项目式管理

授课老师：待定 4500元 12小时 卓越的客户服务技巧

第一部分：树立卓越服务的意识 第一单元   为什么要卓越的服务 1. 服务所面临的挑战 2. 怎样才算是卓越的服务 3. 如何应对服务挑战 第...

关键字：客户服务技巧 职业化 沟通技巧 客户关系

开课计划：

• 北京市 2026-03-14
• 上海市 2026-06-06
• 北京市 2026-09-12

授课老师：待定 2580元 6小时 【线上】客户异议处理与网络危机公关实战处理

第一部分  正确认识客户投诉 第一章  对客户投诉我们应抱欢迎的态度 1.1投诉的客户是我们真正的朋友 1.2客户投诉是企业建立忠诚的契机 1.3妥善处理客户投诉可以促...

关键字：危机公关 客户投诉 管理体系 组织架构

开课计划：

• 其它地区 2026-03-11
• 其它地区 2026-06-04
• 其它地区 2026-10-09

授课老师：待定 5800元 12小时 《数字化时代的市场营销》

本课程以营销学大师菲利普.科特勒的经典著作《市场营销:原理与实践》的更新版本 (第17版) 为基础，该著作新添了数字化时代营销的内容，本课程对该著作进行了提炼和 浓缩,保留了理论精华和内容框架,同...

关键字：营销策略 宫同昌 市场营销 销售管理 数字化

开课计划：

• 北京市 2026-03-07
• 上海市 2026-06-27

授课老师：待定 2580元 6小时 《卓越客服意识与沟通技巧》（宫同昌老师）

课程大纲 第一部分：树立卓越服务的意识 第一单元  为什么要卓越的服务 1. 服务所面临的挑战 2. 怎样才算是卓越的服务 3. 如何应对服务挑战 第二单元 ...

关键字：沟通技巧 职业化 客户服务技巧 客户关系

开课计划：

• 其它地区 2026-01-28
• 其它地区 2026-04-15
• 其它地区 2026-09-02
• 其它地区 2026-10-21

授课老师：待定 4980元 12小时 《职位体系设计与职位评估实战训练营》

第一讲：为什么要构建职位体系重新认识职位体系职位体系的常见问题第二讲：职位分析的方法与技巧职位分析的相关概念职位分析的常见方法各种职位分析方法的优劣势比较第三讲：岗位设计的方法与技巧岗位设计的原则？岗位设计需...

开课计划：

• 深圳市 2026-01-10

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