你的位置： 首页 > 培训资料首页 > 客户服务

培训资料分类

客户服务公开课

更多>>

客户服务内训课

更多>>

客户服务内训采购

更多>>

客户服务培训师

更多>>

客户服务培训机构

更多>>

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

客户服务部工作指南 客户服务部工作指南

上传时间：2008/06/27

15
所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：客户服务
简介：国际知名大公司的客服部门工作指南，非常好的资料。
下载次数：382人气：1086评论：20

下载资料发表评论 加入收藏

大客户销售 大客户销售

上传时间：2008/07/07

10
所属分类：市场营销,客户服务,领导力,大客户销售 资料关键词：大客户销售
简介：1、学会战略性分析各个要素，以及掌握制定项目策略的流程。2、分析一些重要的关键的项目，制定其跟踪战略(如：当初状态，期望，行动计划)
下载次数：113人气：286评论：10

下载资料发表评论 加入收藏

挡不住的趋势上下全集 挡不住的趋势上下全集

上传时间：2008/07/07

7
所属分类：市场营销,客户服务,领导力 资料关键词：培训故事
简介：1998年6月29日出刊的美国《商业周刊》(BusinessWeek)以50位“亚洲之星”为封面，选出包括中、日、韩、印、新、马等各国政治人物、职业经理人、创业家、财经人士及意见领…
下载次数：96人气：213评论：7

下载资料发表评论 加入收藏

迪斯尼的经营之道 迪斯尼的经营之道

上传时间：2008/07/07

6
所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：迪斯尼
简介：本站的电子书全部为网上收集，只做买书前做参考，请您下载后24小时删除，支持正版，作者才可以写出更多好书
下载次数：98人气：250评论：7

下载资料发表评论 加入收藏

房地产售楼人员培训教程 房地产售楼人员培训教程

上传时间：2008/07/07

13
所属分类：市场营销,客户服务,领导力 资料关键词：房地产,培训教程,房地产销售技巧培训,房地产销售培训
简介：1、一表人才建立个人魅力；组织创新能力-----科学家的脑为用户服务的热心-----艺术家的心专业的技术能力-----工程师的手行动能力------劳动者的脚2、两套西装迅速进入客…
下载次数：150人气：703评论：14

下载资料发表评论 加入收藏

管理好你的客户 管理好你的客户

上传时间：2008/07/07

7
所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：管理,客户
简介：本站主要介绍了北京力点中小企业客户关系管理CRM软件系统及相关知识，并提供免费下载试用。致力于企业数据管理与保护，远离系统崩溃、数据丢失的梦魇。
下载次数：112人气：292评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

经营之道 经营之道

上传时间：2008/07/07

8
所属分类：市场营销,客户服务,领导力 资料关键词：经营
简介：20世纪80年代初，三星在韩国还名不见经传。直到1988年成为汉城奥运会国内主赞助商后，才初露头角。1990年前后的三星仍是三洋公司标牌的代工者，廉价黑白电视机制造商。1997年当…
下载次数：89人气：253评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

客户性格地图下载 客户性格地图下载

上传时间：2008/07/07

19
所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：客户性格
简介：如果说宇宙间最大的力量是惯性的力量，那么，对于个人而言最大的力量便是习惯的力量，而性格又是决定习惯力的主要因素
下载次数：319人气：662评论：22

下载资料发表评论 加入收藏

顾客满意度研究 顾客满意度研究

上传时间：2008/07/08

9
所属分类：客户服务,人力资源,职业素养 资料关键词：顾客,满意度
简介：?经营国际化，全球经济一体化?自由化竞争，以及市场饱和?市场主导权由卖方手中转到买方(顾客)手中
下载次数：128人气：369评论：10

下载资料发表评论 加入收藏

培训计划制定技巧 培训计划制定技巧

上传时间：2008/07/26

11
所属分类：客户服务 资料关键词：培训计划
简介：此课件具体分析公司内部的培训计划制作的技巧问题,具有很强的可运用性,便于操作,可以提升自己的培训能力,更好地完成公司的培训工作@!
下载次数：204人气：527评论：15

下载资料发表评论 加入收藏

客服人员在提案中的作用 客服人员在提案中的作用

上传时间：2008/07/29

6
所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：客服人员,提案
简介：本课件是客户服务人员提升个人能力的绝佳教材，教你怎样从一名普通的客服人员成长为一名优秀的客户服务总监。
下载次数：120人气：321评论：6

下载资料发表评论 加入收藏

细节决定成败 细节决定成败

上传时间：2008/10/09

5
所属分类：客户服务 资料关键词：培训故事,细节决定成败
简介：书籍简介“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺…
下载次数：227人气：659评论：6

下载资料发表评论 加入收藏

4A广告公司AE培训 4A广告公司AE培训

上传时间：2009/01/05

13
所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：4A,AE,广告
简介：见人说人话，见鬼说鬼话！真诚之心，利益与智慧的焦点。在客户面前――广告传播建议者在创作人员面前客户意图的代言人
下载次数：169人气：1024评论：14

下载资料发表评论 加入收藏

（企业文化）海尔培训教材 (企业文化)海尔培训教材

上传时间：2009/01/05

14
所属分类：战略管理,市场营销,客户服务,企业文化 资料关键词：海尔培训,企业文化,企业文化建设
简介：(企业文化)海尔培训教材(企业文化)海尔培训教材(企业文化)海尔培训教材(企业文化)海尔培训教材(企业文化)海尔培训教材
下载次数：171人气：425评论：16

下载资料发表评论 加入收藏

用教练方法提升培训效果 用教练方法提升培训效果

上传时间：2009/01/05

10
所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：教练,培训效果
简介：教练如一面镜子，以教练技巧反映出对方的心态，使对方洞悉自己，并就表现的有效性给予直接的回应，令对方及时调整心态认清目标，以最佳状态去创造成果
下载次数：150人气：458评论：13

下载资料发表评论 加入收藏

提升服务意识，赢得顾客的... 提升服务意识，赢得顾客的心

上传时间：2009/01/05

42
所属分类：客户服务,人力资源,销售管理 资料关键词：服务意识,如何提升服务意识
简介：，感动，快乐的事情。给顾客提供个性化的，专业的，物超所值的服务。顾客抱怨是我们提升服务意识和服务品质的机会。随着社会的发展，和人们的生活水平的不断提高，精神上的满足也日益增强，顾客…
下载次数：379人气：1378评论：54

下载资料发表评论 加入收藏

销售人员谈判训练全攻略 销售人员谈判训练全攻略

上传时间：2009/01/06

14
所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：谈判,销售人员
简介：销售人员谈判训练全攻略销售人员谈判训练全攻略销售人员谈判训练全攻略销售人员谈判训练全攻略
下载次数：186人气：543评论：15

下载资料发表评论 加入收藏

现代企业文书写作 现代企业文书写作

上传时间：2009/01/06

6
所属分类：客户服务,人力资源,职业素养 资料关键词：文书写作
简介：现代企业文书写作现代企业文书写作现代企业文书写作现代企业文书写作现代企业文书写作现代企业文书写作
下载次数：147人气：514评论：6

下载资料发表评论 加入收藏

客户管理培训 客户管理培训

上传时间：2009/01/13

13
所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：客户管理
简介：客户的概念及本质客户的获利过程管理的要素分析及运用讲解做一个理想客户管理者的必备的因素广义客户及狭义客户概念的辨析客户获利的因素分析客户获利的因素运用鱼骨分析法ABC客户分析法消费…
下载次数：214人气：744评论：16

下载资料发表评论 加入收藏

前台接待技能培训 前台接待技能培训

上传时间：2009/01/14

15
所属分类：客户服务 资料关键词：接待技能,前台
简介：一、规范自己的职业形象1、职场仪态礼仪①站姿②坐姿③行走2、体态语①目光②手势运用3、定位你的职业形象①职业着装的基本原则②职业女性着装四讲究③严格禁止的着装4、如何画职业妆二、商…
下载次数：339人气：2623评论：20

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 下一页 尾页
展开其他页码
你还可以搜索： 客户服务培训师   客户服务内训采购   客户服务公开课   客户服务内训课   客户服务视频   客户服务培训机构
高级搜索