间：2012/10/30

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：绝对,资料,电信,市场,客户关系,营销
简介：这是一篇真正的好文，不知道坛子里有没有做电信行业CRM的，如果有，建议认真读读。即便不是做CRM的，如果有时间，也建议大家来读读，对于如何看待、如何操作电信行业的市场与营销，我相信…
下载次数：3人气：64评论：1

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大客户营销的五大雷区 大客户营销的五大雷区

上传时间：2012/10/31

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：大客户营销,雷区
简介：大客户营销的五大雷区
下载次数：1人气：73评论：1

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绝对值得一看：Unile... 得一看：Unilever HPC重点客户有关流程

上传时间：2012/10/31

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：绝对,值得,重点,客户
简介：绝对值得一看：UnileverHPC重点客户有关流程PPT
下载次数：1人气：48评论：1

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[客户]顾客满意是一种价... [客户]顾客满意是一种价值的判断

上传时间：2012/10/31

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：客户,顾客满意,判断
简介：顾客满意是一种价值的判断顾客信任则是顾客满意的行为化。。
下载次数：1人气：41评论：1

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[客户]让“顾客完全满意... [客户]让“顾客完全满意” 成为你的信念

上传时间：2012/10/31

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：客户,顾客,完全,满意
简介：1.什么是“顾客完全满意”2．谁是我们的顾客？3．什么是顾客的需求？4．瞬间感受5．创造“TCS”服务的十个策略6．如何判断顾客满意了？7.留住“老顾客”
下载次数：1人气：37评论：1

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