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培训资料

顾客满意度研究 顾客满意度研究

上传时间：2008/06/17

5
所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：顾客满意度
简介：如何在竞争中确保企业的可持续发展？
下载次数：105人气：182评论：7

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护士形象设计 护士形象设计

上传时间：2008/06/16

6
所属分类：客户服务 资料关键词：形象设计
简介：各行各业均需形象设计
下载次数：46人气：287评论：6

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金正昆礼仪 金正昆礼仪

上传时间：2008/06/16

10
所属分类：客户服务 资料关键词：礼仪
简介：金正昆的礼仪培训不错
下载次数：194人气：711评论：12

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客户顾问与辅导 客户顾问与辅导

上传时间：2008/06/16

8
所属分类：战略管理,客户服务,职业素养 资料关键词：客户顾问
简介：怎样做最好的客户顾问，也是一门很深的学问。
下载次数：90人气：201评论：10

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接待礼仪 接待礼仪

上传时间：2008/06/15

26
所属分类：客户服务 资料关键词：礼仪
简介：和大家一起分享一下服务接待方面的礼仪
下载次数：329人气：2141评论：27

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呼叫中心实施建议书 呼叫中心实施建议书

上传时间：2008/06/14

5
所属分类：客户服务 资料关键词：呼叫中心
简介：我们是一家制造高档家具的企业，旗下品牌×××在全国乃至世界的品牌影响力很大。目前我们的产品在北京、上海、广州、深圳等一级城市的产品的市场占有率和影响度…
下载次数：86人气：565评论：5

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现代商务礼仪 现代商务礼仪

上传时间：2008/06/12

16
所属分类：客户服务,商务礼仪 资料关键词：商务礼仪
简介：商务礼仪培训的好资料
下载次数：144人气：337评论：18

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专卖店管理 专卖店管理

上传时间：2008/06/12

10
所属分类：客户服务 资料关键词：管理,专卖店
简介：对新加入专卖行业，在专卖店管理上非常有帮助
下载次数：121人气：376评论：11

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客户服务中的谈判技巧 客户服务中的谈判技巧

上传时间：2008/06/11

7
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,谈判技巧,客户服务技巧
简介：关注谈判技巧
下载次数：113人气：353评论：7

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我们真正关注用户满意度了... 我们真正关注用户满意度了吗

上传时间：2008/06/11

5
所属分类：客户服务 资料关键词：用户满意度
简介：解决客户服务中的满意度问题
下载次数：75人气：187评论：5

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成功的销售技巧 成功的销售技巧

上传时间：2008/06/11

10
所属分类：客户服务 资料关键词：销售技巧
简介：营业人员培训系列
下载次数：111人气：254评论：10

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创造双赢沟通 创造双赢沟通

上传时间：2008/06/11

8
所属分类：客户服务 资料关键词：沟通
简介：沟通的障碍沟通的定义沟通三要素沟通的技巧
下载次数：120人气：252评论：10

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处理好酒店的八个关系 处理好酒店的八个关系

上传时间：2008/06/08

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店
简介：酒店需要不同的角度来看待，处理好现代酒店应处理好的八大问题，有助你的酒店企业迅速成长。
下载次数：210人气：899评论：14

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以客户为中心的营销业务模... 以客户为中心的营销业务模型

上传时间：2008/06/06

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：客户,营销业务
简介：来自华为内部的超经典资料，不可不看的好东西！
下载次数：117人气：292评论：10

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以客户为中心的销售 以客户为中心的销售

上传时间：2008/06/06

9
所属分类：市场营销,客户服务,职业素养,销售管理 资料关键词：客户,销售
简介：怎么样维护好客户关系？怎样建立以客户为中心的销售体系？
下载次数：126人气：290评论：13

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与客户有效沟通的N个技巧 与客户有效沟通的N个技巧

上传时间：2008/06/05

13
所属分类：客户服务,职业素养,销售管理 资料关键词：客户沟通,有效沟通
简介：销售工作实际上就是一项与客户不断保持沟通的工作，谁与客户之间的沟通更为有效，谁就是其中的佼佼者，否则就只能在一次一次的较量中败走麦城。
下载次数：183人气：383评论：23

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星级酒店培训---葡萄酒... 星级酒店培训---葡萄酒培训

上传时间：2008/06/04

20
所属分类：客户服务 资料关键词：葡萄酒,星级酒店
简介：
下载次数：213人气：875评论：23

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用户满意的理念与管理 用户满意的理念与管理

上传时间：2008/06/03

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所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：管理,理念
简介：怎样服务好客户？怎样维系好客户关系。看完这个资料你会感受颇多！
下载次数：117人气：341评论：11

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酒店服务的四十个不能 酒店服务的四十个不能

上传时间：2008/05/31

4
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店服务
简介：酒店服务的文章
下载次数：180人气：519评论：5

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酒店处理客人投诉注意事项 酒店处理客人投诉注意事项

上传时间：2008/05/31

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,投诉
简介：
下载次数：143人气：1267评论：6

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