你的位置： 首页 > 培训资料首页 > 客户服务

培训资料分类

客户服务公开课

更多>>

客户服务内训课

更多>>

客户服务内训采购

更多>>

客户服务培训师

更多>>

客户服务培训机构

更多>>

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

物业管理方案 物业管理方案

上传时间：2007/10/23

8
所属分类：客户服务 资料关键词：物业管理
简介：别墅区的物业管理方案包括费用测算模式
下载次数：73人气：413评论：10

下载资料发表评论 加入收藏

阿里巴巴培训教材-如何跟... 阿里巴巴培训教材-如何跟外商打交道

上传时间：2007/11/28

34
所属分类：市场营销,采购管理,客户服务,销售管理 资料关键词：培训教材
简介：了解外商和准备工作应对外商的沟通技巧征服外商的销售策略
下载次数：333人气：1989评论：42

下载资料发表评论 加入收藏

电话销售的三个经典案例 电话销售的三个经典案例

上传时间：2007/11/30

19
所属分类：市场营销,客户服务,职业素养,销售管理,电话销售 资料关键词：销售
简介：成功的电话销售有三个阶段，每个阶段需要对应的技能：第一个阶段就是引发兴趣。第二个阶段就是获得信任。第三个阶段就是有利润的合约。
下载次数：243人气：781评论：25

下载资料发表评论 加入收藏

[客户关系]顾客抱怨处理... [客户关系]顾客抱怨处理艺术

上传时间：2007/12/03

9
所属分类：客户服务 资料关键词：抱怨,客户关系,客户关系维护
简介：[客户关系]顾客抱怨处理艺术
下载次数：138人气：525评论：11

下载资料发表评论 加入收藏

麦肯锡-顾问客户服务培训... 麦肯锡-顾问客户服务培训手册

上传时间：2007/12/12

16
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,客户服务培训
简介：麦肯锡-顾问客户服务培训手册完整版！绝对是经典的资料。
下载次数：176人气：482评论：19

下载资料发表评论 加入收藏

女人心理与化妆常识 “... 女人心理与化妆常识 “型”与形象设计 主讲人：华平生.ppt.ppt

上传时间：2008/01/16

35
所属分类：市场营销,客户服务,人力资源,拓展/其它 资料关键词：化妆常识,女人心理
简介：女人心理与化妆常识“型”与形象设计主讲人：华平生.ppt.ppt
下载次数：425人气：1377评论：48

下载资料发表评论 加入收藏

供应商管理手册 供应商管理手册

上传时间：2008/01/17

11
所属分类：市场营销,生产管理,客户服务,供应商管理 资料关键词：供应商管理
简介：本书是《采购质量控制》的第五版，该书的创作之所以重要，其中有许多原因。我们生存的这个世界正在变得越来越小，在这里，物品和服务的交换己经没有了边界。作为质量科学的从业人员，我们认识到…
下载次数：156人气：554评论：13

下载资料发表评论 加入收藏

如何成为航天配套产品供应... 如何成为航天配套产品供应商

上传时间：2008/04/18

5
所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：产品供应商
简介：国家允许非国有企业、中小企业进入军工行业，但是如何进入军工行业，许多非国有企业、中小企业并不清楚。中国航天以其“严、慎、细、实”的作风在军工行业极具代表性。成为航天配套产品供应商已…
下载次数：28人气：286评论：6

下载资料发表评论 加入收藏

购物者趋势调查 购物者趋势调查

上传时间：2008/04/25

6
所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：购物
简介：本课件是AC尼尔森在中国大中城市所做的购物趋势调查报告。
下载次数：86人气：234评论：9

下载资料发表评论 加入收藏

高效企业客户服务 高效企业客户服务

上传时间：2008/05/09

17
所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：客户服务
简介：该课件是优秀的客户管理资料。
下载次数：136人气：405评论：18

下载资料发表评论 加入收藏

中国CRM行动指南 中国CRM行动指南

上传时间：2008/05/09

6
所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：CRM
简介：本课件对中国目前的CRM市场作了详细的调查分析，并做出了行动指南方案。
下载次数：64人气：314评论：7

下载资料发表评论 加入收藏

卓越的客户服务与管理 卓越的客户服务与管理

上传时间：2008/05/09

14
所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：客户服务
简介：本课件是客户服务管理资料系列之一。
下载次数：150人气：418评论：16

下载资料发表评论 加入收藏

做好服务品质的15个C 做好服务品质的15个C

上传时间：2008/05/09

11
所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：服务,品质
简介：服务品质指是是顾客满意，要做到顾客满意，必须要了解顾客的需求与期望，然后尽力来满足他们。
下载次数：130人气：342评论：12

下载资料发表评论 加入收藏

丰田公司接待流程 丰田公司接待流程

上传时间：2008/05/21

19
所属分类：客户服务 资料关键词：丰田
简介：丰田七步法接待流程，是丰田能够取得J.D.POWER调查高分的基础。
下载次数：383人气：4344评论：22

下载资料发表评论 加入收藏

销售攻心术 销售攻心术

上传时间：2008/05/26

53
所属分类：客户服务,职业素养,销售管理 资料关键词：销售,心态,业绩
简介：想象一下如果什么条件都好商量，就是价格不能降销售攻心术的主要精髓了解客户的心态销售员与客户之间的永恒矛盾你的客户对你抱持什么态度？价格vs.成本价格vs.价值你的客户会珍惜什么价值…
下载次数：425人气：1584评论：69

下载资料发表评论 加入收藏

用户满意的理念与管理 用户满意的理念与管理

上传时间：2008/06/03

8
所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：管理,理念
简介：怎样服务好客户？怎样维系好客户关系。看完这个资料你会感受颇多！
下载次数：117人气：341评论：11

下载资料发表评论 加入收藏

与客户有效沟通的N个技巧 与客户有效沟通的N个技巧

上传时间：2008/06/05

13
所属分类：客户服务,职业素养,销售管理 资料关键词：客户沟通,有效沟通
简介：销售工作实际上就是一项与客户不断保持沟通的工作，谁与客户之间的沟通更为有效，谁就是其中的佼佼者，否则就只能在一次一次的较量中败走麦城。
下载次数：183人气：383评论：23

下载资料发表评论 加入收藏

以客户为中心的销售 以客户为中心的销售

上传时间：2008/06/06

9
所属分类：市场营销,客户服务,职业素养,销售管理 资料关键词：客户,销售
简介：怎么样维护好客户关系？怎样建立以客户为中心的销售体系？
下载次数：126人气：290评论：13

下载资料发表评论 加入收藏

以客户为中心的营销业务模... 以客户为中心的营销业务模型

上传时间：2008/06/06

9
所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：客户,营销业务
简介：来自华为内部的超经典资料，不可不看的好东西！
下载次数：117人气：292评论：10

下载资料发表评论 加入收藏

处理好酒店的八个关系 处理好酒店的八个关系

上传时间：2008/06/08

13
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店
简介：酒店需要不同的角度来看待，处理好现代酒店应处理好的八大问题，有助你的酒店企业迅速成长。
下载次数：210人气：899评论：14

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 下一页 尾页
展开其他页码
你还可以搜索： 客户服务培训师   客户服务内训采购   客户服务公开课   客户服务内训课   客户服务视频   客户服务培训机构
高级搜索