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中国 CRM 市场十大预... 中国 CRM 市场十大预测 (pdf 11页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：中国,CRM,市场,预测
简介：中国CRM市场十大预测(pdf11页)免费下载……………………
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XX大厦卓越服务标准手册... XX大厦卓越服务标准手册(DOC 23页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：大厦,服务标准,手册
简介：凡是取得成功的企业都非常看重顾客的想法和感受因为人的需要不仅仅是物质上的拥有每个人都有追求更高层次的满足感都非常渴望受到重视享受到尊敬、赞赏都渴求得到优良的对待能够左右我们事业成败…
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客户满意服务培训教材（P... 客户满意服务培训教材(PPT 43页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：客户,满意服务,培训教材
简介：客户满意服务培训教材(一)满意冠军专业满意度AE个人品质满意度价值满意度敬业精神满意度关于Satisfiation维系客户关系的核心是满意被客户炒“鱿鱼”可能来自某一个方面的不满意…
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CRM导入的四大陷阱（p... CRM导入的四大陷阱(ppt 52页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：CRM,导入,陷阱
简介：CRM导入的四大陷阱(ppt52页)免费下载……………………
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顾客满意度评估的应用——... 顾客满意度评估的应用——以医院为例(PPT 41页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客满意度,评估,的应用,医院
简介：为使顾客对医院的产品及服务感到满意而有系统的衡量其满意程度再依此结果继续致力改善、设计产品或服务进而有组织的改革面貌......……………………
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传递顾客价值（PPT 1... 传递顾客价值(PPT 14页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：传递顾客价值
简介：一、课前观点让顾客自己去关心他们的收益吧我们还有我们的利润目标呢帮助顾客成功就是帮助自己获利客户的钱就是你的钱顾客的价值承诺不能停留在口头上而必须成为整个企业的行为二、课程主要内容…
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如何进行客户管理(pdf... 如何进行客户管理(pdf 36页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：进行,客户管理
简介：客户是企业利润的源泉在现代市场经济条件下客户及其需要是企业建立和发展的基础如何更好的满足客户的需求是企业成功的关键如今“使顾客满意”已成为现代企业的经营哲学以客户为中心的新的经营方…
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客户服务——建立金融机构... 客户服务——建立金融机构的长期竞争优势

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户服务,建立,金融机构,竞争优势
简介：自入世以来中国金融业的各个领域都已经发生了巨大的变化以银行业为例截至2004年底开放人民币业务的城市达到18个共有19个国家和地区的62家外资银行在中国设立了204家营业性机构其中…
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前厅服务员知识要求（DO... 前厅服务员知识要求(DOC 23页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：前厅,服务员,知识,要求
简介：第一章前厅服务概述现代饭店是设施设备完善、功能齐全、智能化控制的综合性群体建筑它是能够为客人提供住宿、餐饮、商务、购物、娱乐和健身等不同服务项目及盈利性的综合接待服务企业前厅是饭店…
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如何平息顾客的不满（PP... 如何平息顾客的不满(PPT 23页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：平息,顾客,的不满
简介：第一步：让顾客发泄不先了解顾客的感觉就试图解决问题是难以奏效的只有在客户发泄完后他们才会听你要说的话第二步：充分道歉让顾客知道你已经了解了他的问题第三步：收集信息第四步：给出一个解…
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广告公司开发客户的十全大... 广告公司开发客户的十全大补贴(PPT 46页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：广告公司,开发客户,补贴
简介：“十全大补贴”的效用从“技巧”深化到“思考”从“寻找”深入到“经营”从“单一”深刻到“整体”从“生意”升值到“销售”十个传统步骤一、客户在哪里？二、我们去找客户三、我们要找的客户愈…
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营业流程与服务规范 营业流程与服务规范

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：营业,流程,服务规范
简介：(3)、清洁及整理：a:清洁地面、收银台、橱窗、货柜、商品的卫生做到柜净、物洁、无杂物、玻璃亮；b:检查商品样品是否齐全发现破损残损商品填写书面材料交主管；c:检查标价、标签做到一…
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客户沟通管理程序 客户沟通管理程序

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：客户,沟通管理,程序
简介：目的以公司的實際生產的能力為基礎達成客戶與公司之要求合二為一.從而滿足客戶的各方需求.範圍配合香港的生產通知單與客戶多作溝通做好內外兩地的出貨.３.權責3.1接收與評估訂單.3.2…
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顾客满意（PPT 25页... 顾客满意(PPT 25页)英

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客满意
简介：顾客满意(PPT25页)英免费下载……………………
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美容美发市场调查总结研究... 美容美发市场调查总结研究报告(DOC 22页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：美容,美发,市场调查,总结,研究报告（
简介：目录第一部分：广州高级美容美发中心市场调查总结*目的与对象……………………………………………2-3*高档次、高服务水平和技术水平的评定标准……31.广州市高档美容美发中心经营概况……
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家居照顾服务与长者长期照... 家居照顾服务与长者长期照顾中的未来角色(PPT 22页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：家居,照顾,服务,长者,照顾,中的,未来,角色
简介：家居照顾服务与长者长期照顾中的未来角色(PPT22页)免费下载……………………
下载次数：0人气：154评论：0

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重点客户管理（PPT 5... 重点客户管理(PPT 58页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：重点,客户管理
简介：《重点客户管理(PPT58页)》目录：1、如何认识重点客户2、重点客户的管理3、重点客户的管理组织4、家乐福采购谈判技巧......……………………
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把握客户心理取得定单 把握客户心理取得定单

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：把握,客户,心理,取得,定单
简介：1了解客户的心态-客户喜欢购买但是不喜欢给人推销-因为在推销过程中销售人员会用不同的手法「操纵」客户-客户喜欢把握自己的主动权2了解客户采购的决策心理和考虑因素2.1客户为什么要购…
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客户服务（pps　数十页... 客户服务(pps数十页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户服务
简介：客户服务(pps数十页)免费下载……………………
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网络客户服务（电子书　数... 网络客户服务(电子书数百页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：网络,客户服务,电子书
简介：网络客户服务(电子书数百页)免费下载……………………
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