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顧 客 抱 怨 管 理 顧 客 抱 怨 管 理

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：抱,怨
简介：顧客抱怨管理
下载次数：2人气：72评论：1

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用户的愿望高于一切 用户的愿望高于一切

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：用户,高于,一切
简介：完美的产品，需要完美的工作
下载次数：1人气：64评论：1

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客户管理 客户管理

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：客户管理
简介：客户管理
下载次数：1人气：66评论：1

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亲和力的塑造 亲和力的塑造

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：亲和力,塑造
简介：人与人沟通时,是需要很强的亲和力
下载次数：5人气：88评论：1

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IBM为华为做的客户需求... IBM为华为做的客户需求分析

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：IBM,华为,客户需求,分析
简介：IBM为华为做的客户需求分析
下载次数：4人气：345评论：1

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如何处理客户投诉 如何处理客户投诉

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：处理客户,投诉
简介：如何处理客户投诉
下载次数：6人气：282评论：3

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许继集团的客户资源管理 许继集团的客户资源管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：集团,客户资源,管理
简介：20世纪90年代中期起，国内外一些企业纠纷掀起了顾客关系管理(英文缩写为CRM)热潮。究其原因主要是，在现代市场竞争中，企业的经营目标不再是靠一成不变的产品来维持生存，而是要了解和…
下载次数：1人气：182评论：1

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客户服务礼仪与纪律（司机... 客户服务礼仪与纪律(司机)

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,礼仪,纪律,司机
简介：关于车队司机的客户服务
下载次数：1人气：87评论：1

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客户关系 客户关系

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：客户关系
简介：客户关系教程
下载次数：1人气：54评论：1

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麦肯锡怎样为企业服务 麦肯锡怎样为企业服务

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：麦肯锡,怎样,企业服务
简介：麦肯锡怎样为企业服务
下载次数：1人气：54评论：1

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顾客服务训练课程规划 顾客服务训练课程规划

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：顾客服务,训练课程,规划
简介：顾客服务训练课程规划
下载次数：4人气：45评论：2

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处理顾客异议 处理顾客异议

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：处理,顾客异议
简介：适合销售人员
下载次数：1人气：82评论：1

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呼叫中心质检评分标准 呼叫中心质检评分标准

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,质量管理 资料关键词：呼叫中心质检评分标准
简介：上传的是目前正在使用的呼叫中心质检评分标准，表格形式，直观明了，下载人员下载后可直接使用，包含了各类质检致命错误、非致命错误类型，包含了每一项评分标准，希望对下载的人有座帮助。
下载次数：103人气：10284评论：2

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销售人员应该具备的心态: 销售人员应该具备的心态:

上传时间：2012/11/08

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：销售人员应该具备的心态:
简介：做销售要有强烈的企图心做销售不要总是为了钱
下载次数：0人气：126评论：0

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店铺VIP客户维护 店铺VIP客户维护

上传时间：2012/11/14

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：店铺VIP维护
简介：本课程是针对终端店铺加强维护VIP顾客能力的课程。本课目的在于让员工认知通过加强顾客忠实度来维护品牌长期发展利益，教授员工开发vip顾客的流程，通过具体方法来提高员工维护意识与能力
下载次数：11人气：689评论：1

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中国软件产业培训网 中国软件产业培训网

上传时间：2012/11/15

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所属分类：客户服务 资料关键词：资深网络安全高级工程师
简介：中国软件产业培训网为响应国家“人才兴国、科教兴国”战略，缓解中国软件技术人才需求日益紧张的现状，推动中国软件业的发展，培养一批高素质的软件专业人才，在工信部以及相关领导的大力支持下…
下载次数：0人气：202评论：1

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中国软件产业培训网 中国软件产业培训网

上传时间：2012/11/15

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所属分类：客户服务 资料关键词：SQL,Server2008数据库管理与调优
简介：中国软件产业培训网为响应国家“人才兴国、科教兴国”战略，缓解中国软件技术人才需求日益紧张的现状，推动中国软件业的发展，培养一批高素质的软件专业人才，在工信部以及相关领导的大力支持下…
下载次数：0人气：69评论：1

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中国软件产业培训网 中国软件产业培训网

上传时间：2012/11/15

1
所属分类：客户服务 资料关键词：SQL,Server2008数据库管理与调优
简介：中国软件产业培训网为响应国家“人才兴国、科教兴国”战略，缓解中国软件技术人才需求日益紧张的现状，推动中国软件业的发展，培养一批高素质的软件专业人才，在工信部以及相关领导的大力支持下…
下载次数：0人气：350评论：1

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商务礼仪 商务礼仪

上传时间：2012/11/17

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所属分类：客户服务,销售管理,商务礼仪 资料关键词：金正昆_实用礼仪培训讲义.PPT
简介：礼仪的概念礼仪的核心学习礼仪的意义及目标商务礼仪－仪容仪表、言谈举止电话礼仪办公室礼仪电梯礼仪
下载次数：0人气：52评论：1

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公司理念 公司理念

上传时间：2012/11/21

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所属分类：客户服务 资料关键词：矩阵服务
简介：矩阵，我们专注制造精品，公司介绍及产品说明，上海臻创电子科技发展有限公司。
下载次数：0人气：46评论：1

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