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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
开课省市：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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开课时间：
不限 近半年 近3个月 近1个月 近1周   -  
价格范围：
不限 1500-5000元 5001-6000元 6001-15000元
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
报名状态：
全部 报名中
课程配套：
全部
MSA测量系统分析
人气： 611
课程评分:
开课时间：2008-06-20 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥1380元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：待定
课程分类：
关键字： MSA测量系统分析 MSA背景、及其与QS9000、ISO/TS16949的关系概要基本概念和术语：测量系统的含义、统计…
新劳动法规下的人力资源管理策略与风险规避
人气： 1353
课程评分:
开课时间：2008-06-20 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥980元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：待定
课程分类：
关键字： 新劳动法规下的人力资源管理策略与风险规避 第一部分 宏观战略一、我国为什么要在《劳动法》之后又出台《劳动合同法》二…
聚焦客户：优质客户服务技巧训练(Superior…
人气： 1643
课程评分:
开课时间：2008-06-15 09:00 已结束
课程时长：7小时
课程价格：￥1200元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 聚焦客户：优质客户服务技巧训练(Superior Customer Service) 客户满意理念的问卷调查 客户…
卓越的客户服务技巧训练
人气： 1129
课程评分:
开课时间：2008-06-14 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2280元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 卓越的客户服务技巧训练 第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中 1、客户服务与客户服务技巧 ★ 客户服务与服务…
五星级客户服务的54个关键技能训练
人气： 1490
课程评分:
开课时间：2008-06-14 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 五星级客户服务的54个关键技能训练 ■ 课程大纲：一、潜龙勿用：统一服务战略 独树一帜1、一矢中的惊喜时刻：满足顾客直…
精益生产
人气： 915
课程评分:
开课时间：2008-06-13 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥1380元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：待定
课程分类：生产管理,精益生产
关键字： 价值流图 ☆浪费→常见的7种浪费 →识别客户增值与非增值(CVA & N
客户服务经理
人气： 987
课程评分:
开课时间：2008-06-07 09:00 已结束
课程时长：64小时
课程价格：￥800元
开课地点：天津 天津市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 客户服务经理 客户服务基础与技巧 不同类型的客户服务技巧 客户服务的沟通与投诉的处理技巧 处理客户服务压力的技…
6sigma管理的导入与应用
人气： 605
课程评分:
开课时间：2008-06-06 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥980元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：待定
课程分类：
关键字： - 6σ概念- 6σ及公司文化- 99%品质对6σ比较2. 客户之声及卡诺模式3. SIPOC
团体定制培训
人气： 927
课程评分:
开课时间：2008-06-03 09:00 已结束
课程时长：30小时
课程价格：￥3000元
开课地点：四川 成都市
授课讲师：待定
课程分类：人力资源,拓展/其它
关键字： 培训希望达到的目标也不一样。因此每个团体培训合作都需要教师和客户进行深入的沟通，充分理解客户的需求。必要时会设计调查问卷
客服人员的销售技巧
人气： 1856
课程评分:
开课时间：2008-06-01 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1180元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 客服人员的销售技巧 课程大纲：? 顾客服务的基本观念- 为什么顾客服务是必需的？- 顾客服务是什么？- 顾客服务的目的是…
银行客户服务
人气： 1401
课程评分:
开课时间：2008-05-30 09:00 已结束
课程时长：16小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 银行客户服务 课程纲要(Course Outline)：第一讲 银行服务1、银行职员服务礼仪2、银行一线员工窗口规范…
有效处理不满、抱怨、投诉
人气： 931
课程评分:
开课时间：2008-05-29 09:00 已结束
课程时长：16小时
课程价格：￥2200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 有效处理不满、抱怨、投诉 课程介绍：模块一 客户服务的重要性、自我定位以及客户服务的定义个性化服务：引导出客户服务的重要…
专业客户服务技巧
人气： 1427
课程评分:
开课时间：2008-05-24 09:00 已结束
课程时长：8小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：生产管理
关键字： 专业客户服务技巧 课程介绍：模块一 客户服务的重要性、自我定位以及客户服务的定义个性化服务：引导出客户服务的重要性和客户…
高级物流经理研修班
人气： 975
课程评分:
开课时间：2008-05-22 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：物流管理
关键字： 高级物流经理研修班 课程目标：宗旨：物流理论和物流管理带来的“第三利润源泉”的极大效益和效应都已经深入人心，可是真正知道…
欧盟及中国RoHs应用要求系统
人气： 687
课程评分:
开课时间：2008-05-17 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥980元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：待定
课程分类：
关键字： 欧盟及中国RoHs应用要求系统 1法规及客户要求1.1欧盟WEEE指令(2002/96/EC)要求1.2欧盟RoHS指令…
创造满意的客户服务
人气： 1107
课程评分:
开课时间：2008-05-16 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥1280元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 创造满意的客户服务 一、让你的客户满意－树立让客户满意的意识、介绍有关的观念、理论 ☆为什么说客户满意是生死攸关的事情→…
SPC统计制程管制
人气： 537
课程评分:
开课时间：2008-05-16 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥1280元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：待定
课程分类：
关键字： SPC统计制程管制 一、SPC的基础SPC起源、背景SPC的假设条件统计数据的类型(计数、计量)正态分布中值、极差、标准…
卓越的客户服务――服务也是利润源
人气： 1635
课程评分:
开课时间：2008-05-15 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥2200元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销,客户服务
关键字： 卓越的客户服务――服务也是利润源 第一单元：观念篇，服务也是利润源1、行业的变化与挑战僧多粥少：竞争对手的无情挤压水涨船…
服务营销--构建竞争壁垒(08年5月9日)
人气： 1384
课程评分:
开课时间：2008-05-09 09:00 已结束
课程时长：7小时
课程价格：￥1280元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销
关键字： 中心课程费用：1280元/人课程导语： 员工流失 = 客户流失？ 客户关键人物离职 = 客户流失？如何面对众
客户关系管理师 认证培训 全日制班5月1-6日开…
人气： 1262
课程评分:
开课时间：2008-05-01 09:00 已结束
课程时长：48小时
课程价格：￥4280元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：待定
课程分类：职业素养,客户关系管理
关键字： 客户关系管理师 认证培训 全日制班5月1-6日开课 Customer Relationship Management M…
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