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销售冠军培训手册 销售冠军培训手册

上传时间：2007/03/14

21
所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：培训手册,销售冠军,销售技巧
简介：销售冠军培训手册
下载次数：196人气：653评论：26

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《培育客户服务专长》(P... 《培育客户服务专长》(PPT 81)

上传时间：2007/06/30

9
所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：客户服务
简介：
下载次数：105人气：362评论：11

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酒店培训专题-- 什么是... 酒店培训专题-- 什么是客户服务? PPT

上传时间：2007/06/30

10
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店培训,客户服务,客户服务培训
简介：酒店培训专题--什么是客户服务?PPT
下载次数：183人气：975评论：12

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精品DOC系列]客户服务... 精品DOC系列]客户服务执行手册

上传时间：2007/06/30

6
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,执行手册
简介：精品DOC系列]客户服务执行手册,很全面
下载次数：69人气：257评论：6

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酒店管理-客务篇.rar 酒店管理-客务篇.rar

上传时间：2007/07/04

9
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店管理,客务
简介：酒店管理-客务篇.rar.rar
下载次数：159人气：480评论：10

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酒店管理－－表格.rar 酒店管理－－表格.rar

上传时间：2007/07/04

8
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店管理
简介：酒店管理－－表格.rar
下载次数：158人气：511评论：9

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酒店管理－－表格2.ra... 酒店管理－－表格2.rar

上传时间：2007/07/04

6
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店管理
简介：酒店管理－－表格2.rar
下载次数：160人气：785评论：6

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CRM方法论-了解你的客... CRM方法论-了解你的客户

上传时间：2007/07/04

4
所属分类：客户服务 资料关键词：CRM,客户服务
简介：CRM方法论-了解你的客户
下载次数：37人气：200评论：4

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CRM方法论-了解你的客... CRM方法论-了解你的客户

上传时间：2007/07/04

6
所属分类：客户服务 资料关键词：CRM,客户服务
简介：CRM方法论-了解你的客户
下载次数：65人气：226评论：6

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客房服务与管理案例选析 客房服务与管理案例选析

上传时间：2007/08/04

7
所属分类：客户服务 资料关键词：管理案例,客房服务
简介：很多,内容全面!推荐.
下载次数：122人气：442评论：7

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酒店服务人员的五项修练 酒店服务人员的五项修练

上传时间：2007/08/07

11
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,五项修练
简介：顾客有五种类型的需求说出来的需求真正的需求没说出来的需求满足后令人高兴的需求秘密需求....
下载次数：142人气：388评论：11

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酒店培训手册 酒店培训手册

上传时间：2007/08/07

11
所属分类：客户服务,拓展/其它 资料关键词：酒店,培训手册
简介：第一章酒店概况第二章酒店基本知识第三章酒店意识第四章服务心理第五章行为规范第六章安全消防常识及食品卫生知识第七章电话接听与服务第八章培训管理规定
下载次数：224人气：564评论：12

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酒店员工培训大全1 酒店员工培训大全1

上传时间：2007/08/07

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,员工培训
简介：酒店员工培训第一章酒店员工任职一般要求第一节员工基本素质培训培训对象酒店全体员工培训目的:提高酒店全体员工的素质，为客人提供优质服务...
下载次数：270人气：1613评论：19

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酒店员工培训大全2 酒店员工培训大全2

上传时间：2007/08/07

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,员工培训
简介：酒店员工培训第一章酒店员工任职一般要求第一节员工基本素质培训培训对象酒店全体员工培训目的:提高酒店全体员工的素质，为客人提供优质服务...
下载次数：215人气：727评论：15

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XXi酒店规范_客务篇 XXi酒店规范_客务篇

上传时间：2007/08/08

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,酒店规范
简介：计划财务部属于酒店的决策系统，是酒店实行全面经营管理和经济核算的重要职能部门，担负着酒店的经济效益核算、财产物资管理、财务预算管理和为总经理的管理决策提供科学依据、充当参谋的重任。…
下载次数：103人气：272评论：6

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竞争时代的危机管理 竞争时代的危机管理

上传时间：2007/08/10

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所属分类：战略管理,客户服务,领导力 资料关键词：危机管理
简介：从危机的认识、企业危机管理的知识、方法和步骤层层分解、递进，向学员系统阐述危机的预防，应对和改进。并加入个人危机管理的内容，让学员认真审视自己的工作和生活中的危机，实用性强。
下载次数：94人气：270评论：9

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[精品系列PPT]客户服... [精品系列PPT]客户服务管理

上传时间：2007/08/16

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,客户服务管理
简介：[精品系列PPT]
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[精品DOC系列]客户服... [精品DOC系列]客户服务执行手册

上传时间：2007/08/21

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务
简介：目录走向专业化公司与客户对你的期望利用公司的资源客户部人员的具体责任安排会议业务工具“窍门”和一些“千万不要....
下载次数：92人气：249评论：6

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[精品DOC系列]客户关... [精品DOC系列]客户关系及客情维护

上传时间：2007/08/21

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户关系,客情维护,客户关系维护
简介：有效推动与拥抱变革◎3C时代Customer客户核心Competition竞争Change诡谲多变◎跳出思考陷阱，创新思考过去经验陷阱成功的陷阱空间的陷阱焦点/背景的陷阱改变的省思
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电话礼仪培训 电话礼仪培训

上传时间：2007/08/22

15
所属分类：客户服务 资料关键词：电话培训,礼仪培训
简介：通过一系列接听电话的过程，告诉你如何接听、转达电话。
下载次数：283人气：2288评论：30

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