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客户服务部人员基本职能 客户服务部人员基本职能

上传时间：2008/06/27

4
所属分类：市场营销,职业素养 资料关键词：客户服务,职能
简介：你做创意吗？设计吗？你拍电视广告吗？你与CCTV/北青报打交道吗？
下载次数：70人气：393评论：5

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全案广告培训系列一 全案广告培训系列一

上传时间：2008/06/27

6
所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：广告培训
简介：网络广告春天来了吗？
下载次数：82人气：365评论：7

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优质服务 制胜之本 优质服务 制胜之本

上传时间：2008/06/27

11
所属分类：战略管理,客户服务,职业素养 资料关键词：优质服务
简介：适应市场竞争的客户服务规范
下载次数：138人气：315评论：13

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客户服务部工作指南 客户服务部工作指南

上传时间：2008/06/27

15
所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：客户服务
简介：国际知名大公司的客服部门工作指南，非常好的资料。
下载次数：382人气：1086评论：20

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劲霸服饰庆典策划案 劲霸服饰庆典策划案

上传时间：2008/06/30

4
所属分类：市场营销,领导力,职业素养 资料关键词：服饰
简介：不能不看的好资料。
下载次数：109人气：224评论：6

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大客户销售 大客户销售

上传时间：2008/07/07

10
所属分类：市场营销,客户服务,领导力,大客户销售 资料关键词：大客户销售
简介：1、学会战略性分析各个要素，以及掌握制定项目策略的流程。2、分析一些重要的关键的项目，制定其跟踪战略(如：当初状态，期望，行动计划)
下载次数：113人气：287评论：10

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挡不住的趋势上下全集 挡不住的趋势上下全集

上传时间：2008/07/07

7
所属分类：市场营销,客户服务,领导力 资料关键词：培训故事
简介：1998年6月29日出刊的美国《商业周刊》(BusinessWeek)以50位“亚洲之星”为封面，选出包括中、日、韩、印、新、马等各国政治人物、职业经理人、创业家、财经人士及意见领…
下载次数：96人气：213评论：7

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迪斯尼的经营之道 迪斯尼的经营之道

上传时间：2008/07/07

6
所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：迪斯尼
简介：本站的电子书全部为网上收集，只做买书前做参考，请您下载后24小时删除，支持正版，作者才可以写出更多好书
下载次数：98人气：250评论：7

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房地产售楼人员培训教程 房地产售楼人员培训教程

上传时间：2008/07/07

13
所属分类：市场营销,客户服务,领导力 资料关键词：房地产,培训教程,房地产销售技巧培训,房地产销售培训
简介：1、一表人才建立个人魅力；组织创新能力-----科学家的脑为用户服务的热心-----艺术家的心专业的技术能力-----工程师的手行动能力------劳动者的脚2、两套西装迅速进入客…
下载次数：150人气：703评论：14

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管理好你的客户 管理好你的客户

上传时间：2008/07/07

7
所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：管理,客户
简介：本站主要介绍了北京力点中小企业客户关系管理CRM软件系统及相关知识，并提供免费下载试用。致力于企业数据管理与保护，远离系统崩溃、数据丢失的梦魇。
下载次数：112人气：292评论：8

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经营之道 经营之道

上传时间：2008/07/07

8
所属分类：市场营销,客户服务,领导力 资料关键词：经营
简介：20世纪80年代初，三星在韩国还名不见经传。直到1988年成为汉城奥运会国内主赞助商后，才初露头角。1990年前后的三星仍是三洋公司标牌的代工者，廉价黑白电视机制造商。1997年当…
下载次数：89人气：253评论：8

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客户性格地图下载 客户性格地图下载

上传时间：2008/07/07

19
所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：客户性格
简介：如果说宇宙间最大的力量是惯性的力量，那么，对于个人而言最大的力量便是习惯的力量，而性格又是决定习惯力的主要因素
下载次数：319人气：662评论：22

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顾客满意度研究 顾客满意度研究

上传时间：2008/07/08

9
所属分类：客户服务,人力资源,职业素养 资料关键词：顾客,满意度
简介：?经营国际化，全球经济一体化?自由化竞争，以及市场饱和?市场主导权由卖方手中转到买方(顾客)手中
下载次数：128人气：369评论：10

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国际户外运动服装详解 国际户外运动服装详解

上传时间：2008/07/09

6
所属分类：战略管理,市场营销,职业素养 资料关键词：服装
简介：本课件是国际户外运动服装面料详解，非常权威非常使用。能够为你解决日常工作中的实际困难，是不可多得的好资料。
下载次数：100人气：468评论：7

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服装英语――交流篇 服装英语――交流篇

上传时间：2008/07/09

5
所属分类：战略管理,市场营销,职业素养 资料关键词：服装,英语
简介：本课件是服装行业常用的英汉对照词汇，非常权威非常使用。能够为你解决日常工作中的实际困难，是不可多得的好资料。
下载次数：83人气：224评论：6

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培训计划制定技巧 培训计划制定技巧

上传时间：2008/07/26

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所属分类：客户服务 资料关键词：培训计划
简介：此课件具体分析公司内部的培训计划制作的技巧问题,具有很强的可运用性,便于操作,可以提升自己的培训能力,更好地完成公司的培训工作@!
下载次数：204人气：527评论：15

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客服人员在提案中的作用 客服人员在提案中的作用

上传时间：2008/07/29

6
所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：客服人员,提案
简介：本课件是客户服务人员提升个人能力的绝佳教材，教你怎样从一名普通的客服人员成长为一名优秀的客户服务总监。
下载次数：120人气：321评论：6

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细节决定成败 细节决定成败

上传时间：2008/10/09

5
所属分类：客户服务 资料关键词：培训故事,细节决定成败
简介：书籍简介“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺…
下载次数：227人气：659评论：6

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开服装小店的前期规划 开服装小店的前期规划

上传时间：2008/11/01

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所属分类：战略管理 资料关键词：服装,规划
简介：讲述服装店的规划流程,对即将创业的人群提供业内的技巧.对开店的成功有所帮助,希望能增加创业的成功纪律.
下载次数：116人气：330评论：4

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解密宁波某服装企业的成功... 解密宁波某服装企业的成功之路

上传时间：2009/01/01

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所属分类：战略管理 资料关键词：服装企业
简介：用民族精神筑起的服装王国提纲企业简介企业简介企业结构企业发展的思索成功历程品牌战略品牌战略错位竞争错位竞争错位竞争错位竞争错位竞争集团诞生多品牌战略多品牌战略下的组织结构自我学习管…
下载次数：43人气：200评论：4

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