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投标的法宝：《工程投标策... 投标的法宝：《工程投标策略技巧汇编》

上传时间：2012/10/03

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：投标,法宝,工程投标,策略,技巧
简介：投标的法宝：《工程投标策略技巧汇编》
下载次数：0人气：60评论：0

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访谈调查 访谈调查

上传时间：2012/10/05

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所属分类：客户服务,拓展/其它 资料关键词：访谈,调查
简介：访谈调查
下载次数：0人气：60评论：0

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乐百氏北京分公司行政管理... 乐百氏北京分公司行政管理制度

上传时间：2012/10/17

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务,行政管理 资料关键词：行政,乐百氏,北京,分公司,行政管理,制度
简介：乐百士分公司行政管理制度.doc
下载次数：1人气：60评论：0

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OTC零售终端及商务管理... OTC零售终端及商务管理

上传时间：2012/10/18

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：OTC,零售终端,商务管理
简介：OTC零售终端及商务管理.doc
下载次数：0人气：60评论：0

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标杆企业的客户关系管理 标杆企业的客户关系管理

上传时间：2012/10/19

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务,客户关系管理 资料关键词：标杆企业
简介：《标杆企业的客户关系管理》.rar：
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演讲与呈现技巧训练 演讲与呈现技巧训练

上传时间：2012/10/29

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：呈现技巧,训练
简介：演讲与呈现技巧训练.rar：
下载次数：1人气：60评论：1

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咨罗兰贝格咨询报告－客户... 咨罗兰贝格咨询报告－客户忠诚度研究报告

上传时间：2012/11/02

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：罗兰贝格,咨询报告,客户忠诚度,研究报告
简介：咨罗兰贝格咨询报告－客户忠诚度研究报告
下载次数：3人气：60评论：1

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顾客至上 顾客至上

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：顾客
简介：里面讲解了如何去面对顾客的几个要点！
下载次数：1人气：60评论：1

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卓越的客户服务体系与技巧 卓越的客户服务体系与技巧

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,体系,技巧
简介：一、什么是卓越的客户服务与管理二、提升客户服务的领导力三、加强客户服务的系统化管理四、建立高效的客服团队......ppt56
下载次数：4人气：60评论：1

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酒店餐饮业送餐服务员岗位... 酒店餐饮业送餐服务员岗位职责

上传时间：2013/04/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店餐饮,送餐服务,岗位职责
简介：文件名送餐服务员岗位职责电子文件编码CYFW013页码1-1●开餐高峰前摆好托盘、餐车、补充餐具及用品●分别将订餐单送往酒吧和厨房并及时取回食品和酒水●熟悉每天的特式餐和公司的各种…
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酒店餐饮部酒水员岗位说明... 酒店餐饮部酒水员岗位说明书

上传时间：2013/04/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店餐饮,酒水,岗位说明书
简介：岗位说明书岗位名称酒水员岗位编号所在部门餐饮部岗位定员11人直接上级酒水部领班工资等级10级直接下级薪酬类型结构工资制所辖人员岗位分析日期2002．11．22工作综述负责酒吧酒水服…
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浅谈酒店管理执行力201... 浅谈酒店管理执行力2013年标准版(DOC 5页)

上传时间：2013/04/30

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：酒店管理,执行力,标准
简介：什么是酒店管理的执行力？酒店的执行力就是酒店管理执行层执行决策的整体能力，是酒店企业文化的集中表现、是酒店管理人员沟通意识的整体体现，是酒店人与人、部门与部门的协作意识的整体体现。…
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酒店易燃易爆、储存使用管... 酒店易燃易爆、储存使用管理制度

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：酒店,易燃易爆/l,储存,使用,管理制度
简介：提供企业管理常用国际饭店安全生产管理制度范本《酒店易燃易爆、储存使用管理制度》免费下载Word模板DOC格式下载后请用MicrosoftOfficeWord打开即可学习参考：易燃易…
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未预订客人入住服务标准 未预订客人入住服务标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：预订,客人,入住,服务标准
简介：文件名未预订客人入住服务标准电子文件编码JDQT057页码1-1●接到客人入住要求(1)客人到店询问客人是否有预订；若酒店出租率较高需根据当时情况决定是否可接纳无预订客人入住；(…
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贵重物品保险箱服务标准 贵重物品保险箱服务标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：物品,保险箱,服务标准
简介：文件名贵重物品保险箱服务标准电子文件编码JDQT074页码1-1●设在前台的贵重物品保险箱只限住店客人使用●在客人开启保险时必须按照《贵重物品保险箱记录》上所列的各项内容一一填写…
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超额预订处理工作标准 超额预订处理工作标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：超额,预订,处理工作,标准
简介：文件名超额预订处理工作标准电子文件编码JDQT048页码1-1●条件(1)在客房预订已满的情况下再适当增加订房数量以弥补客人不到或临时取消的空房；(2)事先掌握周边同星级酒店的…
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餐具撤换程序 餐具撤换程序

上传时间：2013/05/03

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所属分类：客户服务 资料关键词：餐具,撤换,程序
简介：文件名餐具撤换程序电子文件编码CYFW077页码1-1●换餐具的要求客人在用餐过程中要勤为客人更换餐具更换时要轻拿轻放不能发出响声●换餐具在遇有下列情况之一时餐具须及时更换：(1)…
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商务中心杂项收费统计表（... 商务中心杂项收费统计表(DOC格式)

上传时间：2013/06/22

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所属分类：客户服务 资料关键词：商务,中心,杂项,收费,统计表,格式
简介：商务中心杂项收费统计表日期单据号码房号客人姓名摘要数量总金额付款方式经办人签名现金支付入房数挂帐港币人民币其他合计交款员收银员QR：RD010REV：OISIZE：210*148.…
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烧鱼区域责任保证书 烧鱼区域责任保证书

上传时间：2013/06/22

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所属分类：客户服务 资料关键词：区域,责任,保证书
简介：烧鱼区域责任保证书1、严格按照《烧鱼岗位观察检查表》指导书规范标准操作2、执行《烧鱼区域卫生标准》的要求清理卫生工作保持洁净3、认真完成《岗位自检表》填写、做到严格检查4、遵守岗位…
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客务部（客房）综合表格（... 客务部(客房)综合表格(DOC 45页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：客户服务 资料关键词：客房,综合,表格
简介：员工考勤表年月序号日期姓名123456789101112131415161718192021222324252627282930311234567891011备注：R：休息B：病假…
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