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舌尖上的管理艺术
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不限
战略管理
市场营销
研发管理
销售管理
采购管理
生产管理
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拓展/其它
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不限
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考试
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MOT提高
客
户
忠
诚
度
人气:
1118
课程评分:
授课讲师:
朱剑
讲师所在地:北京 北京市
课程时长:12小时
课程价格:¥15000元
课程分类:
客户服务
关键字:
MOT
,
服务
,
客户忠诚度
,
服务行业
MOT提高
客
户
忠
诚
度
MOT(Moments of Truth)是服务界最具震憾力与影响力的管理概念与行为模式。 •…
争夺
客
户
忠
诚
度
-----卓越的
客
户
关系管理
人气:
1720
课程评分:
授课讲师:
闫治民
讲师所在地:上海 华中地区
课程时长:12小时
课程价格:¥23000元
课程分类:
销售管理
关键字:
客户关系
,
创新思维
,
crm
,
营销战略
争夺
客
户
忠
诚
度
-----卓越的
客
户
关系管理 第一章 回归营销本质----争夺
客
户
忠
诚
度
一、市场营销的误区1、从亮剑看营销…
客
户
忠
诚
度
量化及经营(讲师吴宏晖独立原创开发)
人气:
1739
课程评分:
授课讲师:
吴宏晖
讲师所在地:北京 北京市
课程时长:12小时
课程价格:¥62800元
课程分类:
客户服务
关键字:
客户满意
,
服务运营管理
,
客户需求
,
客户忠诚
,
忠诚度量化
客
户
忠
诚
度
量化及经营(讲师吴宏晖独立原创开发) 第一讲:从满意到
忠
诚
的量化策略
客
户
满意
度
不稳定与局限性从满意到
忠
诚
是管理…
优质服务链打造
客
户
忠
诚
度
人气:
1648
课程评分:
授课讲师:
丁兴良
讲师所在地:上海 上海市
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
服务营销
,
大客户服务
优质服务链打造
客
户
忠
诚
度
【课程大纲】一、对外
客
户
:搭建关键时刻的服务链
客
户
不是“上帝”,而是“皇帝”建立
客
户
的“服务链…
客
户
忠
诚
度
计划与
客
户
体验管理
人气:
2477
课程评分:
授课讲师: 曾智辉
讲师所在地:北京 北京市
课程时长:6小时
课程价格:¥30000元
课程分类:
市场营销
关键字:
忠诚度
,
客户忠诚
,
客户体验
,
客户服务
客
户
忠
诚
度
计划与
客
户
体验管理 第一天 打造完美的
客
户
忠
诚
度
计划(3月28日) 主讲:曾智辉先生剖析
客
户
忠
诚
度
…
的放矢:基于NPS数据的
客
户
体验有效提升》
人气:
7378
课程评分:
授课讲师:
张安
讲师所在地:北京 北京市
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
NPS
,
客户体验
,
用户体验
,
客户忠诚度
,
满意度
,
服务设计
《有的放矢:基于NPS数据的
客
户
体验有效提升》 前言:测试一下您的企业/团队是否真正以
客
户
为中心?以
客
户
为中心即:以…
刻(E-MOT) ---
客
户
体验服务营销致胜之道
人气:
10879
课程评分:
授课讲师:
张安
讲师所在地:浙江 杭州市
课程时长:12小时
课程价格:¥36000元
课程分类:
客户服务
关键字:
客户忠诚度
,
服务设计
,
服务创新
,
NPS
,
净推荐值
,
客户满意度
《有效关键时刻(E-MOT) ---
客
户
体验服务营销致胜之道2.0》 第一章:体验时代,千万别用错误的思维服务
客
户
1、 …
顾
客
忠
诚
度
提升
人气:
1412
课程评分:
授课讲师: 待定
讲师所在地:北京 华东地区
课程时长:12小时
课程价格:¥47600元
课程分类:
客户服务
关键字:
客户忠诚度
,
客户回头
顾
客
忠
诚
度
提升 第一单元:竞争思维与
客
户
忠
诚
1.同质化时代,拿什么竞争2.体验经济下竞争新思维3.质量、满意和
忠
诚
的关系…
存量
客
户
的服务营销
人气:
1793
课程评分:
授课讲师:
戴临
讲师所在地:上海 上海市
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
市场营销
关键字:
服务营销
,
存量客户
,
客户忠诚度
,
客户体验
,
CRM
存量
客
户
的服务营销 【课程背景】作为企业的经营者/管理者,您是否正在面临以下问题?获
客
越来越困难,存量
客
户
变得越来越重要…
客
户
投诉处理技巧
人气:
821
课程评分:
授课讲师:
刘映吟
讲师所在地:四川 成都市
课程时长:6小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
客户忠诚度管理
,
客户投诉处理
客
户
投诉处理技巧 第一篇章:正确认识
客
户
投诉一、课程导入1.案例分享《金融业贵宾理财
客
户
投诉事件》2.学员分析与讨论:2…
《不懂
客
户
体验,如何成为优秀的产品经理》
人气:
3251
课程评分:
授课讲师: 张安
讲师所在地:北京 待定
课程时长:12小时
课程价格:¥10000元
课程分类:
关键字:
客户管理
,
客户体验
,
客户满意度提升
,
客户忠诚度提升
《不懂
客
户
体验,如何成为优秀的产品经理》 开场:产品经理的来龙去脉传统企业产品经理:沟通人和协调人互联网企业的产品经…
打造世界级
客
户
体验 高端研修
人气:
3344
课程评分:
授课讲师: Zhecho D…
讲师所在地:其它 其它地区
课程时长:8小时
课程价格:¥50000元
课程分类:
客户服务
关键字:
客户体验
,
客户忠诚度
,
客户满意度
打造世界级
客
户
体验 高端研修 研修日程安排(一天)
客
户
体验
客
户
忠
诚
度
客
户
满意
度
生产成本与质量控制
人气:
1369
课程评分:
授课讲师: 待定
讲师所在地:浙江 华中地区
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
生产管理
关键字:
生产成本
,
质量管控
生产成本与质量控制 第一部分、成本的含义1、成本的定义2、成本意识3、成本分类4、成本的形成5、成本控制的五三模型第二部…
爱的回归-家族排列系统
人气:
1166
课程评分:
授课讲师: 待定
讲师所在地:福建 华中地区
课程时长:6小时
课程价格:¥20000元
课程分类:
国学/心理学
关键字:
爱的回归-家族排列系统
爱的回归-家族排列系统 爱的回归-家族排列系统²您是否正在面临家庭关系、两性关系或工作上的挑战?²您…
企业文化建设与管理
人气:
2365
课程评分:
授课讲师:
徐增利
讲师所在地:上海 上海市
课程时长:6小时
课程价格:待定
课程分类:
战略管理
关键字:
企业文化建设
,
互联网基因
企业文化建设与管理 1、导论与企业文化介绍(40‘);文化的变与不变、企业文化的特殊性与普适性企业文化提炼企业的基因企业…
林俞丞:总裁运营管控力训练
人气:
1781
课程评分:
授课讲师:
林俞丞
讲师所在地:北京 华东地区
课程时长:6小时
课程价格:¥25000元
课程分类:
战略管理
关键字:
运营管理
,
林俞丞
,
德鲁克
,
姜汝祥
林俞丞:总裁运营管控力训练 你是否有这样的困惑·:我在场时员工个个积极主动效益佳,我一离开员工立刻变模样,什么时候员工能…
《主管工作面谈》技术
人气:
4755
课程评分:
授课讲师:
郑中夏
讲师所在地:江苏 华中地区
课程时长:6小时
课程价格:待定
课程分类:
领导力
关键字:
工作管理
,
工作面谈技巧
,
郑中夏
《主管工作面谈》技术 一、如何掌握学习好本课程的方法1.提供你本课程的关键知识2.让你从内容中知其所以然3.引导你设想如…
客
户
服务技巧
人气:
1487
课程评分:
授课讲师:
杨坤
讲师所在地:北京 北京市
课程时长:7小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
客户服务
,
客户服务技巧
客
户
服务技巧 ?服务现场的故事?
客
服概述:是什么?谁来做?做什么??个性化优质的
客
户
服务:见人说人话,见鬼说鬼话 ?要穿…
差异化――汽车终端营销之“王道”
人气:
883
课程评分:
授课讲师:
李欣禹
讲师所在地:福建 福州市
课程时长:14小时
课程价格:待定
课程分类:
市场营销
关键字:
差异化
,
汽车终端
差异化――汽车终端营销之“王道” 单元一 “销量”――评价经销商能力的第一指标单元二 提升销量的前提――差异化单元三 …
客
户
投诉处理技巧
人气:
1915
课程评分:
授课讲师:
宋金华
讲师所在地:上海 上海市
课程时长:6小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
客户
,
投诉
,
处理
,
技巧
,
客户投诉技巧
,
客户投诉处理技巧
客
户
投诉处理技巧 【授课方式】 丰富的案例分析与讨论,使学员在仿真的环境下学习,从而提高学员的实战能力。 学员将进行小…
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行政/法规 98 门 >
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