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培训资料

大堂经理36计 大堂经理36计

上传时间：2011/06/18

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所属分类：客户服务 资料关键词：大堂经理36计
简介：位：叫号机旁边，站在叫号机前面侧方一点，45度对门。5点1线原则：停车场、叫号机、填单台、客户休息区、柜台。
下载次数：11人气：255评论：6

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IBM新世纪两大主题―电... IBM新世纪两大主题―电子商务与风险投资

上传时间：2008/04/20

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：IBM,电子商务,风险投资
简介：IBM新世纪两大主题―电子商务与风险投资
下载次数：49人气：254评论：7

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成功的销售技巧 成功的销售技巧

上传时间：2008/06/11

10
所属分类：客户服务 资料关键词：销售技巧
简介：营业人员培训系列
下载次数：111人气：254评论：10

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酒店管理案例库 酒店管理案例库

上传时间：2010/05/08

13
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店案例
简介：学习酒店案例得到新的启发
下载次数：30人气：254评论：18

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大客户销售技巧 大客户销售技巧

上传时间：2010/08/20

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所属分类：客户服务,大客户销售 资料关键词：客户管理,大客户销售技巧,大客户销售
简介：企业经营的环境愈来愈严峻，要想在竞争中求生存，首先要了解竞争的优势；然后用心去经营你的大客户
下载次数：28人气：254评论：16

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天津股权交易所交易开户规... 天津股权交易所交易开户规则

上传时间：2012/09/29

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所属分类：客户服务 资料关键词：天津,股权交易,交易,规则
简介：分享给广大投资人
下载次数：0人气：254评论：0

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服务生产流程 服务生产流程

上传时间：2008/06/20

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所属分类：客户服务,项目管理,职业素养 资料关键词：生产流程
简介：运用丰富的案例为你生动详细讲解了服务的具体流程操作，具有很强的实用性。
下载次数：100人气：253评论：9

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经营之道 经营之道

上传时间：2008/07/07

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所属分类：市场营销,客户服务,领导力 资料关键词：经营
简介：20世纪80年代初，三星在韩国还名不见经传。直到1988年成为汉城奥运会国内主赞助商后，才初露头角。1990年前后的三星仍是三洋公司标牌的代工者，廉价黑白电视机制造商。1997年当…
下载次数：89人气：253评论：8

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表达能力 表达能力

上传时间：2010/03/12

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所属分类：客户服务 资料关键词：表达能力
简介：表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达…
下载次数：40人气：253评论：6

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行政事务之接待工作 行政事务之接待工作

上传时间：2012/10/24

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所属分类：客户服务 资料关键词：行政,行政事务,接待,工作
简介：目录：普通请柬的书写格式日常接待角色演练商务礼仪。。。。。
下载次数：0人气：253评论：0

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创造双赢沟通 创造双赢沟通

上传时间：2008/06/11

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所属分类：客户服务 资料关键词：沟通
简介：沟通的障碍沟通的定义沟通三要素沟通的技巧
下载次数：120人气：252评论：10

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常识礼仪 常识礼仪

上传时间：2010/11/15

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务礼仪
简介：服务礼仪礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。
下载次数：23人气：252评论：15

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送礼的艺术 送礼的艺术

上传时间：2010/11/19

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所属分类：客户服务 资料关键词：送礼的艺术.pdf
简介：礼品是一种标志。送礼不是为了满足对方的欲望或对自我的夸张，礼品本身没有意义，而是为了表示您的情感和某种特定关系的存在。送礼是一门学问，礼品的选择是一门艺术。现代社会，随着物质的文化…
下载次数：31人气：252评论：18

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酒店礼仪 酒店礼仪

上传时间：2010/11/29

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所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：礼仪
简介：礼仪------------站姿站姿是人的一种本能，是一个人站立的姿势，它是人们平时所采用的一种静态的身体造型，同时又是其他动态的身体造型的基础和起点，最易表现人的姿势特征。在交际…
下载次数：16人气：252评论：12

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待客之道-一线员工的服务... 待客之道-一线员工的服务技巧

上传时间：2011/06/17

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：销售,服务,技巧
简介：不想当营业员正是您现在是营业员的原因所在！当好营业员才是您将来不当营业员的原因所在！
下载次数：46人气：252评论：26

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客户管理与需求分析 客户管理与需求分析

上传时间：2011/07/23

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：客户管理与需求分析
简介：?客户定位?客户定义归纳?客户属性?客户分类及分布?构建以客户获利为中心的客户管理模块?客户的增值过程管理?客户的需求?两种解决分析问题的方法?鱼骨解析影响客户获利的因素?因素的逻…
下载次数：33人气：252评论：23

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[精品DOC系列]某品牌... [精品DOC系列]某品牌服务手

上传时间：2007/08/22

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：品牌,品牌服务手册
简介：准42.1营业员42.1.1总则42.1.2仪表标准52.1.3电话礼仪72.1.4服务顾客72.1.5恭候顾客82.1.6保持服务形象82.1.7微笑服务92.1.8饰物佩戴92
下载次数：79人气：251评论：8

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中国电信大客户管理系统业... 中国电信大客户管理系统业务需求书

上传时间：2008/05/09

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所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：大客户管理,中国电信
简介：该课件是中国电信大客户业务需求书。
下载次数：60人气：251评论：5

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《商务谈判讲义》（4） 《商务谈判讲义》(4)

上传时间：2009/06/20

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：商务,谈判,讲义
简介：为什么需要商务谈判？商务谈判是一种什么行为？知识经济条件下进行商务谈判的大背景有何特点？我们该从这门课程中学习什么？达到什么样的高度？我们该如何学习商务谈判？
下载次数：118人气：251评论：7

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销售当中的管理与沟通 销售当中的管理与沟通

上传时间：2011/06/13

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：销售
简介：细阐述人力资源六大模块：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、薪酬管理、绩效管理、劳动关系管理。
下载次数：34人气：251评论：27

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