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客户服务手册 客户服务手册

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,手册
简介：勇于尝试，重于设法回避困难满足客户的利益，重于满足客户的要求用头脑，重于用手脚追求推广效果，重于追求附加利润
下载次数：1人气：30评论：1

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客户关系管理战略实施 客户关系管理战略实施

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：客户关系,管理战略,实施
简介：1客户关系2客户流失与客户保持管理3客户关系管理战略
下载次数：1人气：78评论：1

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客户投诉与满意度管理 客户投诉与满意度管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户投诉,满意度,管理
简介：顾客为什么会不满？为什么平息顾客的不满很重要处理顾客投诉的先例如何平息顾客的不满说“不”与沟通技巧危机处理
下载次数：1人气：68评论：1

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客户服务 客户服务

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务
简介：●客户服务的发展现状●客户关系管理的理论发展●客户关系管理与SCM的整合
下载次数：1人气：46评论：1

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客户开发漏斗 客户开发漏斗

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户开发
简介：客户开发漏斗
下载次数：1人气：126评论：1

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投诉全接触 投诉全接触

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：投诉,接触
简介：投诉全接触
下载次数：1人气：134评论：1

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226 联合利华 HPC... 226 联合利华 HPC重点客户有关流程

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：联合利华,重点,客户,流程
简介：226联合利华HPC重点客户有关流程
下载次数：1人气：39评论：1

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旅游饭店服务礼仪 旅游饭店服务礼仪

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：旅游,饭店服务,礼仪
简介：旅游饭店服务礼仪
下载次数：1人气：193评论：1

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顾客的服务期望 顾客的服务期望

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客,服务,期望
简介：顾客的服务期望
下载次数：1人气：66评论：1

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如何提供最好的服務 如何提供最好的服務

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：提供
简介：如何提供最好的服務
下载次数：1人气：40评论：1

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电子商务客户关系管理 电子商务客户关系管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：电子商务
简介：电子商务客户关系管理
下载次数：1人气：53评论：1

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顧客滿意與服務管理 顧客滿意與服務管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：管理
简介：顧客滿意與服務管理
下载次数：1人气：50评论：1

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公共商务礼仪教程 公共商务礼仪教程

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,商务礼仪 资料关键词：公共,商务礼仪,教程
简介：详细介绍公共商务礼仪内容
下载次数：1人气：103评论：1

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銀行產業中的客戶關係管理 銀行產業中的客戶關係管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客戶
简介：銀行產業中的客戶關係管理
下载次数：1人气：95评论：1

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僅僅滿足顧客不能確保成功... 僅僅滿足顧客不能確保成功，還必須取悅顧客

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：不能
简介：僅僅滿足顧客不能確保成功，還必須取悅顧客。
下载次数：1人气：94评论：1

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客户满意服务 客户满意服务

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户满意,服务
简介：对客户满意的一些简单分析。
下载次数：1人气：43评论：1

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顾客关系管理-导论与应用 顾客关系管理-导论与应用

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客,关系管理,导论,应用
简介：第一節企業與顧客關係第二節顧客關係管理對企業經營之重要性第三節顧客關係管理之策略思維第四節顧客關係管理與企業競爭優勢第五節顧客與企業的互動循環第六節顧客導向的企業文化......p…
下载次数：1人气：30评论：1

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顾客导向与公共事务经营 顾客导向与公共事务经营

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客导向,公共事务,经营
简介：第一部：企業型政府的核心價值：顧客導向第二部:如何建立顧客導向的企業型政府？......ppt62
下载次数：1人气：21评论：1

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顾客服务政策的设计 顾客服务政策的设计

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客服务,政策,设计
简介：顧客需求是一切物流作業的源頭，履行顧客的訂單需要有各種的物流資源以及作業的配合。顧客回應包括了顧客服務以及訂單處理，是五項主要物流作業的第一項(見圖4-1)將顧客回應放在物流作業第…
下载次数：1人气：138评论：1

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客户关系管理与资料探勘 客户关系管理与资料探勘

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：资料
简介：一、客戶關係管理(CRM)的定義：SwiftCRM是企業藉由與顧客充分的互動，來了解及影響顧客的行為，以提昇顧客的獲取率、顧客的留住率、顧客的忠誠度以及顧客獲利率的一種經營模式。T…
下载次数：1人气：41评论：1

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