你的位置： 首页 > 培训资料

培训资料分类

本周热门公开课程

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

华为供应链管理_江苏南京... 供应链管理_江苏南京江北新区自主创新服务中心_吴诚老师

上传时间：2020/04/30

0
所属分类：采购管理 资料关键词：华为供应链,集成供应链,吴诚,吴诚老师,采购控制
简介：华为供应链管理_江苏南京江北新区自主创新服务中心_吴诚老师_201908吴诚博士 简介1、华为、富士康、康佳集团：担任高管近二十年。2、知名供应链管理实战专家、顾问、讲师。3、清华…
下载次数：3人气：129评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

商品售后服务评价体系 商品售后服务评价体系

上传时间：2020/03/22

0
所属分类：市场营销 资料关键词：标准,售后,管理体系
简介：标准规定了构成商品售后服务评价体系的基本要素，包括原则、指标和方法等方面的内容本标准适用于组织内部和外部(包括第三方机构)对售后服务水平进行评价，以及为企业建立售后服务体系提供参考
下载次数：1人气：193评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

《有效执行力打造、提升优... 《有效执行力打造、提升优质服务》

上传时间：2019/12/19

0
所属分类：培训发展 资料关键词：执行力,提升优质服务
简介：随着人们生活水平的改善，在服务经济时代的背景下，服务决定成败；服务是利润的源泉、是企业的灵魂；让客户始终满意企业永续精英的法则，一个微笑、一个眼神、一句话、一个行为细节，都决定了客…
下载次数：1人气：200评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

客服投诉技巧 客服投诉技巧

上传时间：2019/08/01

0
所属分类：客户服务 资料关键词：客服投诉
简介：此ppt介绍的是客服遇到投诉如何处理的相关技巧，包括情绪处理、相关话术等等。
下载次数：7人气：293评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

有效沟通培训资料 有效沟通培训资料

上传时间：2019/07/28

0
所属分类：客户服务 资料关键词：有效沟通
简介：沟通是为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程
下载次数：15人气：210评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

如何跟单 如何跟单

上传时间：2019/04/12

0
所属分类：客户服务 资料关键词：如何跟单。
简介：跟单亦称加工路线单。一种跟随工件移动而记录其加工过程中各道工序间收、发移动情况的产量凭证。它由生产计划调度人员交给第一道工序的工人，然后跟随每道工序，依次转移，逐项记录，直到产品完…
下载次数：1人气：232评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

《礼仪素养缔造优质服务》... 《礼仪素养缔造优质服务》——服务礼仪ICR实操技能培训

上传时间：2019/02/05

0
所属分类：职业素养,职业技能 资料关键词：服务礼仪
简介：《礼仪素养缔造优质服务》——服务礼仪ICR实操技能培训是一堂给各类型服务企业提供的9课时，三模块员工行为能力提升培训。
下载次数：8人气：214评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

服务用语 服务用语

上传时间：2018/10/15

0
所属分类：客户服务 资料关键词：大客户服务
简介：客户服务用语客户服务用语客户服务用语
下载次数：3人气：405评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

暖心服务 暖心服务

上传时间：2018/09/28

0
所属分类：领导力 资料关键词：情绪管理
简介：情绪管理类的课件，有助于帮助员工控制现场情绪。根据用户不同的情绪做出相对应的处理方式
下载次数：3人气：64评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

时间管理课件 时间管理课件

上传时间：2018/07/11

0
所属分类：客户服务 资料关键词：时间管理,管理者
简介：简单叙述了客户服务行业，基础管理岗的时间管理规范，有效帮助初级管理者提升时间管理
下载次数：13人气：342评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

企业人力资源管理“微咨询... 企业人力资源管理“微咨询”内训服务项目

上传时间：2018/03/26

0
所属分类：培训发展 资料关键词：设计,人力资源管理,员工,招聘
简介：一、调研与诊断阶段《调研、访谈、问卷调查》《诊断报告》二、岗位梳理阶段《公司部门职责》《公司岗位职责混编》《公司组织功能分析》三、人力资源战略管理《人力资源战略规划》四、薪酬设计阶…
下载次数：2人气：424评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

打造卓越的狼性销售团队及... 打造卓越的狼性销售团队及巅峰心态

上传时间：2018/03/11

0
所属分类：客户服务 资料关键词：销售团队
简介：的营销团队，首先要从狼自身的特性说起。狼是动物中比较成功的一种，千万年来不曾灭绝，也不被驯服，.狼在优胜劣汰法则下的生活极富哲学味道，我们怯称其为狼的哲学。在动物界中狼也是最有秩序
下载次数：10人气：241评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

校区营销管理 校区营销管理

上传时间：2018/03/10

0
所属分类：客户服务 资料关键词：ppt
简介：关于校区管理方面的营销简体版PPT，包括营销的模式和校区架构，此文件作为试讲课件供大家参考。
下载次数：0人气：88评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

如何快速提升销售意识 如何快速提升销售意识

上传时间：2018/03/07

0
所属分类：客户服务 资料关键词：电话销售
简介：此课程针对销售类项目客服人员进行意识培训。1.销售的定义与价值2.不同性格客户的应对3.提高销售业绩的三大秘诀
下载次数：8人气：258评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

《打造快速响应的卓越服务... 《打造快速响应的卓越服务体系》

上传时间：2017/08/12

0
所属分类：人力资源 资料关键词：卓越服务体系
简介：
下载次数：2人气：68评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

酒店服务礼仪培训 酒店服务礼仪培训

上传时间：2017/07/18

0
所属分类：职业素养 资料关键词：服务礼仪,客户满意
简介：酒店服务礼仪培训 本文是针对酒店服务人员研发的课程，主要介绍酒店工作人员在日常工作中所应该注意的礼仪规范，个人形象气质塑造，接待来宾时应表示的礼仪等;帮助酒店从业人员提升职业素质，…
下载次数：1人气：119评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

保险服务 保险服务

上传时间：2017/06/09

0
所属分类：客户服务 资料关键词：幸福一生
简介：购买一份保险，幸福一生，你好，大家都好，你的执着，成就你的人生巅峰，是你人生更加平稳
下载次数：0人气：97评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

商务礼仪 商务礼仪

上传时间：2017/05/11

0
所属分类：客户服务 资料关键词：礼仪
简介：在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴…
下载次数：24人气：208评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

服务流程 服务流程

上传时间：2017/04/13

0
所属分类：销售管理 资料关键词：流程步骤
简介：服务流程，语言及非语言的标准，统一优化了我们平时在销售中流程的一些细节，希望能给大家带来一些帮助！
下载次数：13人气：298评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

客户快速响应 客户快速响应

上传时间：2017/02/22

0
所属分类：客户服务 资料关键词：客户满意
简介：客户投诉的有效快速管理，及时处置，增强客户的满意度，忠诚度，一心一意来做做客户的贴心管家吗，做到企业和客户的双赢。全面提升公司的美誉度和市场的竞争力！
下载次数：13人气：294评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

首页上一页1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 … 下一页 尾页
展开其他页码
高级搜索