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接待工作 接待工作

上传时间：2013/04/27

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所属分类：职业素养 资料关键词：接待,工作
简介：接待工作重要性涉及面广直接影响到公司的形象……………………
下载次数：0人气：71评论：0

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营业工作用品佩戴标准 营业工作用品佩戴标准

上传时间：2013/04/28

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所属分类：职业素养 资料关键词：营业,工作,用品,佩戴,标准
简介：工作用品一般是指营业员在从事服务之时往往不可缺少的日常用品它们的最大特点就是可以替营业员在其服务过程中发挥各种各样的实际作用因此营业员平时必须对其认真对待并且常备不懈在服务工作之中…
下载次数：0人气：31评论：0

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办公系统中的工作流模型及... 办公系统中的工作流模型及实现(DOC 5页)

上传时间：2013/04/29

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：办公系统,中的,工作流,模型,实现
简介：工作流技术是办公自动化系统的关键技术之一正确使用工作流技术可以提高办公效率加快信息化步伐本文首先对工作流的基本概念、工作流系统的分类进行了详细介绍并结合实际工作提出了一套行之有效的…
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酒店管理工作流程标准与表... 酒店管理工作流程标准与表格大全3(DOC 多页)

上传时间：2013/04/30

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：酒店管理,工作流程,标准,表格大全,多页
简介：酒店管理工作流程标准与表格大全3这篇文章一共100多页内容相当的丰富多少是以表格的形式出现的但是内容写得相当的相信感兴趣的朋友可以来看看、……………………
下载次数：0人气：45评论：0

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酒店楼层各岗位工作流程（... 酒店楼层各岗位工作流程(DOC 110页)

上传时间：2013/05/01

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,楼层,岗位工作流程
简介：客务部经理工作程序RD011.参加酒店2.召开部门会议3.现场巡查、督导4.处理突发事件5.处理客人投诉做工作记录客务部经理工作程序RD011.参加酒店步骤/内容标准1.应客务经理…
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房间分配工作标准 房间分配工作标准

上传时间：2013/05/01

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所属分类：客户服务 资料关键词：房间,分配,工作标准
简介：《房间分配工作标准》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：房间分配工作标准一、团队房间分配工作标准1.分配团队房间(1)根据团队抵达航班分配房间(2)…
下载次数：0人气：28评论：0

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前台人员工作守则 前台人员工作守则

上传时间：2013/05/01

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：前台,人员,工作,守则
简介：《前台人员工作守则》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：前台人员工作守则一、前台人员的作用前台人员站在酒店的最前线担任代表性的服务工作因此本身必须随…
下载次数：0人气：58评论：0

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酒水吧员工作流程 酒水吧员工作流程

上传时间：2013/05/01

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：酒水,员工,流程
简介：粥全粥到酒水吧员工作流程酒水吧员一．早晨上班大约盘存一下要及时打电话向供货商订货根据现存酒水量、季节和营业情况预订当日所需酒水CALL供应商；约定当日送货时间然后盘点做日剩余酒水；…
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柜台各班工作分配规定 柜台各班工作分配规定

上传时间：2013/05/01

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所属分类：客户服务 资料关键词：柜台,工作分配,规定
简介：《柜台各班工作分配规定》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：柜台各班工作分配规定酒店的工作是日夜连续不停的柜台接待处必须24小时有员工当值每天分三个…
下载次数：0人气：49评论：0

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厨房工作管理制度（DOC... 厨房工作管理制度(DOC 7页)

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：厨房,工作管理,制度
简介：厨房工作管理制度一、厨房着装制度1、上班时需穿戴工作服带好工作帽在规定位置佩戴工号牌服装要干净整洁、工作时间不得裸背敞胸、穿便装与其他服装(工作服包括：帽子、上衣、裤子、围裙、鞋)…
下载次数：0人气：39评论：0

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中餐宴会席次的安排工作标... 中餐宴会席次的安排工作标准(DOC 4页)

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：中餐,宴会,席次,安排,工作标准
简介：中餐宴会席次的安排工作标准宴会的特点是经过周密的订席作业预知(1)宴会的性质；(2)开席的时间；(3)席数与人数；(4)菜单的内容以及饮料的需求等均得在与顾客约定的时间之前尽量协助…
下载次数：2人气：75评论：0

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客人投诉处理工作标准 客人投诉处理工作标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：客人,投诉处理,工作标准
简介：文件名客人投诉处理工作标准电子文件编码JDQT034页码1-1●接受投诉(1)聆听投诉①聚精会神聆听顾客投诉；②所有投诉无论真假都须表示理解接受和安慰绝对不允许与客人争论站在…
下载次数：0人气：125评论：0

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餐厅治安管理工作标准 餐厅治安管理工作标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：餐厅,治安,管理工作,标准
简介：文件名餐厅治安管理工作标准电子文件编码AQGL034页码1-1(1)餐厅在正常营业期间的安全管理由餐厅经理负责(2)餐厅迎送员和服务员要维持好用餐秩序不准利用职务之便为自己的亲友熟…
下载次数：0人气：30评论：0

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早餐的茶水服务工作标准 早餐的茶水服务工作标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：早餐,服务,工作标准
简介：文件名早餐的茶水服务工作标准电子文件编码CYFW081页码1-1●点茶(1)向客人推荐本餐厅提供的茶叶品种请客人点茶(2)接受客人所点的茶叶品种后立即为客人冲茶6位以下客人冲一壶茶…
下载次数：0人气：70评论：0

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宴会摆台服务工作标准 宴会摆台服务工作标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：宴会,服务,工作标准
简介：文件名宴会摆台服务工作标准电子文件编码CYFW086页码2-1●铺桌布按铺圆桌布方法铺好桌布●围桌裙按铺围桌裙方法挂好桌裙●摆椅根据中式零点正餐摆桌方法摆好餐椅●上转盘摆转盘(同中…
下载次数：1人气：107评论：0

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西餐厅营业秩序管理工作标... 西餐厅营业秩序管理工作标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：西餐厅营业,秩序,管理工作,标准
简介：文件名西餐厅营业秩序管理工作标准电子文件编码AQGL035页码1-1(1)保安部将在西餐厅当天营业时间内派出保安员2名(2)特殊情况下派出便衣保安控制西餐厅内可能发生的盗窃行为(3…
下载次数：0人气：31评论：0

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布草房和货仓防火工作标准 布草房和货仓防火工作标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：布草房,防火,工作标准
简介：文件名布草房和货仓防火工作标准电子文件编码AQGL031页码1-1(1)任何情况下员工不能在布草房和货仓内吸烟使用电炉和未经许可的其他动火操作(2)房内不得过量储备汽油、天那水等特…
下载次数：0人气：26评论：0

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宴会中服务工作标准 宴会中服务工作标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：宴会,服务,工作标准
简介：文件名宴会中服务工作标准电子文件编码CYFW087页码2-1●迎客、引座(1)宴会客人到达时热情地向客人问候并表示欢迎(2)为客人保存衣物向客人递送衣物寄存卡(3)引领客人到休息厅…
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宴会斟酒服务工作标准 宴会斟酒服务工作标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：宴会,斟酒,服务,工作标准
简介：文件名宴会斟酒服务工作标准电子文件编码CYFW088页码1-1●斟酒(1)遇重要或大型宴会在宴会开始前5分钟服务员要将烈性酒和葡萄酒事先斟好当客人入座后再斟饮料同时检查服务桌上的酒…
下载次数：0人气：21评论：0

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餐后酒的服务工作标准 餐后酒的服务工作标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务,工作标准
简介：文件名餐后酒的服务工作标准电子文件编码CYFW142页码1-1●准备(1)检查酒车上酒和酒杯是否齐备；(2)将酒和酒杯从车上取下清洁车辆在车的各层铺垫上干净的餐巾；(3)清洁酒杯和…
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