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对话世界巨偷 对话世界巨偷

上传时间：2012/11/02

1
所属分类：客户服务 资料关键词：对话,世界
简介：对话世界巨偷
下载次数：1人气：25评论：1

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电子书：从优秀到卓越！ 电子书：从优秀到卓越！

上传时间：2012/11/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：电子书,优秀到卓越
简介：电子书：从优秀到卓越！
下载次数：1人气：42评论：1

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顾客满意度研究经验 顾客满意度研究经验

上传时间：2012/11/02

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所属分类：战略管理,客户服务,销售管理 资料关键词：顾客满意度,研究,经验
简介：顾客满意度研究经验【来自赛立信公司的经典之作】
下载次数：1人气：74评论：1

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埃森哲并购与并购后整合服... 埃森哲并购与并购后整合服务

上传时间：2012/11/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：埃森哲,并购,并购,整合,服务
简介：增长是企业实现高绩效的重要方面。企业往往通过合并和收购来取得增长，为股东提供更高的价值。我们帮助过数以百计的客户完成合并收购(M&A)及并购后整合(PMI)，使他们达成高绩效目标。…
下载次数：1人气：178评论：1

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NPS，客户愿意推荐我们... NPS，客户愿意推荐我们吗？

上传时间：2012/11/02

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：NPS,客户,愿意,推荐
简介：NPS，客户愿意推荐我们吗？
下载次数：1人气：80评论：0

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细节决定成败,与客户有效... 细节决定成败,与客户有效沟通的N个技巧,励志书

上传时间：2012/11/02

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：细节,决定成败,客户,有效沟通
简介：细节决定成败与客户有效沟通的N个技巧
下载次数：1人气：74评论：1

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最新《2008中国互联网... 最新《2008中国互联网调查报告》实战读本

上传时间：2012/11/02

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所属分类：客户服务,项目管理,拓展/其它 资料关键词：最新,互联网,调查报告,实战,读本
简介：觉得有用顶下咯
下载次数：1人气：101评论：1

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2006中国CEO调查 2006中国CEO调查

上传时间：2012/11/02

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所属分类：客户服务,拓展/其它 资料关键词：200,中国CEO,调查
简介：2006中国CEO调查
下载次数：1人气：24评论：1

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兵法对话录整理 兵法对话录整理

上传时间：2012/11/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：兵法,对话,整理
简介：兵法对话录整理
下载次数：0人气：47评论：0

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优质客户服务 优质客户服务

上传时间：2012/11/02

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：优质客户,服务
简介：优质客户服务
下载次数：1人气：29评论：1

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优秀管理者 优秀管理者

上传时间：2012/11/02

1
所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：优秀管理者
简介：优秀管理者
下载次数：5人气：58评论：1

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IT部门内部客户满意度调... IT部门内部客户满意度调查表

上传时间：2012/11/05

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所属分类：市场营销,客户服务,拓展/其它 资料关键词：部门,内部客户,满意度调查,原创,欢迎
简介：要写明年的计划，计划要根据明年公司计划、员工满意度调查、上级期望来做自己做了个调查表，如下，欢迎各位朋友提提修改建议
下载次数：1人气：130评论：1

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最新世界商务礼仪 最新世界商务礼仪

上传时间：2012/11/05

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所属分类：客户服务,职业素养,MBA/总裁班,商务礼仪 资料关键词：最新,世界,商务礼仪
简介：支持后,就可以下载了！
下载次数：5人气：142评论：2

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六和文化学习与交流 六和文化学习与交流

上传时间：2012/11/05

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所属分类：客户服务,拓展/其它 资料关键词：文化,学习,交流
简介：六和文化学习与交流ppt
下载次数：1人气：40评论：1

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杰出人员的销售技巧实务 杰出人员的销售技巧实务

上传时间：2012/11/05

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：销售技巧,实务
简介：杰出人员的销售技巧实务
下载次数：7人气：201评论：3

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求助电子商务方面的学习书... 求助电子商务方面的学习书籍

上传时间：2012/11/05

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所属分类：客户服务,MBA/总裁班,拓展/其它 资料关键词：电子商务,方面,学习,书籍
简介：本人需要电子商务方面的书籍或学习资料，哪位高手能够提供电子版本，不胜感谢！
下载次数：1人气：55评论：1

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建筑表现就业班 建筑表现就业班

上传时间：2012/11/05

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所属分类：客户服务,项目管理,职业素养 资料关键词：建筑表现培训
简介：最初是设计师们为了表达自己的设计理念而自己手绘,到后来科技的进步和现代社会分工日趋精细,然而从设计行业分化出来建筑表现。在我国建筑效果图行业是90年代初开始从建筑设计行业里面细分出…
下载次数：0人气：23评论：0

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客户服务理念集锦 客户服务理念集锦

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,理念,集锦
简介：你是怎么理解服务行业的呢？1、同行业竞争加剧。2、客户期望值的提升。3、不合理的客户需求。4、客户需求的波动。5、服务失误导致的投诉。6、超负荷工作压力。……
下载次数：1人气：158评论：1

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处理客户服务压力的技巧 处理客户服务压力的技巧

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：处理客户,服务,压力,的技巧
简介：压力是表现出某种特殊症状的一种状态,这种状态是由生理系统中因对剌激的反应所引发的非特定性变化所组成的。三种不同的含义。第一种,压力指那些使人感到紧张的事件或环境刺激。如有一份“压力…
下载次数：3人气：113评论：1

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大客户销售流程管理和控制... 大客户销售流程管理和控制六个阶段的内容

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,大客户销售 资料关键词：大客户销售,流程管理,控制,阶段,内容
简介：同样的工作态度、同样的销售技能，为什么取得的业绩不同？同样的业绩为什么付出的费用比例相差悬殊？为什么签下大项目，却留不住大客户？这是因为管理和控制。大客户销售管理流程是兼顾整体效益…
下载次数：2人气：124评论：1

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