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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
讲师所在地：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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价格范围：
不限 1万以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上   -  
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
课程配套：
全部
打造你的金牌客服
人气： 4642
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：金牌客服,客户服务 打造你的金牌客服 打造你的金牌客服 ---呼叫中心培训方案方案背景 2006年上海呼叫中心客服人员招聘市场调查报告显示：…
压力与情绪管理
人气： 1649
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：14小时
课程价格：待定
课程分类：人力资源,领导力,职业素养
关键字：情绪管理,压力与情绪管理 压力与情绪管理 学会如何管理自己的压力和激励他人的情绪减少压力对自身、工作和公司的负面影响学会如何放松自我，调节压力，保…
职场形象与商务礼仪
人气： 1130
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：2小时
课程价格：待定
课程分类：职业素养,商务礼仪
关键字：商务礼仪,职场形象 职场形象与商务礼仪 1. 认识色彩2. 色彩的心理效应 3. 着装规范 * 男士商务着装规范 西装…
《电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧
人气： 2846
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：广东 广州市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销
关键字：抱怨,电话受理,投诉处理 毓慧老师主讲 【课程对象】：银行呼叫中心部门经理、座席代表、客服专员等。【课程时间】：2天【课程大纲】：导言、关于学习的
《电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》
人气： 1946
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：广东 广州市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销
关键字：抱怨投诉,处理礼仪,电话受理 毓慧老师主讲 【课程对象】：银行呼叫中心部门经理、座席代表、客服专员等。【课程时间】：2天【课程大纲】：导言、关于学习的
COMPETE?坎比特营销博弈沙盘
人气： 2040
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：20小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销
关键字：COMPETE,坎比特营销 进－市场领先与“数一数二”战略－营销的核心任务－五力模型－“客户是第一位的”－关注客户选择－细分的利益－为自己的产品或服
舒冰冰电话营销技巧培训课程大纲
人气： 5268
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：广东 广州市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销,职业素养
关键字：电话营销,培训课程,市场营销培训,营销培训,电话营销培训 呈现?预防或减轻恐惧的策略?游戏：跨绳?案例：我害怕打电话给客户?老员工心理状态分析?平衡――兴奋――恐惧?吃老本状态―
服务人员销售训练
人气： 1341
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：山西 太原市
课程时长：3小时
课程价格：待定
课程分类：战略管理
关键字：服务人员,销售训练 人员销售训练 课程关键点： 三流服务人员总也弄不清楚顾客为什么不满意，也不知道怎么样让顾客满意。 二流服务人
业务销售技巧提升
人气： 3632
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：14小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销,客户服务,职业素养,销售管理
关键字：技巧提升,业务销售 消费品销售的区别四、工业品销售的关键五、工业品销售的特点六、客户的购买环境分析七、不同客户购买环境下的销售策略八、客户的
卓越客户服务与客户沟通
人气： 2127
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,客户沟通 卓越客户服务与客户沟通 ◇ 模块一：服务的核心意识和服务价值§从现实案例、客户服务需求分析等方面讲解服务的核心意识及价值…
《客户服务心理技巧》
人气： 3150
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务,拓展/其它
关键字：客户服务,心理技巧,客户服务技巧 《客户服务心理技巧》 第一讲 客户在服务过程中的心理需要1、尊重感的获得2、多得感3、安全舒服感4、准确感第二讲 服务过…
《KTC酒店从业人员专业化沟通关键》
人气： 2249
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务,领导力,职业素养
关键字：KTC酒店,从业人员,沟通 《KTC酒店从业人员专业化沟通关键》 发现语言关键发现非语言的关键怎样做到专业化不同聆听质量表现接受信息的要点设计聆听前…
呼叫中心呼入、呼出项目六西格玛项目辅导
人气： 3407
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：40小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销,客户服务,质量管理
关键字：呼叫中心,六西格玛 项目辅导 (一)、呼入项目实操辅导：(1)、项目总目标：提高客服质检抽查合格率到93%以上(2)、项目流程/范围：以减少
观相识人 风生水起
人气： 1391
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销,客户服务,人力资源
关键字：风生水起,观相识人 局促进事业发展、身心健康？九、如何善用易学风水知识，沟通良好客户关系？十、现场互动居家风水实例分析 风生水起,观相识人
观相识人 风生水起
人气： 1227
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销,客户服务,人力资源
关键字：风生水起,观相识人 局促进事业发展、身心健康？九、如何善用易学风水知识，沟通良好客户关系？十、现场互动居家风水实例分析 风生水起,观相识人
企业礼仪培训
人气： 5379
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：10小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务,职业素养
关键字：企业礼仪培训,礼仪培训 . 服务人员自我肯定与定位 2. 服务可产生价值 3. 影响客户先有自我满足与成就感 4. 没有客户拒绝就面临失业 5.
商务礼仪培训
人气： 1757
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：10小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务,职业素养,商务礼仪
关键字：商务礼仪培训,礼仪培训 商务礼仪培训 出国人员商务社交礼仪 模块一：每个人都是国家的形象代言人1. 每个人都能成为优秀市民,只要你愿意―…
行业礼仪培训
人气： 5658
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：10小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务,职业素养
关键字：行业礼仪培训,礼仪培训 . 引导礼仪 言语 态度 问候 7. 接待技巧 接待顾客＝心(意愿)×技(言词)×体(态度)
形象塑造培训
人气： 1739
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：10小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务,职业素养
关键字：形象塑造培训 那么通过专业技巧的学习，让外在形象把企业寻求卓越的精神传递给客户，增加企业文化的认识和可信度。 培训目的：塑造无懈可击商
政务礼仪培训
人气： 5515
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：10小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务,职业素养
关键字：政务礼仪培训,礼仪培训 现的不同意义)3、手位指引(改变接待工作中错误的手势)4、待客坐姿(公务政务沟通中的基本坐姿)5、公务员工作中必要的语言
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