你的位置： 首页 > 培训资料

培训资料分类

本周热门公开课程

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

顾客与服务 顾客与服务

上传时间：2009/12/08

5
所属分类：客户服务 资料关键词：顾客,服务
简介：分析顾客需求，对应提优质的服务，了解顾客购买的动机，完成一次销售。不同类型顾客的心理分析，销售过程中的服务艺术
下载次数：94人气：260评论：6

下载资料发表评论 加入收藏

店铺服务（影楼门店） 店铺服务(影楼门店)

上传时间：2009/12/22

5
所属分类：客户服务 资料关键词：店铺服务,服务,影楼
简介：讲解客户服务的真谛！(影楼门店)理论篇：认识店堂服务的真谛实践篇：店堂服务实务解惑篇：顾客投诉处理
下载次数：38人气：226评论：6

下载资料发表评论 加入收藏

顾客服务训练课程 顾客服务训练课程

上传时间：2010/03/30

5
所属分类：客户服务 资料关键词：顾客服务
简介：步骤一打招呼步骤二了解顾客的需要和购物动机成功介绍商品的要素步骤三处理顾客异议了解顾客犹疑不决的原因步骤四如可运用连锁销售增加生意额步骤五道别步骤六销售后服务
下载次数：17人气：132评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

全面顾客满意服务培训 全面顾客满意服务培训

上传时间：2010/04/06

5
所属分类：客户服务 资料关键词：顾客,服务
简介：我们的工作由顾客决定―因为顾客是老板！我们的顾客要什么？销售的最高境界?如何接听电话?如何让顾客等候?如何转接电话?如何记录留言?如何招募具备优质顾客服务能力的岗位应聘者?为什么要…
下载次数：29人气：197评论：9

下载资料发表评论 加入收藏

广告服务类公司的客服培训... 广告服务类公司的客服培训资料

上传时间：2010/05/18

5
所属分类：客户服务 资料关键词：广告,客服,培训
简介：最基础的内容，最生动的演绎，最深刻的记忆。
下载次数：17人气：212评论：7

下载资料发表评论 加入收藏

周雪梅讲师系列课程 周雪梅讲师系列课程

上传时间：2010/05/21

5
所属分类：市场营销,客户服务,人力资源 资料关键词：人力资源,企业文化,营销管理
简介：根据客户的需求，课程时间和内容可以进行调整，帮助企业解决实际问题。
下载次数：13人气：290评论：9

下载资料发表评论 加入收藏

如何进行有效的医患沟通 如何进行有效的医患沟通

上传时间：2010/06/05

5
所属分类：客户服务 资料关键词：医患沟通
简介：“沟通(Communication)”起源于外来语，释义是:通信、传达、传授、交易、联系.沟通的内容是信息和观点，它们不是一个实物，而是关于一件事物或一个过程的描述或结论.沟通的内…
下载次数：39人气：1700评论：5

下载资料发表评论 加入收藏

用心服务 用情呵护 用心服务 用情呵护

上传时间：2010/06/10

5
所属分类：客户服务 资料关键词：用心服务,用情呵护
简介：在当前医改情势下，如何做好医院服务显得非常重要，医疗卫生行业作为一种服务行业，服务十分重要。
下载次数：13人气：358评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

职业院校目视化管理建设项... 职业院校目视化管理建设项目

上传时间：2010/07/08

5
所属分类：生产管理,客户服务 资料关键词：6S,5S,目视化管理,可视化管理
简介：职业院校目视化管理建设项目职业院校目视化管理建设项目职业院校目视化管理建设项目职业院校目视化管理建设项目
下载次数：8人气：131评论：6

下载资料发表评论 加入收藏

下店服务流程 下店服务流程

上传时间：2010/07/25

5
所属分类：客户服务 资料关键词：好的工作流程会让你自我提升很快
简介：专业线美容导师下店服务店家。所必须参考的流程，好的工作计划，是提升美容导师最快的方法
下载次数：7人气：363评论：7

下载资料发表评论 加入收藏

网络技术应用 网络技术应用

上传时间：2011/01/17

5
所属分类：客户服务 资料关键词：网络技术
简介：“网络技术应用”模块介绍网络的基本功能和因特网的主要应用，是选修模块。通过本模块的学习，学生应掌握网络的基础知识和基本应用技能；掌握网站设计、制作的基本技术与评价方法；体验网络给人…
下载次数：5人气：194评论：5

下载资料发表评论 加入收藏

教你和保险公司打交道 教你和保险公司打交道

上传时间：2011/05/25

5
所属分类：客户服务 资料关键词：沟通,交流
简介：教你和保险公司打交道，是非常重要的，教你和保险公司过招不吃亏再教你一次怎么榨干保险公司最后一滴血!汽车保险全攻略,希望各位坚持看完汽车保险全攻略--榨干保险公司最后一滴血!保险公司…
下载次数：5人气：110评论：6

下载资料发表评论 加入收藏

网点负责人访谈记录 网点负责人访谈记录

上传时间：2011/06/18

5
所属分类：客户服务 资料关键词：网点负责人访谈记录
简介：访谈目的：1.了解网点业务概况和市场环境2.了解网点组织结构和岗位职责3.了解网点客户的开发、维护和产品销售的情况4.了解网点日常工作管理(PCRM系统使用等)及绩效考核的情况5.…
下载次数：4人气：336评论：5

下载资料发表评论 加入收藏

服务顾客基本礼仪 服务顾客基本礼仪

上传时间：2011/07/27

5
所属分类：客户服务 资料关键词：服务的流程
简介：美发服务的流程指顾客从进门开始，一直到接受服务完毕离开，中间经过的服务步骤。服务时注意事项1随时注意顾客在店里的动态，如客人有移位时，必须将客人物品与茶水一齐移过去。2服务客人时，…
下载次数：8人气：182评论：7

下载资料发表评论 加入收藏

客房部培训课件 客房部培训课件

上传时间：2011/08/01

5
所属分类：客户服务 资料关键词：团队建设,客房部的产品
简介：主要阐述了什么是客房部的产品，如何销售我们的产品，怎样进行团队建设。中间还夹杂着一些关于人才运用的课件。
下载次数：9人气：229评论：6

下载资料发表评论 加入收藏

餐厅服务员实务 餐厅服务员实务

上传时间：2011/08/11

5
所属分类：客户服务 资料关键词：cxcdcjedijh
简介：hdcdhihiuehuehiehieihfdekdehdiehdekjdkehjdiehidece
下载次数：4人气：113评论：5

下载资料发表评论 加入收藏

物业家政保洁检查标准（试... 物业家政保洁检查标准(试行)

上传时间：2011/08/16

5
所属分类：客户服务 资料关键词：保洁,标准
简介：有关物业家政部门的详细业务操作流程，内容科学、规范，有利于物业管理服务工作的进行。
下载次数：7人气：296评论：5

下载资料发表评论 加入收藏

售后服务满意度调查问题 售后服务满意度调查问题

上传时间：2011/08/28

5
所属分类：客户服务 资料关键词：客服,调查
简介：主要调查的问题姓名：电话：送货地址：1.您两年内买过家嘉的产品吗？A买过B没有2.买过什么？3.您对家嘉的售后服务整体上还满意吗？A非常满意B满意C一般D不满意4.您认为家嘉对您的…
下载次数：6人气：571评论：6

下载资料发表评论 加入收藏

银行柜员培训――银行临柜... 银行柜员培训――银行临柜人员的服务标准化训练

上传时间：2011/09/28

5
所属分类：客户服务 资料关键词：银行培训,银行员工培训,银行临柜人员服务培训
简介：银行柜员培训――银行临柜人员的服务标准化训练:银行临柜人员培训-银行临柜人员服务标准培训课程讲述了银行临柜人员在日常服务过程中应该注重的规范标准
下载次数：10人气：307评论：5

下载资料发表评论 加入收藏

餐饮服务英语 餐饮服务英语

上传时间：2011/10/27

5
所属分类：客户服务 资料关键词：餐饮服务英语
简介：窗口，向社会充分展现人文的面貌。作为国内餐饮从业人员，务必掌握基本英语口语，以便服务中外宾客。此课件就餐饮常用英语及部分英文菜名等内容专项培训。
下载次数：8人气：220评论：5

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 … 下一页 尾页
展开其他页码
高级搜索