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保洁服务标准 保洁服务标准

上传时间：2010/04/23

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所属分类：客户服务 资料关键词：保洁服务标准
简介：保洁服务标准1.清洁范围2.清洁作业程序3.清洁标准4.安全事项
下载次数：19人气：398评论：12

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银行柜员培训――银行临柜... 银行柜员培训――银行临柜人员的服务标准化训练

上传时间：2011/09/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：银行培训,银行员工培训,银行临柜人员服务培训
简介：银行柜员培训――银行临柜人员的服务标准化训练:银行临柜人员培训-银行临柜人员服务标准培训课程讲述了银行临柜人员在日常服务过程中应该注重的规范标准
下载次数：10人气：307评论：5

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前台办理入住登记、验证服... 前台办理入住登记、验证服务标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：前台,办理,入住,登记,验证,服务标准
简介：文件名前台办理入住登记、验证服务标准电子文件编码JDQT072页码1-1●新员工上岗前将登记验证作为重点工作进行培训经公安机关考试合格后持证上岗●登记时接待员必须认真地核对住宿登…
下载次数：0人气：280评论：0

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现代酒店服务规范-前厅服... 现代酒店服务规范-前厅服务标准流程

上传时间：2012/12/10

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：现代,酒店服务,规范,前厅,服务标准,流程
简介：现代酒店服务规范-前厅服务标准流程.part1
下载次数：1人气：247评论：1

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按摩房服务标准 按摩房服务标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：按摩,服务标准
简介：文件名按摩房服务标准电子文件编码YLFW034页码2-1●岗前准备工作(1)上岗前作自我检查做到仪容仪表端庄、整洁、符合要求；(2)开窗或打开换气扇通风清洁室内环境及设备整理按摩床…
下载次数：0人气：200评论：0

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卓越服务标准手册（doc... 卓越服务标准手册(doc 31页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：职业素养 资料关键词：服务标准
简介：卓越服务标准手册(doc31页)
下载次数：40人气：199评论：4

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团队入店行李服务标准 团队入店行李服务标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：团队,行李,服务标准
简介：文件名团队入店行李服务标准电子文件编码JDQT064页码1-1●接收行李(1)当团队行李送到酒店时尽快推出行李车；(2)点清行李件数检查行李有无破损如遇损坏须请团队行李人员签字…
下载次数：0人气：193评论：0

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散客入店行李服务标准 散客入店行李服务标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：散客,行李,服务标准
简介：文件名散客入店行李服务标准电子文件编码JDQT066页码1-1●迎接客人(1)行李员主动迎接抵达酒店要求行李服务的客人并致亲切问候；(2)取出行李并确认件数检查有无破损贵重物品…
下载次数：0人气：172评论：0

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复印装订服务标准 复印装订服务标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：复印,装订,服务标准
简介：文件名复印装订服务标准电子文件编码JDQT078页码1-1●准备(1)拿到原稿后首先识别纸张的规格告诉客人复印价格并问明客人具体要求(如复印纸型规格、复印张数)；(2)填写复印登记…
下载次数：0人气：168评论：0

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会客登记服务标准 会客登记服务标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：会客,登记,服务标准
简介：文件名会客登记服务标准电子文件编码JDQT073页码1-1●来访者要求探访、会见住店客人接待员问清来访者是否与客人约定●接待员查询电脑确认后联系住店客人房间征得客人同意后由客人来…
下载次数：0人气：161评论：0

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KTV包厢的桌面服务标准 KTV包厢的桌面服务标准

上传时间：2013/06/24

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所属分类：客户服务 资料关键词：KTV,包厢,桌面,服务标准
简介：文件名KTV包厢的桌面服务标准电子文件编码YLFW018页码1-1一般桌面服务由KTV包厢服务员完成●为客人上菜或酒水时应向客人明确说明哪些是赠送或哪部分是配送的●在KTV的服务过…
下载次数：0人气：151评论：0

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接机服务标准 接机服务标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务标准
简介：文件名接机服务标准电子文件编码JDQT070页码1-1●准备(1)提前从前台获得需接机客人的姓名、航班号等信息；(2)准备接机牌打印接机单；(3)提前向机场确认航班是否准时；…
下载次数：0人气：130评论：0

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服务标准四大模块 服务标准四大模块

上传时间：2013/12/01

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所属分类：销售管理 资料关键词：培训
简介：本导购模组效益提升模组讯息建构模组客群经营模组观察顾客打开话题诚意推荐鼓励试穿促进成交收银服务
下载次数：0人气：130评论：0

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保险业务服务标准 保险业务服务标准

上传时间：2012/06/12

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所属分类：客户服务 资料关键词：业务标准
简介：一、获取客户信息与新客户开始接触时，我们必须反复考虑以下几个关键问题：1、这是一个需要我们的专业知识并有合作愿望的客户吗？2、是否锁定了核心人物？3、这是个有前途并有良好信用状况的…
下载次数：1人气：118评论：0

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中餐宴会服务标准 中餐宴会服务标准

上传时间：2013/02/26

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所属分类：职业素养 资料关键词：中餐,宴会,服务标准
简介：中餐宴会服务工作标准
下载次数：1人气：104评论：0

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换房行李服务标准 换房行李服务标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：行李,服务标准
简介：文件名换房行李服务标准电子文件编码JDQT068页码1-1●接到换房通知接到前台换房通知问清客人姓名、原房和换房后房号●到原客人房间(1)到客人原房间按进房程序经客人允许后进…
下载次数：0人气：102评论：0

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商务参考资料及店内服务标... 商务参考资料及店内服务标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：商务,参考资料,服务标准
简介：文件名商务参考资料及店内服务标准电子文件编码JDQT082页码1-1●免费服务商务中心免费向客人提供下列商务参考资料：(1)中国电话号码簿；(2)本省(市)电话号码簿；(3)本省(…
下载次数：0人气：100评论：0

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客人续住服务标准 客人续住服务标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：客人,服务标准
简介：文件名客人续住服务标准电子文件编码JDQT059页码1-1●接到客人要求(1)问清客人姓名、房号、续住时间；(2)了解当日和近日客房状态●旅行社凭单结账或已付房费房间的续住处…
下载次数：0人气：96评论：0

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餐饮区服务员任职标准、服... 餐饮区服务员任职标准、服务流程与服务标准

上传时间：2013/03/13

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所属分类：人力资源 资料关键词：餐饮,服务员,任职,标准,服务流程,服务标准
简介：岗位：服务员要求：女性形象好气质佳、口齿伶俐学历：高中以上……………………
下载次数：3人气：95评论：0

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团队离店行李服务标准 团队离店行李服务标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：团队,行李,服务标准
简介：文件名团队离店行李服务标准电子文件编码JDQT065页码1-1●准备(1)仔细审阅前台送来的团队离店通知；(2)将第二天预离团队的团号、房间号、人数与电脑内档案核实；(3)与…
下载次数：0人气：95评论：0

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