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如何创建或完善具有品牌特... 如何创建或完善具有品牌特征的客户服务体系(PPT 41页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：创建,完善,具有,品牌,特征,客户,服务体系
简介：讲课提纲一、引言；二、建设品牌客户服务体系须明确“五个是什么”；三、建设和完善客户服务体系的内容；四、建设品牌客户服务体系时须注意的几个方面一、引言1、服务客户的质量和成效影响和体…
下载次数：1人气：37评论：0

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客户至尊——金牌客户服务... 客户至尊——金牌客户服务技巧(DOC 61页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户,至尊,金牌,客户,服务技巧
简介：#61553;第一单元你的工作第二单元工作的你第三单元你的客户第四单元接待客户第五单元理解客户第六单
下载次数：0人气：48评论：0

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建设客户服务中心的六个关... 建设客户服务中心的六个关键环节(PDF 7页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：建设,客户,服务中心,关键,环节
简介：随着对核心竞争力的深入认识与调整客户服务的能力已经成为企业最核心的价值之一客服工作也从“几个员工一条热线”提升为以CallCenter技术为基础的客户服务中心每每看到接触到那些秩序…
下载次数：0人气：94评论：0

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客户服务（PPT 29页... 客户服务(PPT 29页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户服务
简介：案例分析:美国陆军第八师在修建水利工程时客户服务人员给工地附近的居民逐一地打电话这段电话的录音是这样的：“你好吗？夫人请原谅打扰您”“我们在炸掉这座水坝让河改道的过程中不可避免地会…
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客户服务作业规范 客户服务作业规范

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户服务,作业,规范
简介：在公司的产品理念中客户服务是公司产品不可分割的重要组成部分AA通过客户服务辅助客户落实管理方案维护其运行管理方案指导其更新管理方案从而推动客户企业健康迅速地发展AA认为企业每年都在…
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精信广告内部培训：客户服... 精信广告内部培训：客户服务(PPT 81页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：精信,广告,培训,客户服务
简介：培训日程客户服务什么是专业广告公司的客户服务？为什么客户服务至关重要？客户服务工作职责客户服务工作内容合格的客户服务人员市场营销基础知识市场营销与广告市场种类市场营销基本概念市场营…
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项目客户服务工作手册（P... 项目客户服务工作手册(PPT 17页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销,项目管理 资料关键词：项目,客户服务,工作手册
简介：《项目客户服务工作手册(PPT17页)》目录：1、客户服务原则2、服务范围界定3、专案客户服务组结构4、沟通模式5、前期合作推进方式6、日常工作程序与流程7、标准工作时限管理8、年…
下载次数：0人气：33评论：0

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客户服务中心简介（PPT... 客户服务中心简介(PPT 49页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户,服务中心,简介
简介：服务宗旨客户至上服务第一服务的三一五模式三个受控：服务规范率大于百分之九十九服务及时率大于百分之九十九服务满意率大于百分之九十九一个理念：以客户为中心让客户完全满意五个到位：服务思…
下载次数：0人气：78评论：0

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客户服务技巧（ppt 1... 客户服务技巧(ppt 143页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户,服务技巧
简介：客户服务技巧(ppt143页)免费下载……………………
下载次数：2人气：46评论：0

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客户服务实务 客户服务实务

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户服务
简介：第1章客户服务概述1.1客户服务时代的到来1.2客户服务对企业的重要性1.3全面认识客户服务1.4树立正确的客户服务理念本章小结思考题实训练习案例分析第2章开展客户调研2.1客户调…
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XX公司客户服务策略及实... XX公司客户服务策略及实施研究(PDF 88页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：公司,客户,服务策略,实施,研究
简介：XX公司客户服务策略及实施研究(PDF88页)免费下载......……………………
下载次数：0人气：17评论：0

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重点客户服务管理 重点客户服务管理

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：重点,客户,服务管理
简介：客户服务管理(重点客户管理)内容提要：-客户服务管理的基本概念-客户需求分析-客户服务基本技巧-客户服务管理系统“重点客户”定义我们不是简单的产品供应商而是客户生意上的伙伴为什么需…
下载次数：0人气：44评论：0

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客户服务提案（ppt 3... 客户服务提案(ppt 34页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户服务,提案
简介：客户服务提案(ppt34页)免费下载……………………
下载次数：0人气：27评论：0

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全面客户服务管理（PPT... 全面客户服务管理(PPT 27页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：客户,服务管理
简介：花旗银行——优质服务案例(一)花旗银行创办于1812年共有员工88500人是美国最大的银行它的总部设于纽约其营业网遍布世界89个国家花旗银行的营业部门主要有个人金融部门与投资、法人…
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Haier客户服务工作手... Haier客户服务工作手册(PPT 12页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户服务,工作手册
简介：一、客户服务原则二、服务范围界定三、工作程序与流程四、工作时间与收费标准五、定期服务项目及工作时间六、常用工作表……………………
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客户服务理念与技能（pp... 客户服务理念与技能(ppt 76页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户,服务理念,技能
简介：客户服务理念与技能(ppt76页)免费下载……………………
下载次数：1人气：75评论：0

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网上银行业务个人客户服务... 网上银行业务个人客户服务协议书

上传时间：2013/07/10

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：行业,个人,客户服务,协议
简介：网上银行业务个人客户服务协议书编号：甲方(网上银行客户)：乙方(中国工商银行)：分行甲方自愿申请使用乙方网上银行服务为明确双方的权利和义务经双方协商签订本协议一、甲方申请使用乙方网…
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铁路客户服务中心系统建议... 铁路客户服务中心系统建议方案

上传时间：2013/07/31

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：铁路,客户,服务中心,系统,建议,方案
简介：年的管理机制改革，铁路部门也逐渐认识到：铁路作为一个面向社会提供服务的综合服务行业，优质的客户服务对于争取更多的市场份额至关重要，利用现代技术，提供给客户更好的服务，是铁路成功经营
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客户服务中心经理职责权限... 客户服务中心经理职责权限及任职资格

上传时间：2013/08/01

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所属分类：项目管理 资料关键词：客户,服务中心,经理,职责,权限,任职,资格
简介：《客户服务中心经理职责权限及任职资格》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：客户服务中心经理职责权限及任职资格客户服务中心经理职责权限及任职资格职位名…
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客户服务中心前台服务员职... 客户服务中心前台服务员职责权限及任职资格

上传时间：2013/08/01

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所属分类：项目管理 资料关键词：客户,服务中心,前台,服务员,职责,权限,任职,资格
简介：《客户服务中心前台服务员职责权限及任职资格》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：客户服务中心前台服务员职责权限及任职资格职位名称客户服务中心前台服务…
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