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培训资料

好的蛋糕学校西点培训学校... 好的蛋糕学校西点培训学校青岛新东方欢迎您

上传时间：2013/01/18

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：蛋糕培训学校
简介：好的蛋糕学校西点培训学校青岛新东方欢迎您，西点创业优势西点，已成为现代人生活中必备的食物，对现代人来说并不陌生。随着经济发展与社会生活的需要，西点作为一个快速崛起的行业，受到越来越…
下载次数：0人气：55评论：0

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青岛美发培训学完可以直接... 青岛美发培训学完可以直接开店的美发学校

上传时间：2013/01/18

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所属分类：客户服务,质量管理,职业素养 资料关键词：美发培训,美发学校
简介：青岛新东方美发培训学完可以直接开店的美发学校，学校地址：青岛市市北区内蒙古路44号，长途汽车站西南100米，美发专业：确保学会，我校毕业学员大部分都自己直接开店高级美发师全能专业培…
下载次数：0人气：219评论：0

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上海商务礼仪培训-新职员... 上海商务礼仪培训-新职员入职培训

上传时间：2013/01/24

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所属分类：客户服务,领导力,职业素养,商务礼仪 资料关键词：上海商务礼仪,东方礼仪
简介：我们是东方礼仪培训网，我们是一家致力于提高员工职业素养，提升企业文化的企业。我们有着强大的师资力量，有着众多的课程
下载次数：2人气：111评论：0

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数据世系管理技术研究综述 数据世系管理技术研究综述

上传时间：2013/02/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：数据世系,管理,综述
简介：世系描述了数据产生、并随时间推移而演变的整个过程,它的应用领域很广,包括数据质量评价、数据核查、数据恢复和数据引用等.数据世系大致可分为不同数据源之间的数据演化过程和同一数据源内部…
下载次数：3人气：86评论：0

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让历史告诉未来---期货... 让历史告诉未来---期货开发客户培训

上传时间：2013/02/08

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所属分类：客户服务 资料关键词：期货培训
简介：这是一个期货培训资料,是开发客户的教材.是运用日本、美国等国家历年来股市指数走向情况作为依据，说明参与股指期货交易的风险并不是很大。
下载次数：1人气：48评论：0

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沃尔沃客户答谢会 沃尔沃客户答谢会

上传时间：2013/02/17

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：客户答谢会
简介：沃尔沃客户答谢会，完整策划思路与策划案，详细清晰，深具创意。是品牌策划的好范本
下载次数：0人气：57评论：0

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客户投诉处理 客户投诉处理

上传时间：2013/02/21

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所属分类：客户服务,质量管理,职业素养 资料关键词：投诉
简介：客户投诉处理
下载次数：21人气：183评论：8

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身心语的秘密 - 洞悉... 身心语的秘密 - 洞悉他人心意的肢体语言识别术

上传时间：2013/02/22

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所属分类：客户服务,领导力,销售管理 资料关键词：肢体语言,微表情
简介：课程目标：1、明白人的各种肢体语言背后的讯息和意思2、在沟通中增强识别他人真实意思的能力3、运用合适的肢体语言增强个人表达影响力4、丰富自己在沟通中的具体方法课程收获：１，了解自己…
下载次数：1人气：266评论：0

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微笑服务礼仪 微笑服务礼仪

上传时间：2013/02/25

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务
简介：客服，简而言之就是客户服务(接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑)，或者指承担客户服务工作的机构。客服服务方式，无非就是面对面服务与非面对面服务两种。非面对面服务方式，又有电话客服与网站客…
下载次数：9人气：102评论：2

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父母罩我去战斗（一） 父母罩我去战斗(一)

上传时间：2013/02/25

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所属分类：客户服务,职业素养,拓展/其它 资料关键词：父母,支撑,安全感,有信心
简介：您是否正为孩子的教育问题大伤脑筋、大动肝火；您是否因情感问题羁绊了双脚！一个人不能尽享所有的风光，不能遍看所有的热闹；找到合适的人去做合适的事，将您从琐碎从小事中解放出来，让您去做…
下载次数：1人气：84评论：1

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100个人生哲理故事 100个人生哲理故事

上传时间：2013/02/25

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所属分类：客户服务 资料关键词：哲理故事
简介：100个人生哲理故事，教导你人生的哲理，升华处事的心态，做事的方法，让你受益匪浅
下载次数：1人气：139评论：0

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会务管理的概论和特点 会务管理的概论和特点

上传时间：2013/02/27

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所属分类：客户服务,人力资源,销售管理 资料关键词：会务管理
简介：会议是现代社会生活、政治生活、经济生活中一种经常的广泛的活动形式。开会，同人们关系极为密切；而组织安排会议，则同办公室、办公室工作人员的关系极为密切。
下载次数：0人气：45评论：0

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仪容仪表 仪容仪表

上传时间：2013/02/27

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所属分类：客户服务,人力资源,销售管理 资料关键词：仪容仪表
简介：所谓礼就是即尊重别人，仪即承载这种形式。人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不……
下载次数：5人气：101评论：0

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微笑服务培训 微笑服务培训

上传时间：2013/03/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：微笑
简介：关于微笑服务的培训，自从开展微笑服务以来，车队从上至下，形成人人微笑，处处微笑的良好氛围，由管理人员带动广大驾驶员微笑服务，用优质的服务给乘客提供一个良好的乘车环境，圆满完成“温馨…
下载次数：2人气：127评论：0

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客服服务与礼仪 客服服务与礼仪

上传时间：2013/03/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务与礼仪
简介：客服，简而言之就是客户服务(接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑)，或者指承担客户服务工作的机构。客服服务方式，无非就是面对面服务与非面对面服务两种。非面对面服务方式，又有电话客服与网站客…
下载次数：17人气：235评论：2

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卓越顾客服务的故事 卓越顾客服务的故事

上传时间：2013/03/18

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所属分类：客户服务 资料关键词：客服
简介：如何更好的理解顾客服务，能好的做到顾客服务，看看世界知名企业他们是如何做到的吧
下载次数：1人气：103评论：0

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高水平物业管理 高水平物业管理

上传时间：2013/03/18

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所属分类：客户服务,拓展/其它 资料关键词：物业管理
简介：高水平物业管理的培训课件，总结了常用物业管理的培训方面，和注意的问题。
下载次数：2人气：129评论：6

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商场音乐播放技巧 商场音乐播放技巧

上传时间：2013/03/18

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所属分类：客户服务 资料关键词：卖场音乐
简介：本文讲述的商场音乐的播放技巧，卖场音乐对卖场氛围及客流都有极其重要的作用。
下载次数：0人气：44评论：0

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客户关系管理 客户关系管理

上传时间：2013/03/19

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所属分类：市场营销,客户服务,客户关系管理 资料关键词：客户关系
简介：每个月都在新增业绩，可是工资却不见涨，开发新客户的同时却忽视了对老客户的维护，我们该怎么做，客户关系管理将一一进行分析
下载次数：8人气：51评论：3

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经理人的沟通艺术 经理人的沟通艺术

上传时间：2013/03/21

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所属分类：客户服务,人力资源,领导力 资料关键词：经理人,沟通,沟通艺术
简介：1、掌握沟通的基本内涵和人的心理特点；2、精通高效沟通的各种形式；3、掌握高效沟通的步骤和技巧
下载次数：2人气：67评论：0

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